【正文】 同的話，通話時間短的只有78秒鐘，長的也就23分鐘。通過客戶說話的語氣，要判斷出他們對項目的興趣。雖然不能夠很準(zhǔn)確地掌握客戶的要求，但還是在不斷的電話聯(lián)系過程中慢慢學(xué)習(xí)，慢慢領(lǐng)會，盡量了解客戶的心意。整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物，這讓我體會到作為一個銷售人員的辛酸，我知道作為一個真正的置業(yè)顧問，并不是想象中的那么簡單，他們所面臨的壓力是巨大的，例如每個星期的意向客戶人數(shù)，每個月拜訪意向客戶的次數(shù)，這些硬性指標(biāo)都是考核員工工作的重要組成部分，與員工的獎懲直接相關(guān)。由于我是暑期實習(xí)生，這方面的要求并不是主要的，因而我的壓力也不是那么大。電話結(jié)束后，認(rèn)真學(xué)習(xí)該項目，確實了解及熟讀所有資料。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭?？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下單簽約。中間休息時間，我們會比較幾個項目中哪個更有利，更適合推薦。我們會盡量安撫客戶，使他們從新認(rèn)識索美國際，能夠放心的投資。而實習(xí)能夠彌補在這方面的缺陷。在面對生活中不如意的事時，不再怨天尤人，而應(yīng)該試著坦然面對。實習(xí)中，我開始認(rèn)識到實踐的重要性，也體會到學(xué)校的用心良苦?！痉段亩窟~進大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。社會實踐是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對我們專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。因為離開父母自己一個人獨自在社會上打拼肯定都不是一帆風(fēng)順的，會常常遇到難以解決的困難，而這個困難不能依靠任何人，只能自己想辦法去解決的，所以參加實習(xí)能夠培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神和提高我們獨立解決問題的能力。第二章工作流程*月*日式我實習(xí)正式開始的第一天。到第四天我就真正的進入了置業(yè)顧問的角色了，我們是早上8：30分上班的。11：3212:00我會去我的個人平臺上輸新的房源和刷新以前輸過的房源，以便有買房者瀏覽經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)頁的時候我的房源優(yōu)先被點擊到從而打我的電話讓我得到新增客戶。這就要求我們要把客戶給跟緊，不然一不小心就會被其他中介公司成交了。結(jié)語在這次將近一個月的實習(xí)后，不管是在做事還是在做人方面都收獲了很多。首先，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作能力也得到了鍛煉。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。此外，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長學(xué)姐，我們在一起相互交流，相互促進。當(dāng)然自學(xué)能力也是很重要的，在學(xué)校什么事都有老師教導(dǎo)的，但是在社會上有不懂的東西沒有人會主動去指導(dǎo)你的，只能通過自己不斷的學(xué)習(xí)去解決疑難問題。以上就是我做職業(yè)顧問該做的具體內(nèi)容，其實說起來也不是很忙關(guān)鍵是看自己怎么安排的。當(dāng)然并不是簽約就萬事大吉了，后面還有很多售后服務(wù)等著我們做的，比如我們需要幫客戶到銀行去按揭、打首付款給房東、辦理三證、過戶最后交房等一系列事情。9：3012：00就是我們置業(yè)顧問自己給自己安排了，在這方面是很能體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人的自覺性的。每份工作都是從開始的不懂然后通過自己的慢慢學(xué)習(xí)來不斷的熟識并到最后的完全掌握。后一階段就是在售房連鎖店做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價、房產(chǎn)過戶手續(xù)以及各種房地產(chǎn)市場政策，幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。第一章：工作內(nèi)容(1)實習(xí)目的：在學(xué)校的三年里雖然我們是整天與書本打交道，學(xué)到了很多知識，但是那些東西畢竟都是理論知識，在社會上是否能真正的用的上誰也不知道的，所以實習(xí)的目的是要將我們的理論知識實踐化，真正的運用到社會上去。但是我們又害怕又膽怯，我們常常會捫心自問：我們準(zhǔn)備好了嗎?是的，我們在校園里生活了數(shù)十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界。在實習(xí)單位中有些前輩，他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，有些是跨行進入房地產(chǎn)行業(yè)，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。第三，主動出擊，把握機會。第二，是熱情與耐心。在這次實踐中，使我成長了不少，也有感悟，下面是我的一些心得體會：第一，也是我感受很深的一點：我在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到。五、8月初，1818黃金眼報道了一件使用權(quán)的糾紛案件：杭州蕭山眾逸九天商貿(mào)有限公司在房東把房子抵押給兩家國有銀行的情況下，把位于杭州蕭山區(qū)新塘街道商城南路的商鋪的35年使用權(quán)賣給了現(xiàn)在172戶眾逸九天的業(yè)主，但眾逸九天公司的房東眾逸實業(yè)有限公司法人代表孫建明攜款潛逃，直接導(dǎo)致銀行向法院起訴，要求查封拍賣商鋪。我會停下來休息一下，調(diào)整自己的狀態(tài)，使自己盡快投入到工作中去。三、由于客戶對產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決。二、由于現(xiàn)場繁忙、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤等原因未做客戶追蹤。一、由于對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實。每隔一個星期，指導(dǎo)老師都會過來問我，有沒有意向客戶，有沒有要去看房的。傾聽客戶的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。通過客戶對項目的不滿之處及其想法，整理出他們的要求，然后找出符合他們心意的房產(chǎn)，供他們選擇。電話銷售需要較好的溝通技巧和能靈敏知曉顧客情緒波動和需求的能力。在接下來的銷售過程中，遇到過各種各樣不同態(tài)度的人，有些人很客氣，有些人直接掛電話，有些人甚至?xí)_罵。接下來就讓我自己研究本項目的解說詞。二、實習(xí)單位簡介杭州榮成房地產(chǎn)營銷策劃有限公司作為一家民營的從事房地產(chǎn)信息咨詢、項目分析、整合營銷和房產(chǎn)金融投資的集團公司創(chuàng)建于2009年，是一家以市場為導(dǎo)向，全方位、整合性、專業(yè)性的房地產(chǎn)策劃顧問及銷售代理公司，始終適應(yīng)市場競爭的需求，不斷調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，有步驟、有計劃、有原則、有策略的實現(xiàn)項目優(yōu)勝。一、實習(xí)目的進入大學(xué)的第二個暑假，我踏出了認(rèn)識社會的第一步。感謝三年來培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的感謝！第五篇：置業(yè)顧問實習(xí)報告關(guān)于置業(yè)顧問實習(xí)報告大全【范文一】摘 要：我在杭州榮成房地產(chǎn)營銷策劃有限公司進行為期一個月的暑期實習(xí)，擔(dān)任置業(yè)顧問一職，主要從事電話銷售，電話回訪方面的工作。其實對于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲?！彼晕乙恢倍颊罩约旱纳罘绞饺ミ^每一天。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的談判。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。我真的是受益非淺。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個方面）（在沒接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。這些知識會提高你的簽約成功率。這些都是你的財富。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。一個人實現(xiàn)目標(biāo)的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正確的方向。靠老客戶介紹業(yè)績已經(jīng)很不錯了。要克服這些，你必須多思考。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。就是要比別人活得累一點，正確一點。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。當(dāng)客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。有時配合辦公室人員處理日常工作。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容