【正文】 學習做人。加油站的工作我要學習的還有很多，xx站長在7月11日那天，花了整整一個上午的時間給我和譚玲惠詳細講解加油站的業(yè)務流程。是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。城北加油站是直屬于中石化的比較有規(guī)模的加油站。其中還包括一個營業(yè)廳和一個財務室。它與中國石油是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。中石化給出的承諾是：數(shù)量準確、質(zhì)量合格、安全快捷、環(huán)境整潔。加油站的工作人員經(jīng)常教育我們在加油站里不準穿化纖的衣服，要穿全棉的。城北加油站積極實行hse管理，做到有備無患。他先給我示范，時不時給我糾正錯誤。第三步，開油箱蓋。第七步部，結(jié)算貨款?！叭齻€提示”就是要提示顧客是否用ic卡加油、提示油機已回零、和提示所加油品種、數(shù)量和金額。這些主要是用來預置油量的。我心中不免有些恐慌，不過還是盡量鎮(zhèn)定。當時的心情不能言傳，我連忙向車主賠罪。在加油站里學到的第二件事就是開發(fā)票。二，注意所填單位或者車牌號碼。雖然才實習了差不多兩個星期，回顧一下，意外地發(fā)現(xiàn)自己有不錯的收獲。使用的柴油主要是5，0，10。以前只知道分清貨車卡車的不同?，F(xiàn)在我遇上一輛車的第一反應就是看車的品牌，這種感覺實在奇妙。這次實習是一次難得的機會，或多或少學到了一些東西?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法；一、抓落實作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反饋到上層。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務，要使服務被全社會贊許，贏得所有人滿意。二是示范作用，自身業(yè)務過硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習慣。四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心、責任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好各項工作。那么管理效果將會明顯提高。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。二是零散客戶群。二、抓銷售1．要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群?！鞍衙恳患唵蔚氖伦龊镁褪遣缓唵?，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，我要一如既往地做好我所干的工作，一千遍、一萬遍的做好就是不簡單、不平凡。第四，學會對待每一件事情都要認真、盡責、細心對待，不懂要主動請教，還有一定要協(xié)助其他員工處理比較難處理的事情，要發(fā)揮團隊合作精神。如別克，馬自達，本田，豐田等，其實認識這些車的品牌也是為給車加油帶來方便。這點與汽油剛好相反。目前使用的汽油有90、997三個型號。這個星期由于早班的一個同事休假和一個同事請病假，站長安排了我?guī)Ъ佑涂ㄗ约鹤鲆淮握嬲募佑蛦T，目的想讓我知道怎樣加油收錢和投幣、怎樣交接班、怎樣做到核對所收金額、pos機怎樣擦卡、怎樣記錄每個油表的泵碼、怎樣開好發(fā)票、小額配送怎樣出單充單和怎樣處理好賒銷工作。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會。加油員見狀出來跟車主解釋我們是實習生。只能加一會停一會，快加滿的時候。清楚地記得我第一次實習加油，之前的取槍，插入油箱的步驟都沒出問題。加油機的前后面分別顯示著三行數(shù)字：油量，金額及單價。我們要把這八步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事。第五步，擦拭車窗。所謂加油八步法：第一步，引車到位。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之后才能進行。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“禁打手機”，“熄火加油”等。安全生產(chǎn)方針是“安全第一、預防為主、全員動手、綜合治理、改善環(huán)境、保護健康、科學管理、持續(xù)發(fā)展”。初時來到加油站，就了解到了有關(guān)中石化企業(yè)各方面的知識。加油站的組建也比較規(guī)范。相關(guān)內(nèi)容實習生活心得體會范本我的實習生活心得體會范文最新實習生活心得體會例文大學生暑期實習社會實踐心得體會大學生暑期實習生社會實踐心得體會暑期社會實踐的實習心得體會燃氣公司暑假社會實踐實習心得體會英語教育實習心得體會范文師范生教育教學實習心得體會教師教育實習心得范文第四篇：加油站實習大學生加油站實習報告來源：宣講家 |作者： | 上傳時間：20120410 12:39我要評論(2)字號：大今年**月份，我來到了中國石油化工股份有限公司廣東肇慶石油分公司的城北加油站實習，要實習一周的加油、一周的收款、一周的記賬，不知不覺中已經(jīng)實習差不多兩個星期了，雖然時間短暫，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。從一名大學生到加油員，在這短短的一個多月時間里，在領導的關(guān)心指導和同事的支持下，我順利實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。”怎樣建立自己與同事的關(guān)系，怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系。我還以為會受到嚴重批評，可xx站長并沒有批評我，而是叫