【正文】 學(xué)習(xí)做人。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多，xx站長(zhǎng)在7月11日那天，花了整整一個(gè)上午的時(shí)間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程。是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。城北加油站是直屬于中石化的比較有規(guī)模的加油站。其中還包括一個(gè)營(yíng)業(yè)廳和一個(gè)財(cái)務(wù)室。它與中國(guó)石油是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。中石化給出的承諾是：數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、安全快捷、環(huán)境整潔。加油站的工作人員經(jīng)常教育我們?cè)诩佑驼纠锊粶?zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的。城北加油站積極實(shí)行hse管理，做到有備無(wú)患。他先給我示范，時(shí)不時(shí)給我糾正錯(cuò)誤。第三步，開(kāi)油箱蓋。第七步部，結(jié)算貨款?！叭齻€(gè)提示”就是要提示顧客是否用ic卡加油、提示油機(jī)已回零、和提示所加油品種、數(shù)量和金額。這些主要是用來(lái)預(yù)置油量的。我心中不免有些恐慌，不過(guò)還是盡量鎮(zhèn)定。當(dāng)時(shí)的心情不能言傳，我連忙向車(chē)主賠罪。在加油站里學(xué)到的第二件事就是開(kāi)發(fā)票。二，注意所填單位或者車(chē)牌號(hào)碼。雖然才實(shí)習(xí)了差不多兩個(gè)星期，回顧一下，意外地發(fā)現(xiàn)自己有不錯(cuò)的收獲。使用的柴油主要是5，0，10。以前只知道分清貨車(chē)卡車(chē)的不同?，F(xiàn)在我遇上一輛車(chē)的第一反應(yīng)就是看車(chē)的品牌，這種感覺(jué)實(shí)在奇妙。這次實(shí)習(xí)是一次難得的機(jī)會(huì)，或多或少學(xué)到了一些東西。總結(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法；一、抓落實(shí)作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。那么管理效果將會(huì)明顯提高。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。二是零散客戶群。二、抓銷(xiāo)售1．要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶群?！鞍衙恳患?jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，我要一如既往地做好我所干的工作，一千遍、一萬(wàn)遍的做好就是不簡(jiǎn)單、不平凡。第四，學(xué)會(huì)對(duì)待每一件事情都要認(rèn)真、盡責(zé)、細(xì)心對(duì)待，不懂要主動(dòng)請(qǐng)教，還有一定要協(xié)助其他員工處理比較難處理的事情，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神。如別克，馬自達(dá)，本田，豐田等，其實(shí)認(rèn)識(shí)這些車(chē)的品牌也是為給車(chē)加油帶來(lái)方便。這點(diǎn)與汽油剛好相反。目前使用的汽油有90、997三個(gè)型號(hào)。這個(gè)星期由于早班的一個(gè)同事休假和一個(gè)同事請(qǐng)病假，站長(zhǎng)安排了我?guī)Ъ佑涂ㄗ约鹤鲆淮握嬲募佑蛦T，目的想讓我知道怎樣加油收錢(qián)和投幣、怎樣交接班、怎樣做到核對(duì)所收金額、pos機(jī)怎樣擦卡、怎樣記錄每個(gè)油表的泵碼、怎樣開(kāi)好發(fā)票、小額配送怎樣出單充單和怎樣處理好賒銷(xiāo)工作。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)。加油員見(jiàn)狀出來(lái)跟車(chē)主解釋我們是實(shí)習(xí)生。只能加一會(huì)停一會(huì)，快加滿的時(shí)候。清楚地記得我第一次實(shí)習(xí)加油，之前的取槍，插入油箱的步驟都沒(méi)出問(wèn)題。加油機(jī)的前后面分別顯示著三行數(shù)字：油量，金額及單價(jià)。我們要把這八步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事。第五步，擦拭車(chē)窗。所謂加油八步法：第一步，引車(chē)到位。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。在給顧客加油時(shí)，一定要等司機(jī)把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“禁打手機(jī)”，“熄火加油”等。安全生產(chǎn)方針是“安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理、改善環(huán)境、保護(hù)健康、科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展”。初時(shí)來(lái)到加油站，就了解到了有關(guān)中石化企業(yè)各方面的知識(shí)。加油站的組建也比較規(guī)范。相關(guān)內(nèi)容實(shí)習(xí)生活心得體會(huì)范本我的實(shí)習(xí)生活心得體會(huì)范文最新實(shí)習(xí)生活心得體會(huì)例文大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)生社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)暑期社會(huì)實(shí)踐的實(shí)習(xí)心得體會(huì)燃?xì)夤臼罴偕鐣?huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)心得體會(huì)英語(yǔ)教育實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文師范生教育教學(xué)實(shí)習(xí)心得體會(huì)教師教育實(shí)習(xí)心得范文第四篇：加油站實(shí)習(xí)大學(xué)生加油站實(shí)習(xí)報(bào)告來(lái)源：宣講家 |作者： | 上傳時(shí)間：20120410 12:39我要評(píng)論(2)字號(hào)：大今年**月份，我來(lái)到了中國(guó)石油化工股份有限公司廣東肇慶石油分公司的城北加油站實(shí)習(xí)，要實(shí)習(xí)一周的加油、一周的收款、一周的記賬，不知不覺(jué)中已經(jīng)實(shí)習(xí)差不多兩個(gè)星期了，雖然時(shí)間短暫，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。從一名大學(xué)生到加油員，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中?！痹鯓咏⒆约号c同事的關(guān)系，怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系。我還以為會(huì)受到嚴(yán)重批評(píng)，可xx站長(zhǎng)并沒(méi)有批評(píng)我，而是叫