員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)(文件)
【正文】 儀培訓(xùn)網(wǎng)（）特邀講師！聯(lián)系電話：沈清儀：國家高級禮儀培訓(xùn)師國學(xué)禮儀專家多家大學(xué)特聘禮儀講師中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀顧問多家知名企業(yè)禮儀顧問實戰(zhàn)派禮儀策劃專家，品牌營銷策劃專家國家高級美容師，企業(yè)形象塑造專家韓國歐凱萊整型美容機(jī)構(gòu)特約禮儀顧問國際商務(wù)人員考評委員會禮儀專家委員沈清儀老師是中國著名企業(yè)培訓(xùn)師，國家高級禮儀講師，從事禮儀教學(xué)多年，以弘揚國家傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長，潛心鉆研。第四篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)教案第一部分：商務(wù)禮儀的含義商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)活動中形成的約定俗成的慣例和行為規(guī)范，是一般常用禮儀在商務(wù)活動中的運用和行為規(guī)范；是一般常用禮儀在商務(wù)中的運用和體現(xiàn)。當(dāng)然這也要考慮到鞋、帽、手袋、飾物等的搭配。并問清對方是誰和對方的公司的名稱，然后捂住聽筒，問接聽者是否要接；手機(jī)不要拿在手上，那樣顯得很粗俗；開會、聽音樂會等場合時手機(jī)要開到振動檔，以免影響別人，如要接聽電話時最好走到室外；第四部分：餐會禮儀一、中餐禮儀入席的次序：一般以面對門的位子為上座，主人及主賓入座后再從椅子的左邊入座；入座后，不可脫上衣、摘領(lǐng)帶、卷袖子，作出大干一場的舉止； 用筷的禮儀：注意握筷子的姿勢；用筷子夾菜時從一端開始，一次不要太多；如掉在桌上，切勿再放回盤中； 忌舔筷/迷筷/移筷（不?？辏?幫筷/插筷/掏筷/跨筷（架在碗碟上）/剔筷/飛筷/敲筷；餐時切勿發(fā)出聲響，以免造成狼吞虎咽的不良印象； 飲湯時切忌海底撈月；魚刺肉骨吐入骨盤中，不要吐在桌子上，半滿時招呼服務(wù)員換碟；主食、水果均是少量，基本上一人一塊，水果用牙簽，用過的牙簽不要再放入果盤；席間要保持健康、愉快、輕松的氣氛，既不可一人埋頭苦干，也不可頻頻舉杯勸酒；祝酒時一般站起且目視對方，杯沿略低于對方，以示尊敬； A、B、C、二、西餐禮儀：左手執(zhí)叉，右手執(zhí)刀；餐巾的作用：A、避免進(jìn)食時污染衣服和餐畢后用來擦手和嘴角；B、主人拿起餐巾表示進(jìn)餐開始； C、主人收起餐巾表示餐會結(jié)束；D、餐巾平鋪在雙腿上，不可塞在脖子里，也不可用來擦餐具； E、有事臨時離開可把餐巾折好放在椅背上，如擱在桌子上表示不想吃了；F、餐畢后，折好放在左邊；餐具用法：西餐的餐具有刀、叉、匙（CHI）三類：多副刀叉并排時，由外到內(nèi)的順序先后取用； 用刀切割時，切一塊吃一塊；刀叉并用時，刀、叉、盤子相碰時控制不要發(fā)出另人肉緊的聲音；使用刀叉時刀叉口朝向自己；D、E、F、不要用刀刺食物吃；用餐完畢，刀叉擺成“11”型，尚未用過錯擺成“八”字型；喝湯時由內(nèi)向外舀著喝，喝到盤底時，可用左手托住盤底，傾向自己，由內(nèi)向外舀著喝；G、H、喝咖啡時，左手托盤，右手執(zhí)杯耳，小勺用來攪拌，切不可用勺舀著喝； 裝著水的漂亮器皿里飄著花瓣和檸檬片，那是用來洗手用，左右手的兩三根手指搓洗并用餐巾放在桌底擦干；人干杯時請先注意對方嘴里是否有食物；當(dāng)發(fā)現(xiàn)菜肴有問題時不可大聲叫嚷，召喚侍者過來并輕聲交代； 吃面包時，抹上黃油，用右手撕成小塊進(jìn)食，切忌用嘴啃； 吃西餐時忌起身，如有需求，可要求別人幫忙，用完后傳回原地； A、B、C、第五部分：吸煙禮儀不要在公眾場合吸煙； 不硬性勸煙；敬煙時把煙盒遞給對方，讓對方自??； 不要隨地扔煙頭與火柴梗； 不要朝煙灰缸內(nèi)倒水；有女士在場時，要征求對方同意方可抽煙； 不要一根火柴或打火機(jī)一次點三根香煙；第五篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)稿商務(wù)禮儀培訓(xùn)，其中的禮儀問題決不容忽視，禮儀上的差錯不僅會落下笑柄，有的時候甚至?xí)挂还P交易落空。，或者可以這樣說，我們?nèi)烁酥g的交往都是從第一次見面開始的，那我們都知道第一印象是很很重要的。第二，就是整個臉部。但是在商務(wù)場合，女士素面朝天也是不符合禮儀規(guī)范的，會讓對方感覺不受尊重，所以女士應(yīng)該適當(dāng)?shù)闹瓓y。領(lǐng)帶需要提醒的是它配戴長度的一個問題，最好的位置是到腰帶扣的一位置，稍微蓋住一點腰帶扣，太上或太下都會顯得不合適。襪子呢，必須要穿長筒襪，目的在于你坐下的時候不看到你腿上皮膚，平常我們也會聽說不能穿白襪子，那事實也是這樣的，不穿白襪子已經(jīng)成為了商務(wù)著裝中的一個規(guī)則，我們的商務(wù)著裝都是以深色為主的，一雙白色的襪子會顯得非常的不搭配，那當(dāng)我們坐下的時候，白色的襪子會露出來，就理所當(dāng)然的會吸引眾人目光，這樣會顯得非常的失禮。我們經(jīng)過了著裝上的一些整理，和情緒上的準(zhǔn)備工作后，接下來就是和客戶進(jìn)行面對面的交流了，那么在商務(wù)交往中我們又應(yīng)該注意一些什么呢？我們先來看一下，會面的一些禮儀知識，首先見到客戶之后我們就要跟客戶熱情的打招呼，應(yīng)該注意的是，如果在場還有其它人，我們都應(yīng)該用目光跟對方進(jìn)行打招呼，同時再報以微笑，而不是直接忽視，這樣會讓人感覺我們非常的熱情，非常的有禮，在問候的時候，如果我們要跟客戶握手，這個時候要注意幾點：首先，握手時
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