商場導購工作小結(文件)
【正文】 風跟蹤目的顧客，并壓服顧客購置產物。獲取并反應競爭敵手地信息，顧客信息及其他信息。十一、有維護現(xiàn)場商品平安地義務。十需要時輔佐同事歡迎顧客。昨天在聽張店的培訓時也想了很多，我也遇到過張店沒有提到的問題。他自已只是猶豫，不過，也打算換下來了，他問了我一句，你覺得怎么樣?是不是真的很不好看?我并沒有直接回答他，我說：你松松肩膀看看，看看穿著緊不緊?如果穿著不舒服的話，就算好看，我也不建議您買，衣服買回去的同時不僅僅只是好看，穿著舒適才是最重要的。當然，最后買到了合適的衣服。同時也要清楚，不同的環(huán)境進來的也是不同的人，就像張店所說的那家商場，導購都是本科畢業(yè)生，那可以想想那種商場接待的是怎樣一個層次的人，工作總結《商場導購工作感言》。我直接在單據(jù)上備注說：“衣服扣子少一顆，少付15元”，然后顧客結完帳取貨時，連聲道謝，走的時候，他還問了一句：“你們公司會不會怪你，他們要是扣你錢了，你打電話給我，我把錢還你。還有一點，就是商家的利益，或許我現(xiàn)在看到的只是片面的。不過，可能存在三方利益關系，這種情況都不是有絕對好的辦法處理的。我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆铡⒔ㄗh和幫助，以優(yōu)質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產品是我一直堅持的。具備良好的學習能力。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務于消費者。第五篇：商場導購工作的心得[商場導購工作的心得]商場導購工作的心得進入xx從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升，商場導購工作的心得。我們百貨商場給我的感覺是把好賣的款以及新款都極力推薦出來，忽略了那些舊款，所以，至少我們專柜上，我們店長經常打電話到公司催貨，商家遲遲也沒發(fā)貨，發(fā)過來的依舊是以前的款式。這一點，告訴我自己，一定要設身處地的為顧客著想，讓顧客感受到我們的立場與他是一致的。從我個人的工作經歷來看，我個人覺得，在商場里討價還價的顧客，討的價還的價我們一般都是可承受的，而且這類型的顧客在商場里非常少，畢竟商場與市場環(huán)境上就已經不同了，買主自然也明白買賣方式也會不同。這一點，告訴自己，要留住顧客，一定不要揭短，試著從另一角度轉移話題。其實，這種情況不管我說什么，顧客都不會買這款衣，然而，這樣說，我并沒有在話語上承認顧客穿著不好看，只是給他自己一個選擇，也給他自己心理上一個臺階下。并不是所有的顧客自己看中的衣服他們穿著都是好看的，合身的。第四篇：商場導購工作感言 （范文）商場導購工作感言我從來也沒有想過我會當一名導購，而且在我的概念當中，導購并不是一個非常專業(yè)的職業(yè)，能開口說話都能當導購，然而，在這半年里，我確實明白，誰都可以當，但并不是誰都能當一名合格的導購，商場導購工作感言。十按期完成商品地清點工作，供給精確無誤地數(shù)據(jù)材料。當真填好各項材料記載表格。
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