【正文】 的前提，2012年IDC行業(yè)的將繼續(xù)洗牌，規(guī)模小、服務(wù)差的IDC商將逐步被市場(chǎng)淘汰，大型服務(wù)商整合IDC市場(chǎng)將成為趨勢(shì)，越來越多的企業(yè)在重視推廣工作的前期已意識(shí)到一個(gè)穩(wěn)定的服務(wù)器在整個(gè)電子商務(wù)環(huán)節(jié)中的重要性，在選擇IDC企業(yè)的時(shí)候，已經(jīng)不再盲目的聽信低價(jià)，而那些以低價(jià)求生存的小型IDC企業(yè)顯然面臨著慘遭淘汰的危險(xiǎn)，對(duì)于IDC企業(yè)而言，服務(wù)水準(zhǔn)和產(chǎn)品的質(zhì)量才是立于不敗之地的最利武器。我公司是以鑄造與機(jī)械加工相結(jié)合、年產(chǎn)量為20000噸的綜合性生產(chǎn)企業(yè)。民間流傳著一句話，“前輩子不孝爹媽，這輩子來學(xué)翻砂”，可見鑄造生產(chǎn)是多么不受人的歡迎和喜愛。多年來，我公司為發(fā)生一例職業(yè)病，更無一例重大的傷亡安全事故。我們的具體做法是：建立職業(yè)健康安全組織，制定安全管理方針制度。公司收集了《勞動(dòng)合同法》、《國家安監(jiān)總局第23號(hào)令》、《職業(yè)健康法》等10多部法律法規(guī)，并組織領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是搞好職業(yè)安全健康工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)我公司是一個(gè)私營(yíng)企業(yè)，老板是公司的魂，是萬能的主宰，一切工作的好、壞、成、敗均系于老板一身。魏總對(duì)公司的生產(chǎn)安全、職業(yè)健康等工作高度重視，不少事他都要親臨親為。公司堅(jiān)持“更接近自然，更接近人類”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念。根據(jù)法律法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際，參照同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，制定了職業(yè)安全健康監(jiān)管制度、各類人員的職責(zé)、獎(jiǎng)懲條例等規(guī)章制度，為公司職業(yè)安全健康工作的開展做到了有章可循，有據(jù)可依，為搞好職業(yè)安全健康工作創(chuàng)造了重要條件。有錢投入才是硬道理。于是，在公司耗資近100萬元，安裝了低溫液體儲(chǔ)槽和二氧化碳液體儲(chǔ)槽，以及配套設(shè)施。于是，公司投資30多萬元將公司所有電線線路進(jìn)行了整改，購買了過載保護(hù)器、漏電保護(hù)器，從車間到職工宿舍全部更新。此一舉措不僅整改了不安全隱患，而且為職工帶來了福利，受到職工的高度贊譽(yù)，也調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性。員工們真正體會(huì)到了公司愛護(hù)之心，真正感受到了家的溫暖，更激發(fā)了生產(chǎn)熱情。于是，公司在川渝地區(qū)邀請(qǐng)工程技術(shù)人員加盟，招收當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民入職。所以，耐心地教育和必要的監(jiān)管更顯重要了。雖然公司花錢請(qǐng)了一個(gè)不生產(chǎn)的人員，而實(shí)際上他所起到的作用是不能用金錢來衡量的。我聽到一位縣安監(jiān)局的同志抱怨過，他們到一個(gè)企業(yè)去進(jìn)行安全例查，可這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為是來找麻煩的，趕緊躲開。中國也正是因?yàn)橛辛诉@些監(jiān)管機(jī)制，百姓的生活幸福指數(shù)才得以提升。于是，公司強(qiáng)化了企業(yè)文化和安全健康常識(shí)、技能的培訓(xùn)，給員工“我能做到安全生產(chǎn)、我能自我保護(hù)”的能力。我們先后邀請(qǐng)了四川旌偉安全科技有限公司、閬中市環(huán)保局、四川安全生產(chǎn)檢測(cè)技術(shù)研究院等專業(yè)的安全環(huán)保檢測(cè)機(jī)構(gòu)到公司對(duì)“三同時(shí)”工作和安全環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)評(píng)價(jià)，及時(shí)將檢測(cè)、評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公告。而接觸危險(xiǎn)源的工種主要在熔煉班組、打磨氧割焊補(bǔ)班組、清砂班組；于是，我們對(duì)這些班組制定了有針對(duì)性的事故預(yù)防救援應(yīng)急預(yù)案，在崗位上張貼職業(yè)危害告知書和逐步整改的措施。謝謝?？傊?，職業(yè)安全健康監(jiān)管工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。針對(duì)對(duì)職業(yè)危害因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)，我們進(jìn)行了梳理。經(jīng)過一系列的培訓(xùn)，使員工的安全生產(chǎn)理論、崗位技能知識(shí)得到豐富和提高，為公司的職業(yè)安全健康工作上足了發(fā)條，卯足了后勁。于是，公司信息部還經(jīng)常收集外部有關(guān)職業(yè)安全健康方面的信息，用別人的經(jīng)驗(yàn)為鏡子，取他人的教訓(xùn)為前車，達(dá)到“以他山之石，攻我方之玉”的目的。我們公司是歡迎上級(jí)各個(gè)部門到公司來檢查指導(dǎo)工作的，特別像安監(jiān)局、技監(jiān)局等，哪怕是一個(gè)辦事員，都有公司領(lǐng)導(dǎo)或主管部門陪同。此一舉措，震懾了違規(guī)行為，為職業(yè)安全健康工作開了綠燈。公司規(guī)定各車間利用周末生產(chǎn)總結(jié)時(shí)，同時(shí)總結(jié)職業(yè)安全健康工作，各班組每日班前會(huì)在布置生產(chǎn)的同時(shí)要宣講職業(yè)安全健康應(yīng)注意的事項(xiàng)，檢查生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備的安全性，個(gè)人的防護(hù)用品的使用情況，并要求員工互相督促。但是，農(nóng)民工兄弟的文化層次不等，思想素質(zhì)差異大。我公司地處營(yíng)山縣，不但鑄造生產(chǎn)的原材料奇缺，而且搞鑄造和機(jī)械加工的技術(shù)人員更缺。每年的降暑防寒補(bǔ)助發(fā)放到職工手中，按工種、崗位發(fā)放勞保手套、防塵口罩、勞保眼鏡、勞保服、勞保皮鞋等個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品。公司建廠來，經(jīng)過幾年的發(fā)展，以前電線線路不但老化，且過載量小。通過多次考察、研討、申報(bào)備案，最終確定購買重慶特納瑞氣體分離設(shè)備有限公司的產(chǎn)品，并經(jīng)過了重慶市特種設(shè)備質(zhì)量安全檢測(cè)中心檢測(cè)驗(yàn)收。他有一句既樸實(shí)又經(jīng)典的話語：職業(yè)安全健康的投入不能吝嗇，今天多花100元，將為企業(yè)創(chuàng)造一萬元的價(jià)值；如果少化100元，出現(xiàn)事故將損失十萬元。公司從上到下層層簽訂責(zé)任書，做到人人知曉自己的責(zé)任和權(quán)利，為搞好職業(yè)安全健康工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司組建了以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的職業(yè)安全健康領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門的辦公室和專管人員負(fù)責(zé)工作。在他的行為帶動(dòng)下，注重安全健康的良好氛圍濃濃地籠罩全公司。而我們公司的老板就是一個(gè)好老板。公司擬定了職業(yè)安全健康工作開展的中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、工作目標(biāo)與實(shí)施方案，以及相應(yīng)的管理、考核辦法，提交職代會(huì)討論，并利用公司的電子屏幕滾動(dòng)宣傳。建立實(shí)施環(huán)境、健康安全管理體系，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境、健康安全 1績(jī)效，創(chuàng)造企業(yè)綠色文化，追求人員健康與安全的工作環(huán)境。在他的言傳身教下，公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)生產(chǎn)安全、職業(yè)健康等工作高度重視。然而，中國是一個(gè)制造大國，而鑄造則是制造的最重要的基礎(chǔ)，是工業(yè)之母，總得有人去從事這一職業(yè)。在生產(chǎn)過程中，職業(yè)危害因素影響也較嚴(yán)重。我們深刻地認(rèn)識(shí)到：把職業(yè)安全健康工作貫穿于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過程，著眼于人的健康，立足于減少職業(yè)危害，旨在保護(hù)勞動(dòng)者的生命安全，是科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)涵之一，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分和保障手段。服務(wù)器一旦掛馬，便會(huì)波及所有用戶的主機(jī)合租空間，發(fā)現(xiàn)、解決問題很困難，一旦宕機(jī)就是好幾天，這無論對(duì)于網(wǎng)站的訪問量還是網(wǎng)站的優(yōu)化都是非常不利的。一、售前售后服務(wù)態(tài)度大相徑庭這里說的服務(wù)態(tài)度惡劣當(dāng)然指的是售后，很多IDC企業(yè)在售前會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品大吹大擂，而一旦客戶購買其產(chǎn)品之后，服務(wù)態(tài)度來了個(gè)360轉(zhuǎn)彎，如果產(chǎn)品不出問題還能夠相安無事，而一旦遇到問題請(qǐng)求解決的時(shí)候，其客服往往有意拖延時(shí)間，愛理不理、態(tài)度惡劣，在網(wǎng)上，有的客戶朋友揭發(fā)不良IDC的時(shí)候，總是會(huì)把本人和IDC企業(yè)客服的聊天記錄復(fù)制一份，我們從中會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多客服在處理問題時(shí)候的傲慢與敷衍，但凡服務(wù)行業(yè)，賣的就是產(chǎn)品或服務(wù)，如果連基本的服務(wù)都做不好，這樣的企業(yè)肯定是走不長(zhǎng)遠(yuǎn)的，稍懂推廣技巧的人都會(huì)網(wǎng)上發(fā)帖以控告惡行，在315的網(wǎng)站上，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多投訴IDC企