【正文】 ，就像一個流動的門店一樣，『中國平安人壽保險公司展業(yè)效勞體系管理方法』的規(guī)定，分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、(通稱“收展員〞)，所有的區(qū)域效勞專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，很榮幸，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：(星期一至星期五，早上8：30開始)，分享經(jīng)驗，開展專題講課，從中吸收到了新的知識，、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產(chǎn)品，熟悉區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務、“平安愛心無限世紀天使〞“平安鐘愛一生〞“平安財富一生〞“平安智富人生〞，：尋找客戶、約訪、銷售面談、保全、理賠、就會產(chǎn)生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售時機，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險方案，、制作部門會議室的大型板報——『“收獲金秋〞收展員業(yè)務競賽成績表』，設計、張貼部門用于鼓勵員工的“幫助別人、成就自己〞“我要去清遠〞“我要去西安〞，作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了『區(qū)域活動日志』(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式)，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打給客戶，收展員對客戶做了哪些效勞，客戶對收展員的效勞滿不滿意，王小華經(jīng)理的指導，以及我的努力之下，『平安頌』，并高聲朗誦公司訓導、效勞宗旨、工作信條等，也是一種理財工具。與賓館協(xié)商場地。記得初到太保時，在和領導的第一次談話時就注意到，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。在太保工作的前兩周，領導并沒有安排給我們具體的工作任務，而是要求我們學習公司的條款，學習保險法，學習相關的法律法規(guī)，學習總公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們暫時并不會用上，但是，不懂戰(zhàn)術的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論知識作為基礎，今后在在遇到復雜一點理賠案例時，我們可能就會束手無側。根據(jù)崗位職責的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務是(1)人傷案件的查勘工作。(5)領導交辦的其他工作。都邦保險主要經(jīng)營機動車輛保險、財產(chǎn)損失險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險，以及上述業(yè)務的再保險業(yè)務；國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務，經(jīng)保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。向客戶發(fā)放《索賠須知》并指導客戶填制相關單證，積極與客戶溝通，引導客戶選擇管理規(guī)范的維修單位。對未決案卷定期進行清理，對長期未處理的案卷及時組織相關人員與客戶聯(lián)系，對符合注銷、拒賠條件的案件認真進行審核，并根據(jù)公司有關規(guī)定進行處理。向查勘定損人員或維修單位發(fā)放核價單，確定維修費用。核心業(yè)務系統(tǒng)的理算錄入，并將繕制完畢的案卷提交核賠，特殊及疑難案件及時向經(jīng)理請示報告。在核心業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)進行核賠處理及錄入，并將審批通過的案卷移交結案人員作結案處理。負責收集與理賠相關的客戶資料和信息并將案件初始資料及事故照片等及時上傳理賠流系統(tǒng)，在規(guī)定的時間內(nèi)處理好估損立案等類似的問題案件。根據(jù)公司人傷案件管理辦法，結合傷者受傷程度，將《人傷案件調(diào)查表》中可能與此次事故人傷賠償有關的內(nèi)容進行逐項核實，并及時進行登記和上傳。在單證審核過程中，對有疑問的證據(jù)、證件應向醫(yī)院、交通事故處理部門、派出所、傷者、傷者單位及有關鑒定機構及時開展調(diào)查，確保單證的真實性。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進行接收、打印、審核，并結合詢價單進行核價處理。完成領導交辦的其他工作任務。負責對超權限案卷的繕制、上報及登記工作，并對各類拒賠案卷填報《拒賠案件審批表》及《拒賠通知書》。理賠業(yè)務注意事項交案收款注意事項：交案前必須注意填寫委托書，賠款收據(jù)，收款人一欄必須交案前必須注意填寫委托書，賠款收據(jù)，寫清楚收款單位或蓋部門業(yè)務章及收款帳號。財務每次受到理賠款后應該及時核對回執(zhí)清單辦理沖帳，特別是對有免賠金額的業(yè)務，應作特別帳務處理，否則 會出現(xiàn)保險公司已賠付完畢。負責審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。負責建立理賠臺賬并進行維護。只有充分了解保險的含義、條款等的基礎上，才能在理算時不會出現(xiàn)錯誤，我一開始出的錯 篇三：保險公司實習報告認 知 實習報 告系（部）名 稱 學 生 姓 名實習名 稱 實習時 間 指 導 教 師 專 業(yè) 班 級二○一二 年 十一 月 八 日實習情 況 一 覽 表保險公司業(yè)務實習報告一、實習概況2012年6月27日至2012年11月8日中國人壽保險股份有限公司在學校和系有關領導和老師的指導下，我們統(tǒng)一開展了大學生暑期接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感的實習活動，主要學習自己專業(yè)所面向的業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。連續(xù)9年進入世界500強，目前全球排名113位；福布斯全球上市企業(yè)72位，連續(xù)四年入選世界雙500強［世界財富500強］［世界品牌500強］，位居金融行業(yè)第一位。保險是金融數(shù)學專業(yè)將來面向的主要方向之一，在里面學到的很多東西對我終身受用?；氐郊椅野炎约旱南敕ǜ嬖V了父母，他們就很認真的開導我說剛接觸社會都是這樣，做什么事情都要有一個適應的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么。保險公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務稱作“直接展業(yè)”，保險公司通過保險代理人、保險經(jīng)紀人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”。保險人委托保險代理人代為辦理保險業(yè)務的，應當與保險代理人簽訂委托代理協(xié)議，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項。2)保險經(jīng)紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務，并依法收取傭金的單位。在這一個月的實習期內(nèi)，我所主要接觸的是理賠繕制崗，它的崗位職責主要有以下幾點：負責管理未決賠案。負責管理空白理賠單證，按需發(fā)放。在這幾個環(huán)節(jié)中每一個環(huán)節(jié)每一點都要細心仔細，同時還要有耐心，因為有時需要向客戶解釋所需資料的理由，賠付金額等，同時還要完全了解保險條例，有的車主認為只要買了車險，所有的事故損失都應該由保險公司賠償，這時就需要跟客戶溝通講解。經(jīng)過這一個月實習，我已基本了解理賠繕制的基本職責與保險的一些基本內(nèi)容，也能做一些簡單的理賠案件，但我知道我還需要學習的還有很多，今后我將從以下幾個方面去系統(tǒng)的學習保險的基本內(nèi)容與理賠繕制：我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學地設計自己的職業(yè)生涯。相信自己，我會做的更好！終生學習。工作中具備職業(yè)精神、職業(yè)道德。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和持久的毅力之外，更要擁有豐富的知識、執(zhí)著的精神、熟練的技巧和良好的習慣這四個條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我在職業(yè)邁向成功變得可能。接觸保險工作后，對公司的各項條款、規(guī)定認真學習。實習中通過虛心學習，了解并掌握了查勘、定損、報價的日常業(yè)務流程和工作要求，為今后從事理賠工作打下了基礎。③同時接觸形形色色的人，提高了自己與人溝通的能力。存在的問題和不足。（4）、考慮問題不夠全面?？偸潜粍拥慕邮馨才?。（1）、工資福利方面。（2）、廉潔奉工方面?！熬訍圬斎≈械馈蔽視r刻提醒自己在我職業(yè)生涯的過程中，目前的低收入是暫時的。造成保戶對我公司一些條款和責任免除不清楚和誤解。同時根據(jù)我的工作經(jīng)歷向客戶說明理賠工作中的要點和注意事項。只有公司發(fā)展壯大，我們個人才能有長足的發(fā)展。這次實習對而言是受益非淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷和不足及以后的奮斗目標。然而作為一個普普通通的公司職員來說，感動著我的，卻是我身邊的團隊，是每天與我朝夕相伴的同事，感動著我的，是他們身上那種不畏艱苦、任勞任怨、愛崗敬業(yè)的精神。不管是車險、非車險還是農(nóng)險、家財險的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統(tǒng)包了。而我們的查堪員們從早上接到第一批報案后根據(jù)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)報案量的情況，按地域范圍分片分工后，就奔走在**20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大小村莊上。日復一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態(tài)，直到當天的報案全部看完才駛車返回，而此時全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長的身影，就是憑借他們的堅持，憑借他們的毅力，在那艱難的三個月里，在全**鎮(zhèn)方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。即便是如此勞累、忙的不可開交的時候，當值的查勘員，他們誰都沒有叫其他同事幫忙，因為他們每個人都知道，只要自己一個人多堅持一下，就可以換來其他人難得的休息。每天的工作不干完，他們絕不下班。不管是平時周末休息還是過年過節(jié)，當我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時候，而我們的查勘員，他們?nèi)匀恢辽儆幸粋€人堅守在崗位上。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車子無法通行，他們就棄車徒步，挨家挨戶的去進行現(xiàn)場勘察、拍照，鑒定是否屬于保險責任。正值暴風雨時期，農(nóng)村受到暴風雨的襲擊，損失慘重。規(guī)模小，人數(shù)不多這樣的現(xiàn)狀，使得公司的每一個人，都是身兼數(shù)職。篇五：保險公司理賠部員工工作心得保險公司理賠部員工工作心得身邊的感動身旁的你們是否發(fā)現(xiàn)？在我們的生活中，我們總是不自覺的被一些人、一些事感動著。我能夠做到廉潔奉公、嚴以律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)定，對我自己今后的生活更是有益而無害。用我細致、認真的服務態(tài)度來讓他們接受我，接受我們公司的產(chǎn)品。有的保戶出險后不知道無現(xiàn)場和停放受損要免賠，在理賠的時候經(jīng)常與定損員發(fā)生口角，雖然定損員給保戶講清條款后，保戶只能接受，但是在保戶心里會對公司的信譽度大打折扣，來年續(xù)保的時候就會流失到別的公司，而且會告訴他的親戚朋友他對公司不好的印象，這樣持續(xù)發(fā)展會流失很多客戶。我對展業(yè)工作的建議。在入司后也聽說了很多關于修理廠、客戶為了在修理上，為多得利益而用物質(zhì)拉攏理賠人員的事。所以我對于公司的工資待遇方面沒有什么特別要求。主動思考如何開展工作。向客戶的解釋也不太準確。（2）、對工作中遇到的問題思考的深度還不夠。實習中，我找到了自身條件與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷，對工作中出現(xiàn)的各類問題主動思考方面還有欠缺。②協(xié)助部門領導做了一些工作，不僅出色的完成分配的工作任務并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。因而不論是在哪一個崗位上，我都不放松對公司保險條款和各環(huán)節(jié)實務的學習，以較快的速度適應各環(huán)節(jié)工作的要求。（2）、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。形成良好好的人生觀即：學習型人生、思考型人生、職業(yè)型人生。勤奮、進取、認真。我相信保險這個行業(yè)是非常有生機的，因為就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。我相信做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸，我的工作是起一個承上啟下，中間連接協(xié)調(diào)的作用，所以更不能馬虎大意。完成領導交辦的其他工作。負責整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統(tǒng)內(nèi)繕制賠案，按流程上報核賠人審批。3)保險代理人、保險經(jīng)紀人在辦理保險業(yè)務活動中不得有下列行為： 篇四：保險公司理賠繕制員實習報告實習總結時間總是在人不知不覺中流逝，翻看桌上的臺歷才恍然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)進入公司實習一個月了，還記得第一天踏進公司時的那份好奇與擔憂，好奇的是原來保險的流程跟我想象的完全不同，擔憂的是我能做好這份工作嗎？如今一個月過去了，曾經(jīng)的好奇已慢慢變成了一種喜歡，曾經(jīng)的擔憂已在同事與領導的幫助下慢慢變成了一種責任與習慣。保險代理人為保險人代為辦理保險業(yè)務，有超越代理權限行為，投保人有理由相信其有代理權，并已訂立保險合同的，保險人應當承擔保險責任；但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任。保險理賠保險公司在承保的保險事故發(fā)生，保險單受益人提出索賠申請后，根據(jù)保險合同的規(guī)定，對事故的原因和損失情況進行調(diào)查，并且予以賠償?shù)男袨椤５诙?，我便開始向老員工們請教學習，他們也都很樂意地幫我講解說明，這第一步并不像我想象的那么難，接下來的幾天我便開始了我熟悉業(yè)務的任務。實習結束之際，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習做一個工作小結。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國人保財險股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動。三、實習總結中國人壽是國務院直屬企業(yè)，全球市值最大，國內(nèi)金融前三強，與共和國同時成立，是國家財政部出資成立的，成立于1949年，國務院直屬的國家大型金融保險企業(yè)。我認為理賠即是在充分維護公司利益