【正文】 者合法權益*、認真貫徹《云南省政府辦公廳關于加強國慶期間安全生產工作的通知》精神，預防和杜絕火災、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。****年*月**日，由市李副市長帶領市旅游局、市交通局、市衛(wèi)生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對我市紅塔區(qū)的玉江路收費站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風景區(qū)和江川孤山風景區(qū)進行了安全衛(wèi)生和服務質量檢查。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點的旅游包車于十月二日正式開通。通海舉辦了“文化藝術之旅”系列活動，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經演奏，滇國古樂表演、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術聯(lián)展等各項活動吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點。*、自駕車旅游持續(xù)升溫。amp。其次是接待賓館、飯店的設施和服務與相應的星級標準不相符問題。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質差，服務意識淡薄，甚至粗暴待客。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內旅游標識不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導而引起的。（三）加強旅游服務質量管理，加強旅游服務行風建設和整治工作，提高旅游接待服務質量。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題，沒有形成產品系列、產品規(guī)模、品牌效應以及經銷網絡。（五）加強重點景區(qū)信息建設，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流和監(jiān)管?！笆弧逼陂g，山機場共起降航班163架次，其中鄭州、香港、沈陽、深圳、濟南等的旅游包機22架次，受臺風“龍王”影響，機場取消航班21個，延誤13個；山火車站共迎來廈門、上海、武昌、洛陽等地7對旅游專列和廈門2個臨客，共有12趟列車因臺風“龍王”影響而停運。進入第三季度特別是暑期以來，我市就進入了旅游旺季。2日游客接待量增至萬人次，比去年同期增長，酒店住宿率達到了91。散客出游以居家出游、三五親朋好友相聚出游為主，自助旅游者的隨意性較明顯，多以自身實際需求和能力謹慎選擇線路、講究輕松度假，已成為趨勢。此外，景區(qū)門票制度改革及新景點的開發(fā)也是旅游收入增長的重要因素，這表明我市旅游經濟已由單純數(shù)量增長型向數(shù)量質量并重型轉變。汽車旅游比重增大，公路交通成為我市旅游運輸?shù)闹匾M成部分，因臺風受阻的3000多位游客大多數(shù)都改由汽車輸送返回各地。由于今年全國的旅游價格并不是很高，眾多旅游目的地的航線航班還有折扣和特價票，眾多山市民出游意愿高漲。今年“十一”，雖受臺風影響，旅游接待人數(shù)略有下降()，但旅游總收入卻比增。旅游消費心態(tài)更顯個性化，自助游、家庭游、自駕車出游等新形式層出不窮，僅1?7日，就有3280多輛外地車駛入山，省內及浙、蘇、贛、粵等城市間自駕車游十分活躍。今年高峰期主要集中在30日??2日之間。二、“十一”旅游黃金周特點:市場秩序規(guī)范服務質量提高總體來看，今年“十?一”黃金周的接待工作準備十分充分，組織文秘114版權所有有序，旅游安全得到加強，旅游秩序良好，服務質量顯著提高，1?7日市旅游質監(jiān)部門接到投訴2起，沒有重大旅游投訴，也沒有發(fā)生重大旅游安全事故，黃金周旅游呈現(xiàn)出安全、有序、規(guī)范、文明的良好氛圍。雖受臺風“龍王”的影響,但1?7日仍然安全、有序地接待了游客萬人次，與去年同期相比只下降；其中境外游客萬人次文秘114版權所有，同比增長，旅游總收入萬元，與去年同期相比增長。請來了客人，切賣不出去東西，沒有達到帶動旅游消費、促進經濟發(fā)展這個目的。（四）加強旅游商品開發(fā)力度。（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經濟形式，必須有賴于政府的調控、指揮和協(xié)調，要進一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調機制，加強假日辦的職能建設，加強值班制度建設。（三）旅游區(qū)內設施不完善的問題。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，我市現(xiàn)有在冊導游***人，沒有*人獲得中級或高級導游證。（二）旅游接待設施和服務水平問題。*、旅游秩序良好，整個黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門、行業(yè)做的安全預防措施的得力有關。體驗生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。**余位佳賓成為首批乘坐旅游定點包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運游客，以更加人性化和個性化的方式游覽玉溪美麗的風光。此外，還要樹立游客至上的觀念，認真做好各項服務接待工作，切實提高服務水平和質量，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹立玉溪良好形象。聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商等有關部門，開展聯(lián)合行動，對各種旅游設施的安全性，旅游場所的合法性進行重點檢查，堅決打擊各種非法經營旅行社業(yè)務，依法打擊非法從事導游活動，規(guī)范旅行社經營和導游服務行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個文明、安全的旅游環(huán)境。實行主要領導**小時帶班制，工作人員按要求到崗值班，*****投訴電話**小時開通的制度。第四篇：**年“十一”假日旅游黃金周工作總結***年“十一”黃金周，我市在各級政府及其假日旅游協(xié)調機構的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調下，在各相關部門、相關行業(yè)和相關經營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的預期工作目標。北戴河集發(fā)農業(yè)觀光園、昌黎葡萄溝、盧龍鮑子溝等景區(qū)內農家采摘活動依然熱鬧，各地游客紛紛利用長假的最后一天盡情享受節(jié)日的喜悅與快樂。高速公路車輛進入情況：據(jù)河北省京秦高速公路管理處統(tǒng)計，5月7日，通過高速公路進入我市的車輛共計17558輛。黃金周七天，由于1號、2號、5號、6號連續(xù)陰雨天氣，影響了游客和市民出行，整體接待情況與去年同期相比基本持平。野果采摘、觀賞紅葉等活動成為今年“十一”黃金周祖山景區(qū)節(jié)慶活動的主題，許多游客留戀山間美景，充分享受金秋時節(jié)祖山獨特的魅力所在。星級飯店入住情況：因受陰雨天氣影響，星級飯店平均入住率為56%，其中綠洲大酒店入住率仍保持100%。今天是“十一”黃金周的第六天。一關、老龍頭景區(qū)的“將士”們冒雨巡城，展現(xiàn)出明代戍邊官兵的勇敢無畏、忠于職守的情懷。星級飯店入住情況：星級飯店平均入住率達到了65%。今天是“十一”黃金周的第五天。華夏莊園組織游客進行集體采摘、釀造葡萄酒活動，游客親手采摘葡萄，參與葡萄酒釀造，親自體驗豐收勞動的喜悅和快樂。星級飯店入住情況：%。今天是“十一”黃金周的第四天。其中，綠洲大酒店、北京電視臺黃金海岸記者培訓中心達到了100%；國際飯店、國貿飯店、天華酒店、秦皇島大酒店出租率均達到90%以上。全市各項旅游接待指標與去年同期相比略有增長。黃金周期間，北戴河老虎石公園、野生動物園、鴿子窩公園、怪樓奇園等景區(qū)紛紛推出對市民、學生、老人和軍人優(yōu)惠政策，吸引眾多市民參觀游覽。其中，昌黎北京電視臺度假村、綠洲大酒店入住率達到了100％；晨礱酒店、國際飯店、國貿飯店、秦皇島大酒店、海濱花園大酒店、天華國際酒店等入住率均達到70%以上。全市各項旅游接待指標與去年同期相比略有增長。昌黎縣葡萄溝舉辦了秧歌表演，游客在采摘品嘗葡萄的同時，欣賞到了具有濃郁地方特色的地秧歌精彩表演。景區(qū)豐富多彩的節(jié)慶活動如火如荼：山海關老龍頭景區(qū)、天下第一關景區(qū)再現(xiàn)了戚帥點兵、將士巡城、威風鑼鼓的壯麗景觀。景區(qū)接待情況：，％；，％。市旅游局假日工作人員加班加點堅持每天報送旅游黃金周快訊，網上報送當日最新旅游動態(tài)信息，及時互通交流信息，確保黃金周假日旅游信息暢通，并將投訴電話向社會公布，自覺接受游客監(jiān)督。各旅行社在組接團時都把旅游安全放在首位，選擇車況好和技術素質好的駕駛人員簽訂協(xié)議。