【正文】 者合法權(quán)益*、認(rèn)真貫徹《云南省政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)國慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，預(yù)防和杜絕火災(zāi)、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。****年*月**日，由市李副市長帶領(lǐng)市旅游局、市交通局、市衛(wèi)生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對我市紅塔區(qū)的玉江路收費(fèi)站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費(fèi)站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風(fēng)景區(qū)和江川孤山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點(diǎn)的旅游包車于十月二日正式開通。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動(dòng)，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經(jīng)演奏，滇國古樂表演、通海和會(huì)澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術(shù)聯(lián)展等各項(xiàng)活動(dòng)吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會(huì)”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點(diǎn)。*、自駕車旅游持續(xù)升溫。amp。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不相符問題。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識(shí)淡薄，甚至粗暴待客。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的。（三）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題，沒有形成產(chǎn)品系列、產(chǎn)品規(guī)模、品牌效應(yīng)以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。（五）加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)信息建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流和監(jiān)管?！笆弧逼陂g，山機(jī)場共起降航班163架次，其中鄭州、香港、沈陽、深圳、濟(jì)南等的旅游包機(jī)22架次，受臺(tái)風(fēng)“龍王”影響，機(jī)場取消航班21個(gè)，延誤13個(gè)；山火車站共迎來廈門、上海、武昌、洛陽等地7對旅游專列和廈門2個(gè)臨客，共有12趟列車因臺(tái)風(fēng)“龍王”影響而停運(yùn)。進(jìn)入第三季度特別是暑期以來，我市就進(jìn)入了旅游旺季。2日游客接待量增至萬人次，比去年同期增長，酒店住宿率達(dá)到了91。散客出游以居家出游、三五親朋好友相聚出游為主，自助旅游者的隨意性較明顯，多以自身實(shí)際需求和能力謹(jǐn)慎選擇線路、講究輕松度假，已成為趨勢。此外，景區(qū)門票制度改革及新景點(diǎn)的開發(fā)也是旅游收入增長的重要因素，這表明我市旅游經(jīng)濟(jì)已由單純數(shù)量增長型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。汽車旅游比重增大，公路交通成為我市旅游運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，因臺(tái)風(fēng)受阻的3000多位游客大多數(shù)都改由汽車輸送返回各地。由于今年全國的旅游價(jià)格并不是很高，眾多旅游目的地的航線航班還有折扣和特價(jià)票，眾多山市民出游意愿高漲。今年“十一”，雖受臺(tái)風(fēng)影響，旅游接待人數(shù)略有下降()，但旅游總收入?yún)s比增。旅游消費(fèi)心態(tài)更顯個(gè)性化，自助游、家庭游、自駕車出游等新形式層出不窮，僅1?7日，就有3280多輛外地車駛?cè)肷剑?nèi)及浙、蘇、贛、粵等城市間自駕車游十分活躍。今年高峰期主要集中在30日??2日之間。二、“十一”旅游黃金周特點(diǎn):市場秩序規(guī)范服務(wù)質(zhì)量提高總體來看，今年“十?一”黃金周的接待工作準(zhǔn)備十分充分，組織文秘114版權(quán)所有有序，旅游安全得到加強(qiáng)，旅游秩序良好，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，1?7日市旅游質(zhì)監(jiān)部門接到投訴2起，沒有重大旅游投訴，也沒有發(fā)生重大旅游安全事故，黃金周旅游呈現(xiàn)出安全、有序、規(guī)范、文明的良好氛圍。雖受臺(tái)風(fēng)“龍王”的影響,但1?7日仍然安全、有序地接待了游客萬人次，與去年同期相比只下降；其中境外游客萬人次文秘114版權(quán)所有，同比增長，旅游總收入萬元，與去年同期相比增長。請來了客人，切賣不出去東西，沒有達(dá)到帶動(dòng)旅游消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)目的。（四）加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度。（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式，必須有賴于政府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào)，要進(jìn)一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè)，加強(qiáng)值班制度建設(shè)。（三）旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我市現(xiàn)有在冊導(dǎo)游***人，沒有*人獲得中級(jí)或高級(jí)導(dǎo)游證。（二）旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問題。*、旅游秩序良好，整個(gè)黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個(gè)黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān)。體驗(yàn)生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。**余位佳賓成為首批乘坐旅游定點(diǎn)包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運(yùn)游客，以更加人性化和個(gè)性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光。此外，還要樹立游客至上的觀念，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)接待工作，切實(shí)提高服務(wù)水平和質(zhì)量，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹立玉溪良好形象。聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商等有關(guān)部門，開展聯(lián)合行動(dòng)，對各種旅游設(shè)施的安全性，旅游場所的合法性進(jìn)行重點(diǎn)檢查，堅(jiān)決打擊各種非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個(gè)文明、安全的旅游環(huán)境。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)**小時(shí)帶班制，工作人員按要求到崗值班，*****投訴電話**小時(shí)開通的制度。第四篇：**年“十一”假日旅游黃金周工作總結(jié)***年“十一”黃金周，我市在各級(jí)政府及其假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在各相關(guān)部門、相關(guān)行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的預(yù)期工作目標(biāo)。北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、昌黎葡萄溝、盧龍鮑子溝等景區(qū)內(nèi)農(nóng)家采摘活動(dòng)依然熱鬧，各地游客紛紛利用長假的最后一天盡情享受節(jié)日的喜悅與快樂。高速公路車輛進(jìn)入情況：據(jù)河北省京秦高速公路管理處統(tǒng)計(jì)，5月7日，通過高速公路進(jìn)入我市的車輛共計(jì)17558輛。黃金周七天，由于1號(hào)、2號(hào)、5號(hào)、6號(hào)連續(xù)陰雨天氣，影響了游客和市民出行，整體接待情況與去年同期相比基本持平。野果采摘、觀賞紅葉等活動(dòng)成為今年“十一”黃金周祖山景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)的主題，許多游客留戀山間美景，充分享受金秋時(shí)節(jié)祖山獨(dú)特的魅力所在。星級(jí)飯店入住情況：因受陰雨天氣影響，星級(jí)飯店平均入住率為56%，其中綠洲大酒店入住率仍保持100%。今天是“十一”黃金周的第六天。一關(guān)、老龍頭景區(qū)的“將士”們冒雨巡城，展現(xiàn)出明代戍邊官兵的勇敢無畏、忠于職守的情懷。星級(jí)飯店入住情況：星級(jí)飯店平均入住率達(dá)到了65%。今天是“十一”黃金周的第五天。華夏莊園組織游客進(jìn)行集體采摘、釀造葡萄酒活動(dòng)，游客親手采摘葡萄，參與葡萄酒釀造，親自體驗(yàn)豐收勞動(dòng)的喜悅和快樂。星級(jí)飯店入住情況：%。今天是“十一”黃金周的第四天。其中，綠洲大酒店、北京電視臺(tái)黃金海岸記者培訓(xùn)中心達(dá)到了100%；國際飯店、國貿(mào)飯店、天華酒店、秦皇島大酒店出租率均達(dá)到90%以上。全市各項(xiàng)旅游接待指標(biāo)與去年同期相比略有增長。黃金周期間，北戴河老虎石公園、野生動(dòng)物園、鴿子窩公園、怪樓奇園等景區(qū)紛紛推出對市民、學(xué)生、老人和軍人優(yōu)惠政策，吸引眾多市民參觀游覽。其中，昌黎北京電視臺(tái)度假村、綠洲大酒店入住率達(dá)到了100％；晨礱酒店、國際飯店、國貿(mào)飯店、秦皇島大酒店、海濱花園大酒店、天華國際酒店等入住率均達(dá)到70%以上。全市各項(xiàng)旅游接待指標(biāo)與去年同期相比略有增長。昌黎縣葡萄溝舉辦了秧歌表演，游客在采摘品嘗葡萄的同時(shí)，欣賞到了具有濃郁地方特色的地秧歌精彩表演。景區(qū)豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)如火如荼：山海關(guān)老龍頭景區(qū)、天下第一關(guān)景區(qū)再現(xiàn)了戚帥點(diǎn)兵、將士巡城、威風(fēng)鑼鼓的壯麗景觀。景區(qū)接待情況：，％；，％。市旅游局假日工作人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持每天報(bào)送旅游黃金周快訊，網(wǎng)上報(bào)送當(dāng)日最新旅游動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)互通交流信息，確保黃金周假日旅游信息暢通，并將投訴電話向社會(huì)公布，自覺接受游客監(jiān)督。各旅行社在組接團(tuán)時(shí)都把旅游安全放在首位，選擇車況好和技術(shù)素質(zhì)好的駕駛?cè)藛T簽訂協(xié)議。