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服裝銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告(最終版)(文件)

 

【正文】 氣蓬勃的精神面貌,我明白了“我是優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:1.實(shí)習(xí)單位性質(zhì):福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。5億元。4.實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品:集團(tuán)以服飾為主業(yè),涉及香煙,酒,茶,皮具,房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。也有一部分貨品是外單,全部出口。弊:一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝,童裝,以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群,從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。利用一天的時(shí)間,我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察,并與車(chē)間工作人員的進(jìn)行直接交流,初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。接下來(lái)的幾天里,在七匹狼管理學(xué)院里,我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn):導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程,如四大模組,九大流程。企業(yè)文化專(zhuān)題講座??粗铰拇掖业睦侨?,看著在不懈努力中已有所成就的榜樣,看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌,我明白了“我是優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位: 1.實(shí)習(xí)單位性質(zhì):福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。5億元。4.實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品:集團(tuán)以服飾為主業(yè),涉及香煙,酒,茶,皮具,房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。也有一部分貨品是外單,全部出口。弊:一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝,童裝,以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群,從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。利用一天的時(shí)間,我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察,并與車(chē)間工作人員的進(jìn)行直接交流,初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。接下來(lái)的幾天里,在七匹狼管理學(xué)院里,我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn):導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程,如四大模組,九大流程。企業(yè)文化專(zhuān)題講座??粗铰拇掖业睦侨?,看著在不懈努力中已有所成就的榜樣,看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌,我明白了“我是優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解。二、實(shí)踐的時(shí)間和地點(diǎn)本次推銷(xiāo)實(shí)習(xí)實(shí)踐時(shí)間是從5月21日到5月27日,持續(xù)了一周的時(shí)間。開(kāi)始的時(shí)候有幾個(gè)招聘的單位聯(lián)系過(guò)我,但是這些單位要不就是與本次的實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān),要不就是騙人的,所以在實(shí)習(xí)前幾天,我們寢室的室友就開(kāi)始考慮在校園擺攤,為此我們還專(zhuān)門(mén)去了西市場(chǎng),西市場(chǎng)的東西琳瑯滿目,看得我們眼花繚亂。店址處于一個(gè)比較繁華的地段,地理位置優(yōu)越來(lái)往人流量比較大大。我的一天工作流程是:到店進(jìn)行簽到——營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備,打掃衛(wèi)生,整理貨架衣物——開(kāi)始營(yíng)業(yè),觀察顧客,揣測(cè)其需求——接待顧客,回答顧客的問(wèn)題,并及時(shí)推銷(xiāo)——檢查試衣間,整理衣物并對(duì)衣物空缺的及時(shí)補(bǔ)貨——清理店內(nèi)衛(wèi)生下班。整理準(zhǔn)備工作完畢后9點(diǎn)左右就開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)了,上午時(shí)候人流量不大,顧客比較少,如果顧客進(jìn)門(mén)后,首先先讓他們自主挑選,避免增加顧客心理壓力,等到顧客有需求,有問(wèn)題時(shí),在上前去解答顧客的問(wèn)題,如果有優(yōu)惠活動(dòng)就先提前跟顧客說(shuō)明,吸引顧客,如果顧客感興趣就提議讓他們先試穿衣服,查找他們需要的服裝型號(hào),并且?guī)椭麄兊皆囈麻g試衣服,等到顧客試完衣服,如果滿意了就引導(dǎo)他到店長(zhǎng)那里付款,同時(shí)為他把衣服打包,歡迎他們下次再來(lái)光顧本店。下午時(shí)是顧客到來(lái)的高峰期,首先要檢查衣服是否空缺需要補(bǔ)貨,有時(shí)缺少零錢(qián)還需要去銀行換零錢(qián),最重要的是要打起精神,以飽滿的精神去迎接顧客。五、實(shí)習(xí)總結(jié)經(jīng)過(guò)這一周并不長(zhǎng)的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)有了一定的了解,學(xué)到了在學(xué)校接觸不到的實(shí)踐知識(shí),很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧。先聆聽(tīng)客戶的需求。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,也有可以改進(jìn)的地方:我覺(jué)得如果對(duì)服裝的標(biāo)價(jià)上面做的詳細(xì)一點(diǎn),就可以是顧客一目了然,同時(shí)減輕了銷(xiāo)售的工作,尤其是在客流量大的時(shí)候,可以減輕負(fù)擔(dān),提高員工的工作效率;在迎接顧客時(shí)不要死板的只說(shuō)歡迎光臨或請(qǐng)下次光臨,可以想一些更親切一些的話語(yǔ),對(duì)顧客會(huì)留下更好的印象;我們服裝店的宣傳工作做的不是很到位,應(yīng)該多做一些宣傳單、宣傳冊(cè)或者把店里的服裝總結(jié)裝訂成冊(cè)供顧客翻閱;在服裝店的旁邊也有很多銷(xiāo)售服裝的店鋪,是競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系,要多了解競(jìng)爭(zhēng)者的服裝價(jià)格樣式等,根據(jù)這些資料來(lái)制定自己店鋪的銷(xiāo)售策略,這樣才能則知己知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。通過(guò)這次實(shí)習(xí),自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了,適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了,語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了,真正跨出、走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。年銷(xiāo)售額過(guò)億元。六、實(shí)習(xí)內(nèi)容與體會(huì)(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容在學(xué)校的安排下、我9月份在xxxx服飾公司下的一個(gè)品牌xx里面進(jìn)行了三周的實(shí)習(xí),我所實(shí)習(xí)的那個(gè)專(zhuān)賣(mài)店位置在xx花園附近。面輔料主要使用的是聚酯纖維、錦綸、滌綸、真絲、綿羊皮、獺兔毛、狐貍毛等。xxx專(zhuān)賣(mài)店的面積大約有30平方米,里面有一個(gè)試衣間、庫(kù)房、各種服裝展示架、一個(gè)櫥窗、休息區(qū)、收銀臺(tái)(掃描機(jī)、pos機(jī)、電腦、座機(jī))、蒸汽熨燙機(jī)等。店鋪在營(yíng)業(yè)前導(dǎo)購(gòu)要對(duì)自己的妝容和服裝進(jìn)行整理、打掃衛(wèi)生、調(diào)整成列、上傳前一天的業(yè)績(jī)表和今天的目標(biāo)、簽到、檢查賣(mài)場(chǎng)服裝吊牌是否外露等。主要是由黑、白、灰、紅、酒紅、綠、藍(lán)、橙這些顏色構(gòu)成。在秋季,xx主要使用聚酯纖維為面料,其特點(diǎn)是遮陽(yáng)、透光、通風(fēng)、防潮、易清洗、不易變形、易產(chǎn)生靜電等。具體是一人念電腦上的存貨,其他人在倉(cāng)庫(kù)和賣(mài)場(chǎng)上找。所有衣架正面朝向門(mén)口。導(dǎo)購(gòu)必須化淡妝(眉毛、粉底、眼影、眼線、睫毛、腮紅、唇彩),穿工作裝或者形象裝,頭發(fā)過(guò)肩需挽起來(lái),劉海不能遮住眼睛,穿3厘米左右的黑色高跟鞋,不能留指甲,只能染亮色指甲油或者不染,不能戴首飾(除婚戒)。提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。對(duì)顧客進(jìn)行試衣服務(wù)、贊美顧客。營(yíng)業(yè)時(shí)要笑著接待每一位顧客,耐心傾聽(tīng)和推銷(xiāo)講解。收銀員主要負(fù)責(zé)收錢(qián)找錢(qián),對(duì)賬,存錢(qián)。遇人面帶三分微笑,萬(wàn)事都好辦。這些都源于它全部都使用的是立體裁剪。在這期間我還掌握了各種面料的熨燙溫度和注意事項(xiàng),真絲面料用低溫快速進(jìn)行熨燙,真皮面料不能用蒸汽熨燙等。我想通過(guò)這次的實(shí)習(xí),在以后的專(zhuān)業(yè)課上更能理解,在以后走上崗位是知道如何應(yīng)對(duì)生活帶來(lái)的壓力,最起碼,再找導(dǎo)購(gòu)這份工作時(shí),我是屬于有經(jīng)驗(yàn)的一類(lèi)了。在xx的老顧客有事會(huì)來(lái)店里坐坐,和導(dǎo)購(gòu)聊聊天,看上去很不可理解,但是,一個(gè)老顧客會(huì)給店里帶來(lái)很多的她的朋友,就成了店里的新顧客。在進(jìn)門(mén)口少了張子母臺(tái)和模特,看起來(lái)特別空。試衣間多放空氣清新劑,放一雙平底鞋。店里看上去很舊,不亮堂。七、結(jié)論與建議xx品牌在xx來(lái)說(shuō)屬于一線品牌,事事都注意細(xì)節(jié),接待顧客熱情。在店鋪里面我也知道自己有很多不足,首先我不會(huì)背貨號(hào)和對(duì)貨品不熟悉,這對(duì)要查貨時(shí)很不方便,其次、我還是不能看懂顧客的需要、不能一眼看出顧客的尺寸,最后,是我人太老實(shí)、不懂得怎么樣去贊美顧客。再后來(lái)我慢慢接觸客人,與她們交流,給她們推薦、服務(wù),成功的進(jìn)行交易。剛開(kāi)是的時(shí)候店長(zhǎng)總要叫我們?nèi)フ鹃T(mén),一天下來(lái),我的腳都站不穩(wěn)了,開(kāi)始我是很不能理解這種方法,為什么要站門(mén)?后來(lái)她們告訴我,這是一個(gè)店的基本禮儀,一方面是為了接送顧客,另一方面是為了照顧賣(mài)場(chǎng)不被盜,每個(gè)新來(lái)的員工都會(huì)從站門(mén)開(kāi)始做起。社會(huì)能力方面與人為善,多謙多讓?zhuān)欢鄦?wèn),團(tuán)結(jié)合作。店助主要是協(xié)助店長(zhǎng)的。不管顧客最后是否購(gòu)買(mǎi)了服裝,導(dǎo)購(gòu)一定要?dú)g送?;句N(xiāo)售技巧:首先要很快的觀察顧客是否有想購(gòu)買(mǎi)的欲望和購(gòu)買(mǎi)能力。導(dǎo)購(gòu)的工作職能是:提高專(zhuān)賣(mài)店形象和品牌知名度。在實(shí)習(xí)中我嘗試了疊衣服和模特?fù)Q裝,在衣服疊好之后必須將吊牌和衣領(lǐng)外露,方便找貨。在一排的展示掛衣桿前面要陳列出這一系列服裝的點(diǎn)掛,點(diǎn)掛的服裝必須是完整的一套,有上有下。聚酯纖維洗滌時(shí)易用溫水和冷水洗滌,不要用力擰,晾曬時(shí)宜陰干,不可暴曬,以免生皺,熨燙時(shí)應(yīng)墊上濕布,溫度不可過(guò)高,深色服裝內(nèi)衣最好燙反面。xx服裝上面的吊牌信息有:品名、貨號(hào)、號(hào)型、成分、等級(jí)、檢驗(yàn)合格證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)地、洗滌保養(yǎng)注意、價(jià)格、編碼、常用洗滌符號(hào)簡(jiǎn)介、維護(hù)卡、品牌名稱。營(yíng)業(yè)后要對(duì)今天的業(yè)績(jī)和實(shí)物進(jìn)行核對(duì),對(duì)賣(mài)場(chǎng)的衣服進(jìn)行清點(diǎn)看看有沒(méi)有少,離開(kāi)時(shí)關(guān)好所有燈和門(mén)窗。店鋪?zhàn)飨r(shí)間分兩班倒,早班3人(9:3016:00)和晚班3人(3:0021:30),一個(gè)月每人休息3天。下面就是我對(duì)此次實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)。xx是臺(tái)灣品牌,其服飾全部選用日本及歐洲之優(yōu)質(zhì)才料,做工精細(xì),剪裁合體,以單件自由組合形式搭配,處處綻放光彩。主要合資品牌有聲xx、xx、xx,xxxx集團(tuán)旗下還擁有網(wǎng)絡(luò)公司及奢侈家居公司。實(shí)習(xí)單位介紹:xxxx企業(yè)管理有限公司隸屬于xxxx集團(tuán)(川臺(tái)合資),創(chuàng)始于1990年,系西南地區(qū)服裝行業(yè)著名企業(yè)。而且通過(guò)實(shí)踐認(rèn)識(shí)到了自己的缺點(diǎn)和不足,提高了自己的能力,克服了面對(duì)顧客害羞容易膽怯的缺點(diǎn),使自己充滿了信心。還有不管做什么樣的銷(xiāo)售工作,好的對(duì)待顧客的態(tài)度是很重要的,自己是顧客與產(chǎn)品之間接觸的紐帶,如果自己留給顧客不好的印象,那么產(chǎn)品的形象也會(huì)一落千丈。六、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作改進(jìn)計(jì)劃實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到了很多的銷(xiāo)售技巧,銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧,其中觀察能力就非常重要,尤其是當(dāng)顧客多的時(shí)候就需要對(duì)顧客進(jìn)行一定的篩選,從顧客的動(dòng)作和表情中觀察哪些顧客只是一逛街為主,而哪些顧客是真的有買(mǎi)衣服的需求,并且對(duì)自己的衣物真正感興趣的,這個(gè)技巧沒(méi)有什么好的學(xué)習(xí)方法,就是多觀察顧客,尤其是比較不同的顧客,有購(gòu)買(mǎi)需求和沒(méi)有的,看多了就知道了。具體接待顧客的方式還是沒(méi)有變化,只是需要效率高一點(diǎn),顧客多,不能全部都接待好,也不能忽略真正有需求的顧客。到了中午時(shí),如果還有顧客就由店長(zhǎng)安排,輪流外出吃飯,再回來(lái)接班。在服裝店每天的高峰期時(shí)下午2點(diǎn)到5點(diǎn),周末的時(shí)候更是人滿為患,顧客有時(shí)會(huì)擠滿整間屋子,實(shí)習(xí)的七天每天過(guò)的既勞累又充實(shí),為自己取得的銷(xiāo)售成果感到驕傲。首先對(duì)服裝店的基本情況進(jìn)行了了解,庫(kù)存的地點(diǎn),每種衣服型號(hào)、價(jià)格存放位置等必須牢記在心,同時(shí)還有一個(gè)必備的技能。幸虧在這個(gè)時(shí)候有一個(gè)服裝店的聯(lián)系到了我,想要招聘銷(xiāo)售人員,因?yàn)榈曛肪褪窃冢鴧^(qū)交通很便利,而且與本次的實(shí)習(xí)課程有很大聯(lián)系,在周末時(shí)去了解了一下就決定在服裝店實(shí)習(xí)了。三、實(shí)習(xí)過(guò)程在本次實(shí)習(xí)經(jīng)歷里,第一大難題就是考慮本次實(shí)習(xí)自己到底應(yīng)該做什么。第五篇:服裝銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告(XX推薦)服裝銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告(XX推薦)第一篇:服裝銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告(XX推薦)一、實(shí)習(xí)任務(wù)實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié),通過(guò)一周的實(shí)習(xí),增強(qiáng)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí),鍛煉自己讓實(shí)踐與在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論相結(jié)合并靈活運(yùn)用,同時(shí)學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐中課本學(xué)不到的知識(shí),增加了本專(zhuān)業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),為以后走向工作崗位打好基礎(chǔ)。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。陳列技巧。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處,在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善,有什么解決辦法。二.本次實(shí)習(xí)概況1.培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠 最初,我們參觀了公司總部和工廠,七匹狼高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米,是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn),倉(cāng)儲(chǔ)物流,商務(wù)信息,休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū),為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地,綠化面積達(dá)40%,生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保,廢氣,廢水,廢氣物,噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。5.實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程:5.1公司銷(xiāo)售模式為自產(chǎn)自銷(xiāo)。目前已擁有1000多家專(zhuān)賣(mài)店(廳,柜)3.實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況:經(jīng)濟(jì)效益良好,在福建同行業(yè)居龍頭地位,是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。2.實(shí)習(xí)單位規(guī)模:屬中型企業(yè),現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造,可年產(chǎn)各類(lèi)服裝200余萬(wàn)件。第四篇:服裝銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告服裝銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告——七匹狼服裝專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)姓名:柳娜班級(jí):服藝本011班學(xué)號(hào):28號(hào)實(shí)習(xí)單位:福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司實(shí)習(xí)部門(mén):人力部到直營(yíng)部實(shí)習(xí)崗位:導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)所在地:福建泉州和福建廈門(mén)實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人:余如職務(wù):人力資源部總監(jiān)實(shí)習(xí)時(shí)間:XX.12.21——XX3.27 為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,貼近了社會(huì),豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí),并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí),受益非淺。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。陳列技巧。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處,在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善,有什么解決辦法。二.本次實(shí)習(xí)概況1.培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠最初,我們參觀了公司總部和工廠,七匹狼高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米,是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn),倉(cāng)儲(chǔ)物流,商務(wù)信息,休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū),為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基
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