【正文】 種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。不獨自享受專用電梯。第二講 職場禮儀之商務(wù)篇交往禮儀包括稱呼的禮儀、介紹的禮儀、握手的禮儀、名片的遞送及接受和使用電話的禮儀。職稱或?qū)W銜稱呼。適度原則。避免把被稱呼對象的年紀(jì)、輩份、婚否以及與他人的關(guān)系作錯誤判斷。（二）介紹基本程序：先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰?、身份、單位或有關(guān)情況，同時可以遞上事先準(zhǔn)備好的名片。根據(jù)實際需要可決定介紹內(nèi)容的繁簡。介紹他人：通常是為彼此不認(rèn)識的雙方相互進(jìn)行引見，或把一個人引見給其他人的一種介紹方式。態(tài)度友好熱情，語言清晰明快。被介紹人的禮節(jié)。相距較近可以握手，遞名片，遠(yuǎn)者可舉右手致意。互致問候時，彼此保持1為左右的距離。雙手相握適合親朋故友相聚，用以表達(dá)自己的深情厚誼。名片代表一個人的身份，在未弄清楚對方來歷之前，不要輕易遞送名片?；颉罢埗嚓P(guān)照”等客氣話，以增加親切感。交換名片的注意事項名片應(yīng)放在方便易取的地方，保持平整干凈，不要臨到頭慌亂尋找；接受名片時，如果手上有東西，要先放下后再接受名片，否則給人以隨便，不重視的感覺；接受名片后，一定要認(rèn)真閱讀，而不是置之不理，隨手塞進(jìn)口袋或隨意放在一邊；切忌看過后用手把玩名片；不要逢人就發(fā)名片，顯得太隨便；有的時候可以先交談，合適的時機(jī)再交換名片；隨身攜帶的名片應(yīng)該放在精致的名片夾中；避免把別人的名片錯遞出去，這是嚴(yán)重失禮；對方遞送名片，自己卻沒帶名片時要表示歉意。電話需要總機(jī)轉(zhuǎn)時，要對服務(wù)員問好，并說“請”、“麻煩”等之類的謙辭。掌握“三分鐘原則”，有意識地控制通話時間。尊重隱私，不要詢問對方與所找人的關(guān)系，不要拿著話筒高聲呼叫“**，你的**找你！”鬧得盡人皆知，影響同事工作。代接電話后，一定要及時傳到，以免誤事。保證一會兒來電話，但過時不來，害得別人苦等。猛地掛斷電話，震耳欲聾，影響別人情緒。讓對方感覺到你的微笑，你的熱情與友好。融入笑容的聲音讓你的聲音在電話里傳達(dá)笑容。通話時，嘴里嚼東西，讓人感到不受重視。單方面無禮地中斷電話，不給別人反應(yīng)的機(jī)會。對方同意轉(zhuǎn)告，一定要記憶準(zhǔn)確，做好筆錄；對方講完后，應(yīng)該重復(fù)一遍，以驗證內(nèi)容是否正確無誤。接起電話首先問候“您好！我是公司的***。如果撥錯了電話，要對聽者表示歉意。問候?qū)Ψ胶?，必須自報家門。接過名片后應(yīng)十分珍惜地當(dāng)著對方的面快速瀏覽一遍，然后看著對方的臉說：“哦！是**公司的**先生？”這是為了確認(rèn)對方的姓名和公司。交換名片時的高度不能低于腰部以下。握手的禁忌一忌不講順序，搶先出手二忌目光游移，漫不經(jīng)心三忌不脫手套，自視清高四忌掌心向下，目中無人五忌用力不當(dāng)，敷衍了事六忌左手相握，有悖習(xí)俗七忌交叉握手，過于失禮八忌握時過長，讓人誤會九忌濫用雙握，令人尷尬十忌死魚握法，輕漫冷漠（四）交換名片交換名片是建立人際關(guān)系的第一步，適合在與人初相識的時候，作完自我介紹或經(jīng)他人介紹以后進(jìn)行。面含笑意，目視對方雙眼，并且口道問候：“你好！你好！”握手時間的長短可因人而異。在平輩朋友中，先出手為敬；在長輩與晚輩間，由長輩先伸出手來；上級與下級間，由上級先伸出手來；女士與男士間，由女士先伸出手來；老師與學(xué)生間，由老師先伸出手來；主賓之間，由主人先伸出手來；已婚者與未婚者之間，由已婚者先伸出手來；職位、身份高者與職位、身份低者之間，由職位、身份高者先伸出手來。被介紹時，除了長者和女士，一般都應(yīng)起立面向?qū)Ψ?。介紹人不可以用手拍被介紹人的肩、胳膊和背部等部位。將男士介紹給女士將晚輩介紹給長輩將職位低者介紹給職位高者將客人介紹給主人將晚到者介紹給先到者將未婚者介紹給已婚者（當(dāng)雙方地位、年齡、性別相當(dāng)）在所介紹的六個順序中，如果被介紹者符合其中的兩個以上條件，通常應(yīng)按后一個順序介紹。有時用到自嘲的方法，頗有幽默感。內(nèi)容準(zhǔn)確：自我介紹簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊或在求職應(yīng)聘中，也最好不超過3分鐘。（二）介紹自我介紹儀態(tài)與表情：舉止莊重大方，表情坦然親切，面帶笑容、熱情友好，注視對方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿自信，表現(xiàn)出渴望認(rèn)識對方的誠意。一般先長后幼、先高后低、先女后男、先親后疏為宜。生活化的稱呼。稱呼的方式有多種：姓名直呼，適用于年齡、職務(wù)相仿的朋友、同學(xué)間。不大聲說話。與熟人同進(jìn)電梯，尤其是尊長、女士或客人同乘電梯時應(yīng)當(dāng)先進(jìn)后出，其目的是為了控制電梯。優(yōu)雅蹲姿。瀟灑走姿。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。關(guān)、頜、頸保持站立時的樣子不變。無精打彩、東倒西歪。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。體態(tài)語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健，做到聲、情、行協(xié)調(diào)一致。人的相貌是無法選擇的，而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練的。（二）儀態(tài)風(fēng)度儀態(tài)又稱姿態(tài)、體姿。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可；上班妝也要清新淡雅，體現(xiàn)職業(yè)感；約會妝可以讓自己顯得甜美一些。美容化妝是生活中的一門重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。(范文網(wǎng)　)應(yīng)注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長短適度。（一）儀容風(fēng)度美國心理學(xué)家奧博特儀表禮儀儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構(gòu)成交際的第一印象的基本因素。適度原則。一是守法循禮，二是守約重諾。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。禮儀是有形的，如慶典活動、奠基儀式等，既受到禮的基本約束，又受到物質(zhì)水準(zhǔn)、民俗文化、歷史傳統(tǒng)等的影響。禮貌語言如敬語、謙語等是有聲語。禮的本質(zhì)是“敬”，含有關(guān)心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。表示感謝為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內(nèi)，你最好給招聘人員打個電話或?qū)懛庑疟硎局x意。告別面試時，要特別注意對方結(jié)束面談的暗示，適時禮貌告辭。眼睛是心靈的