20xx年上半年工作總結和下半年工作計劃與20xx年上半年工作總結和下半年工作計劃4篇匯編(文件)
【正文】 任務。對城區(qū)供熱管網和設施進行全面維護和維修下半年重點對城區(qū)熱力管網進行全面檢修，尤其是架空管網，對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網進行全面統(tǒng)計，并及時制定維修方案，申請和落實專項維護資金，安排專業(yè)隊伍進行維修，確保在10月底前全面完成維修任務，使城區(qū)所有熱力管網處于良好的技術狀態(tài)，防止爆管等運行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運行。 一、上半年各項工作完成情況 截止到XX年5月31日，共收取通行費18658410元，％，％，入口車流量為211587輛，出口車流量為220946輛， ，貨車 ，文明用語、禮儀手勢使用率100%，顧客滿意度：司乘人員對我站的文明服務情況滿意率達100%；對收費站提供的便民服務設施和服務內容滿意率達72%，收費站環(huán)境建設和衛(wèi)生狀況滿意率達76%，設備完好率98%，未發(fā)生任何有理無理投訴事件。（二）進一步落實員工星級評定工作在員工星級評定工作中，站內上半年先后組織學習了相關的實施方案、考核細則等，嚴格按照考核規(guī)定對員工進行日常考核，做到公平、公開、合理，使工作成績突出，業(yè)務精通的員工能夠享受一定的星級待遇，使工作業(yè)務技能差的員工向工作成績好的員工學習，業(yè)務技能不斷提高，今年上半年通過考核達到申報一星的員工有此項工作的開展有效的促進了員工的工作積極性，起到鞭策后進，激勵先進的作用，形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍。其次，開展站長體驗日活動，通過“站長體驗日活動”的開展來了解收費員工作細節(jié)，拓寬工作思路，正確把握工作方向，從另一角度感受基層管理者的工作職責和方法，一方面能促進班組管理水平，另一方面能夠體驗收費員的困難，實行溫情化管理，既有利于工作銜接，又使管理工作充滿了溫情感，杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況，同時聽取職工對站務管理以及業(yè)務工作等方面的合理化建議，推動收費站管理工作的進步，創(chuàng)造和諧、奮進的工作氛圍。全面迎接全國干線公路大檢查。支部在3月份召開了支部會議對支部成員進行了公布，確定了支部委員會成員極其職務。在收費員和黨員六比六看活動中推出先進，形成學習先進，爭做先進的比、學、趕、幫、超氛圍。四月份，選派2名優(yōu)秀團員參加了公司團委組織的五四演講比賽；五月份，選配4名青年參加了公司工會、團委聯(lián)合組織的“登山活動”，取得了優(yōu)異成績；六月份，收費站黨支部組織舉辦了“職工之家”職工運動會，活躍了氣氛，營造了團結、積極、向上的站去氛圍。在具體工作中，我站將政風行風建設工作與“青年文明號”創(chuàng)建有機結合，切實轉變職工服務態(tài)度。繼續(xù)落實《現場管理實施方案》和站長體驗日活動，“暢通工作搞不好，文明服務等于零”。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設理念，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化， 努力創(chuàng)建學習型班組，推行管理規(guī)范化、手段現代化、職工知識化、考核標準化，提高收費站工作人員的整體素質?；仡櫳习肽辏覀冏隽舜罅康墓ぷ?，也取得了一定的成效，但在工作中存在的一些問題與不足也不容樂觀，主要表現在：一、團隊的整體學習能力較差，學習水平提升不夠明顯。XX年6月2日行政審批科15年上半年工作總結和下半年工作計劃XX年元月至今，在局黨組的正確領導下，我科室與局有關業(yè)務科室的密切配合，始終遵照有關法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)定，積極工作，順利地完成了上半年的各項工作任務。得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽。使得窗口建設在市行政服務中心的跨入了先進行列。新辦煤炭許可證4家。這樣我們以“服務企業(yè)、方便企業(yè)、奉獻社會”作為我科室的職業(yè)觀念和宗旨。廣大企業(yè)老總對我窗口服務周到、服務態(tài)度好做出了大量的評價。我科室作為窗口，提高自身的業(yè)務知識學習尤為重要。只有完善自身的學習，提升服務理念才能為前來辦理業(yè)務的企業(yè)提供更好、更快的服務。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。讓企業(yè)積極有效地參與機關效能的監(jiān)督，促使我科室人員在履行職責的辦事過程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務。小流域綜合治理工程小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。由于國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。二、XX年下半年工作計劃（一）、設計工作飲用水工程我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。（二）、自身制度的建立和完善XX年下半年，我所將局黨委的領導下，根據水利局的機關作風建設的要求，進一步嚴格考勤制度，堅決執(zhí)行“八項禁令”，提升設計所的形象。水庫保安工程我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。先后制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。水土保持方案和水利影響分析編制水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。（一）、經營收入情況XX年上半年，1~6月分，設計所共承接各類工程設計項目計42項，目前已完成工程項目達92%，設計所經營總收入為160萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設計收入是139萬元，測量收入是22萬。要全面準確地把握科學發(fā)展觀的深刻內涵和基本要求，堅持以人為本，就是要以實現人的全面發(fā)展為目標，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益。要深化和推行政務公開，進一步規(guī)范政務公開的內容、形式和方法，探索建立政務通報、政務聽證會、政務信息網絡和新聞發(fā)言人制度，不斷提高我科室工作水平。 窗口是中心的一面旗幟，而中心是政府的一面旗幟。在工作中我們始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。 二、加強自身學習、規(guī)范服務理念。上半年以來，我們?yōu)榍皝磙k理業(yè)務的企業(yè)，進行耐心的指導，并且積極與省級部門為企業(yè)做好協(xié)調工作。 一、強化思想作風建設，牢固樹立為民服務觀念。其中新設立外商投資企業(yè)7家；外商投資企業(yè)變更14家；新批加工貿易票，其中進料加工票，來料加工票，涉及進出口金額為萬美元。大大地推進了我局行政審批建設的步伐，提速、提效明顯。為企業(yè)提供了更加優(yōu)質、高效的服務。三、文明服務特別是標準微笑服務、禮儀服務、衛(wèi)生方面還需進一步規(guī)范、強化。要樹立為班組服務的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。針對存在問題和不足，我們與各班組、部門人員積極探討改進服務的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標準化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費設施、美化
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