20xx年業(yè)務經(jīng)理工作總結范文與20xx年業(yè)務經(jīng)理工作計劃范文匯編(文件)
【正文】 燕京占有：25KL，提升現(xiàn)有一級渠道的服務能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。充分調(diào)動促銷積極性，同時關注三點動向。對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費者需求。以及銷售業(yè)務的跟進協(xié)調(diào)工作。 做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。，協(xié)助新業(yè)務小孫適應公司銷售，盡早提升業(yè)務。 基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費。別人相信雪花的前提是相信公司的人。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。XX年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質(zhì)量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。白銀店工作。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。積極配
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