【正文】 開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行？二、本院市場部的工作職能描述 調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。適當(dāng)?shù)臅r候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。 提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。 這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。 適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作 ①、工作性質(zhì) 一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)？轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等？以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。 ②、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。 工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者；每月總計少一個患者，當(dāng)月底薪扣200元，依此類推；每月總計超一個患者，當(dāng)月獎勵100元，依此類推。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗而已。體檢業(yè)務(wù)工作 醫(yī)院條件具備的時候，開展體檢業(yè)務(wù)；醫(yī)院條件不完全具備的時候，一定范圍一定程度的開展免費體檢，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)目標(biāo)病人，組織病人來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)。 兼職業(yè)務(wù)類：人數(shù)不限，要求不限。具體以劉俊華，卓雄鋒等人為主來完成該工作。 待遇：底薪800元+獎勵 健康講師：大專以上，醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè)，口才好、形象端正、有豐富的 講座經(jīng)驗。 ②、病人來醫(yī)院時候，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診患者的確認(rèn)，并確認(rèn)患者姓名、疾病、主治醫(yī)生等情況，形成書面材料。 活動類提成按照醫(yī)療消費總費用的6%進(jìn)行，由具體開展活動的聯(lián)系人、執(zhí)行人、以及健康講師等按照一定比例分配。 如發(fā)現(xiàn)市場部工作人員不及時、不準(zhǔn)確的支付相關(guān)勞務(wù)費者，除追究相關(guān)責(zé)任以外，一律解聘。 無書面工作計劃、無書面工作匯報者，按照當(dāng)周曠工處理。 市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。 業(yè)績考核是市場人員最主要的考核。要清楚的認(rèn)識到，業(yè)務(wù)能力的提高，除了理論水平的學(xué)習(xí)外，更多的是在實踐中進(jìn)行鍛煉、進(jìn)步。 適當(dāng)?shù)臅r候，市場部內(nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動。沒有業(yè)績的人，業(yè)績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理。 針對業(yè)績突出的市場人員，可以給予特別的自由工作時間。不得無故在辦公室逗留。協(xié)作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。原則上，以及時的準(zhǔn)確的送達(dá)給對方為基本要求，以維護(hù)醫(yī)院的信用。 ④、提成以及勞務(wù)費，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。（也有的醫(yī)院，是安排該醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行健康講座活動的。醫(yī)院安排的其他市場工作。 主要由市場部主管負(fù)責(zé)物色、培訓(xùn)、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。兼職市場開發(fā)員。工作計劃：市場部將安排1人專門負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)工作。而娛樂場所的市場開發(fā)，已經(jīng)有初步方案，正在實施中。工作范圍也主要以湛江市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來開展。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力。 另一方面主要是針對小的診所，門診機構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。 待遇：底薪1000+提成 工作計劃：市場部安排2人專門負(fù)責(zé)此項工作的實施。 年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進(jìn)一步的市場開發(fā)活動。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活 動效果的分析析、統(tǒng)計能力。 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟效益。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。 上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應(yīng)變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。 工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者；每月總計少一個患者，當(dāng)月底薪扣200元，依此類推；每月總計超一個患者，當(dāng)月獎勵100元，依此類推。 ②、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)？轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等？以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作 ①、工作性質(zhì) 一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。 適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。為此，市場