20xx年外貿業(yè)務員年度總結2與20xx年外貿業(yè)務員年終總結2匯編(文件)
【正文】 在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。MSN、Skype、Trade manager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEx。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質量的監(jiān)督。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。七、心得體會1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話， 用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。與客戶交流要有針對性。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。計劃好自己的工作和個人目標。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。八、展望XX辭舊迎新，展望XX年。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。，要進行實際結合。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。因為客戶往往會從你的報價來判斷斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。接收款項
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