【正文】 。上半年有名縣領(lǐng)導(dǎo)定期、定點、掛牌輪流接待群眾來訪，接待來訪群眾批人次，受理信訪問題件。對所包案件，領(lǐng)導(dǎo)同志親自組織力量調(diào)查，聽取案件進展情況匯報，督促處理意思的落實。在工作中，信訪干部認真做到：一是深入細致，有針對性的做好上訪群眾的思想政治工作。改變“一杯茶一枝煙，兩張報紙過一天”的消極心態(tài)，積極、主動、熱情地接待群眾，耐心聽取意見，誠心誠意幫助群眾排憂解難，不讓群眾的信訪問題轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，久拖不決，損害黨和政府的光輝形象。對一時難以解決的，將困難和情況對群眾講清楚，同時積極創(chuàng)造條件，幫助解決。我辦進一步健全熱點問題排查、調(diào)處機制，定期分析排查各種潛在的不安定因素，深入調(diào)查研究，妥善解決人民群眾反映的熱點難點問題，對可能引發(fā)集體上訪的問題，有針對性地采取有效措施，將工作前移，把信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)。(此處用一事例)三是認真對待群眾集體上訪的反映。對涉及多個部門的信訪事項，各有關(guān)單位要積極主動、相互協(xié)調(diào)做好工作，防止出現(xiàn)推諉塞責(zé)調(diào)。在接訪過程中，沒發(fā)現(xiàn)信訪干部出現(xiàn)亂表態(tài)、亂開口子情況。(五)切實開展機關(guān)效能建設(shè)，為加快城際型經(jīng)濟強縣建設(shè)步伐做好有力保證按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和安排，縣信訪辦從xx年3月開始開展機關(guān)效能建設(shè)，并及時召開了全體工作人員的動員會，認真學(xué)習(xí)貫徹全縣機關(guān)效能建設(shè)會議精神，全面提高思想認識。三、存在的問題和不足一是工作開展不平衡。三是由于我縣經(jīng)濟以展水平不高，財政支持能力有限及體制改革的原因，一些長期困擾的問題仍未能得到徹底的解決。面對如此嚴峻的信訪形勢，結(jié)合我鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，建立了十二項行之有效的長效工作制度：（1）實行各村（居）、單位（部門）信訪工作聯(lián)席會議制度；（2）實行每季度對各村（居）委會群眾集體上訪情況進行扣分和通報；（3）實行每月信訪排查制度；（4）實行領(lǐng)導(dǎo)接訪日值班制度和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度；（5）實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)席會議研究討論排查不穩(wěn)定情況；（6）實行領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究制；（7）排查黨員、干部參與上訪制度；（8）實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制；（9）實行專項排查制度；（10）實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)絡(luò)制度；（11）做好信訪登記、協(xié)辦、查處、結(jié)案、回復(fù)群眾和立卷歸檔制度；（12）與司法聯(lián)合調(diào)處，促進我鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會大局穩(wěn)定。二是建立健全信訪工作制度，建立完善信訪問題排查調(diào)處機制，堅持一月一排查、包案處理和追究制度。拓寬信訪渠道，提供便民服務(wù)，建立健全完備的處信、接訪、督查工作程序，形成“一條龍”工作流程，切實提高工作時效和質(zhì)量，使廣大群眾樹立相信基層并依靠基層解決問題的意識，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，處理在初發(fā)階段。進一步強化部門聯(lián)運處臵信訪機制為及時有效處臵群眾信訪問題，特別是群眾集體上訪問題，我鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步建立起部門聯(lián)運處臵制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子逐步形成共識，在發(fā)生群眾信訪問題的第一時間共同聯(lián)合有關(guān)部門趕赴現(xiàn)場處臵。進一步強化信訪工作在密切聯(lián)系群眾上的重要職責(zé)堅持以人為本、執(zhí)政為民的理念，發(fā)揚務(wù)實作風(fēng)，堅持依法辦事，認真負責(zé)地開展信訪工作，不斷密切同人民群眾的血肉聯(lián)系。多從群眾的角度去看問題，多關(guān)注群眾生活的實際困難，注重動之以情、曉之以理、導(dǎo)之以法，耐心細致地開展工作，取得方方面面的理解、信任和支持。我辦將嚴格執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)席會議精神，加大調(diào)統(tǒng)籌力度，強化部門聯(lián)動處理信訪機制。五是著力構(gòu)建和諧社會，努力提升化解矛盾的能力。三是采取有效措施，妥善處理信訪問題。要求村（居）委會主任和信訪干部參加，聽取各村（居）信訪工作情況和對信訪工作的意見，信訪辦根據(jù)村（居）委會情況排查信訪老大難案件，互相探討，逐個解決信訪難件。上述問題的出現(xiàn)，在一定程度上影響了我縣信訪工作的順利開展，必須認真研究，加以解決。二是深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》的力度不夠大。同時，結(jié)合本單位的實際情況，全面貫徹落實機關(guān)效能建設(shè)工作的各項主要任務(wù)，制定切實可行的實施方案，通過查擺問題，有針對性的開展整改活動。今年以來，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。對有理無序的集體訪，要先變無序為有序，然后再幫助解決實際問題。對要求合理但處理起來有一定難度的要積極創(chuàng)造條件盡快解決，堅決杜絕“久拖不辦、辦而不結(jié)、小事拖大、大事拖炸”的情形發(fā)生。(此處用一事例)二是對已發(fā)生的集體訪，信訪部門和有關(guān)職能部門認真接待、耐心疏導(dǎo)，避免激化矛盾，盡量做到把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)?，把問題解決在基層。主要領(lǐng)導(dǎo)不但親自閱批群眾的來信、過問重要來訪，還帶頭深入實際，深入群眾，通過“下訪”為群眾排憂解難，讓群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。江澤民同志指出：“只有把關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的工作切實做好了，我們才能始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，才能無往而不勝”。(此處加一事例)二認真樹立公仆意識，樹立信訪部門的良好的窗口形象。經(jīng)濟的發(fā)展離不開穩(wěn)定的大局，穩(wěn)定的大局離不開信訪工作。(此處加一事例)三是堅持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點難點問題包案制度。作為本轄區(qū)信訪工作第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)，全縣各級領(lǐng)導(dǎo)都認真閱批群眾重要來信，xx年上半年，縣委、縣政府