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正文內(nèi)容

公司員工xx年年終工作述職報告(匯編)(文件)

2025-10-10 13:09 上一頁面

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【正文】 指示,與時俱進,勤奮工作,務(wù)實求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的x保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為xxx公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。例如有時服務(wù)不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。根據(jù)年初各網(wǎng)點制定的目標(biāo),進行階段性的分析和追蹤,湖田萬目標(biāo)目前已完成萬,西村萬目標(biāo)目前已完成萬,新田萬目標(biāo)目前完成萬,神舟部城區(qū)萬目標(biāo),目前完成萬。為了不脫離增員市場,了解一線伙伴的心聲,也為了平時講增員時能夠以經(jīng)驗相傳,我一直都有增員的習(xí)慣,有了曾經(jīng)當(dāng)主管的經(jīng)驗,就能更好的抓好增員工作。新田網(wǎng)點今年萬業(yè)績大多數(shù)是由新員達成。為了讓業(yè)務(wù)人員充分掌握銷售技巧,我利用晚上時間在家編制增員話術(shù)、銷售話術(shù)、險種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員,并在例會上進行角色訓(xùn)練;并編輯整理各個分紅險種的利益演示表進行發(fā)放,在例會上進行險種講解人人通關(guān),讓伙伴們在原來的基礎(chǔ)上進一步掌握了實踐技巧。增員的專題也是花樣百出,最后發(fā)現(xiàn):小故事蘊含大道理更適合他們的口味。從九月份以來,新領(lǐng)導(dǎo)的越強管理下,我們借力推動和追蹤,我所督導(dǎo)的四個點基本完成任務(wù),雖然本人的業(yè)績在這期間有所下降,但是看到伙伴賺了錢,我也由衷的高興。當(dāng)生產(chǎn)力下降、例會出勤狀況不好、團隊的行為異常、消極思想蔓延時,我會主動尋找原因并做出對策解決問題,不能解決的我會尋求上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。由于我做事比較主動積極,個人精力有限,沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”,致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員能力有限,我一人又心有余而力不足,導(dǎo)致新、老員脫落的情況時有發(fā)生。二是加強組織協(xié)調(diào),發(fā)揮好各個崗位的積極性和創(chuàng)造性,形成合力干工作、求發(fā)展;三是加強各層級之間的溝通,使自己的工作目標(biāo)和公司目標(biāo)一致。在加入XX保險XX分公司的半年時間內(nèi),得到大家的幫忙實在是太多,此刻我將本的工作狀況匯報一下:理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。一、理賠案件結(jié)案從客戶出現(xiàn)報案后,現(xiàn)場查勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。因為每一個案件不同,每一個客戶也不同,不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問題也會存在,只有及時安撫客戶情緒,告知保險公司條款,如不計免賠,300元絕對免賠等等。按要求把險種分類,然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi)。再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。謝謝大家!五年來,在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下,我們克服各種困難,開拓創(chuàng)新、努力拼搏。為了確保20XX年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),公司班子成員團結(jié)協(xié)作,公司全體員工集思廣益,開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,采取積極有效措施,努力推進業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的,但車險賠付率很難得到控制,為了控制風(fēng)險,公司經(jīng)過市場研究,同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向,大力扶持非車險等效益險種。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理,限制承保垃圾業(yè)務(wù),杜絕經(jīng)營風(fēng)險。我思想上與分公司保持高度一致,努力提高執(zhí)行分公司各項政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。重大事項的決定,廣泛聽取意見,力求決策正確。20XX年,公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措,以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則,在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作,我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議,健全各項規(guī)章制度,加強了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進行了檢查,對存在的問題及時提出整改意見,確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。在追求企業(yè)效益的同時,充分發(fā)揮了公司的社會責(zé)任,在XX市樹立了XX保險的良好口碑。我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實處的關(guān)鍵,主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神,明確自身發(fā)展的方向,全面提升自身的業(yè)務(wù)水平,解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,以“企業(yè)文化”為指導(dǎo),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真搞好思想定位,不斷強化發(fā)展觀、服務(wù)意識,破除舊的思想障礙,堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學(xué)習(xí),用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有了公司同仁的關(guān)心幫助,第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長足的進步。一、深化思想認(rèn)識,明確職責(zé)定位。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細(xì)化,這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,有效提升工作效率?,F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏,重能力的社會,稍有不慎就會被淘汰,我必須知恥而后勇,時刻心存危機感。三、嚴(yán)格履行公司的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求。俗話說:喊破嗓子,不如做出樣子,如果在臺上說的是一套,在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響。四、不斷改進工作方法,在管理藝術(shù)上尋求新的突破。隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入,慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,我覺得,一定要站在員工的角度,設(shè)身處地的為他們著想,才能贏得信任和支持。五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務(wù)目標(biāo),但客觀的說,這個保費量并不高,甚至可以說與投入的成本不成正比,而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后,為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。重點來說,客觀上,一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是:這個保險咱們又不能辦啊?我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了?這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境:業(yè)務(wù)限制太多,劃分不合理。能否保持警省,并且具有高度的預(yù)見性,將顯得尤為重要。七、下一步的打算和努力方向業(yè)務(wù)方面,我們必須要痛定思痛,認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓(xùn),客觀分析成敗與得失,以長遠(yuǎn)的眼光制定方針,尋找對策,并且盡快卸下思想包袱,理清工作思路,為負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備,確保完成全年計劃任務(wù)。學(xué)習(xí)是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。總之,在一年來的摸爬滾打中,我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,但我的確是一直在朝這個方向努力著。在此,我有信心和部門成員一道,牢記使命、把握機遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏,為第一營銷服務(wù)部的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。在這方面對自己將提出更高的要求,要在學(xué)習(xí)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎(chǔ)上,虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,還要向先進的同業(yè)公司學(xué)習(xí),把先進的經(jīng)驗和成功的做法運用到實際工作當(dāng)中去。因此,要及早制定新的增員計劃任務(wù),強調(diào)其重要性,落實責(zé)任到人,還要在過去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式,增員理念。例如工作方法過于簡單,看問題不夠全面,在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。主觀上,我們的營銷員新手居多,缺乏經(jīng)驗,加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù),工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,同時大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,這在無形中就延長了業(yè)績的等待期,在業(yè)績低迷的時期,我常常寢食難安。就我個人的業(yè)務(wù)來說,今年完共成保費xx萬,有效增員xx人,從我自己所處的位置來看,也不是很理想,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達到應(yīng)有的水平。分公司下達的168萬計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個月完成,全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人,營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷,優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,在張經(jīng)理的報告中已有詳細(xì)的說明,在這里我就不再贅述了。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),聊聊家常,不但了解到了員工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信賴,我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。經(jīng)過反思,我發(fā)現(xiàn),作為一個管理者,個人的力量畢竟有限,很多時候都使不上勁,要想達成一個大的目標(biāo),則必須充分整合、調(diào)動所有人的力量,用集體的智慧解來決問題,這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),懂得去平衡,從這個角度來說,管理絕對是一門學(xué)問。在這一方面,我受到了比較高的評價。規(guī)范的制度,嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強調(diào)的。為了能夠勝任這個崗位,為了能夠做出更大的成績,為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。進入保險公司多年,一直都是在從事機關(guān)工作,缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。作為一名副職,我給自己的定位是:顧全大局,聽服從安排,積極協(xié)助正職開展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀能動性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力。在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現(xiàn)理想和人生的價值,這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。我和大家一樣,要不斷提升學(xué)習(xí)力,增強執(zhí)行力,發(fā)展創(chuàng)新力,堅持不懈地提高自己的綜合實力。在今后的工作中,我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法,采取有力措施,力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。六、加強企業(yè)文化建設(shè),推進精神文明建設(shè)發(fā)展,增強隊伍凝聚力在加強公司管理,深化公司改革,確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。對于提升客戶服務(wù)水平,提升公司風(fēng)險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。正是因為管理民主,決策透明,才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié),部門關(guān)系協(xié)調(diào),職工心齊勁弘,上下支持有力,在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。企業(yè)是社會的細(xì)胞。在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn),我們以公司整體利益為重,及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,采取切實可行的措施,使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。下面,我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下,請大家評議。保險公司員工工作述職報告精選模板【四】各位優(yōu)秀的伙伴:大家好!自20xx年xx保險在xx這片土地上扎根,我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間,今天,我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。總而言之,理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。每個案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時間更是不同。并且在透過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。是這是一項十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。我深知:只有不斷進步才是我的出路。對下溝通不錯,對上缺乏交流,導(dǎo)致有時工作脫節(jié),思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一。二、存在的問題和今后努力方向:我雖然一年如一日的敬崗愛業(yè)、任勞任怨、主動積極的付出努力,取得了一定的成績,但是總結(jié)我個人的工作,離上級的要求和公司發(fā)展還有一定差距,主要表現(xiàn)在以下三點:隊伍老化問題一直沒有得到根本解決,團隊通過緣故增員方式增到的新人往往和團隊成員的年齡相仿,缺乏激情。從溝通中及時疏導(dǎo)與消除矛盾和心理障礙。當(dāng)團隊業(yè)績低迷時,我能及時找出癥結(jié)所在,并及時解決問題。充分發(fā)揮例會的導(dǎo)向作用,對各種事項集中宣達,對統(tǒng)一思想樹立積極向上的團隊氛圍起到至關(guān)重要的作用。及時搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)自從去年我當(dāng)了一年新員培訓(xùn)班班主任后,我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路,再加上業(yè)余時間下載資料比較方便,我不斷的把先進的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵性視頻文件運用到早會上、農(nóng)網(wǎng)例會中,以及工作中,讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧,也進而提高了自己各方面的能力。十月份以來,目前留存的新員中,有人轉(zhuǎn)正,人破零,人未破零。明年,不管業(yè)績和人力,都將設(shè)定一個更高的目標(biāo),有聰明睿智善于管理的總經(jīng)理室支持,我們將會信心百倍。對照職責(zé)要求和工作目標(biāo),總結(jié)一年來的工作,充分得到各級主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許,充滿無限的欣慰,但也帶有些許的遺憾??傊荒陙?,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)
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