20xx年工會送溫暖工作總結(jié)與20xx年工傷保險個人年終總結(jié)匯編(文件)
【正文】 的廉政建設(shè)工作和糾正行風(fēng)不正之風(fēng)的工作擺上位置，納入日程。牽扯其他部門的事主動協(xié)調(diào)辦，不靠”。同時，對不文明服務(wù)，不按制度辦事的員工，堅絕給予嚴(yán)肅處理，先后解決了服務(wù)不到位，理賠不及時，作風(fēng)不端正，解答不清楚、語言不規(guī)范等問題。尤其作為現(xiàn)代企業(yè)，面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，更需要相應(yīng)的管理來約束人的行為，提升人的素質(zhì)，激發(fā)人的熱情。同時堅持公示，公示了就算數(shù)，違示了就查處。首先，為了減輕保戶來縣辦理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，開通新站鎮(zhèn)營銷服務(wù)部與縣公司“周轉(zhuǎn)箱”業(yè)務(wù)，方便了客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度。為確保各項服務(wù)措施落實到位，我們加強(qiáng)了對公司日常工作的外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查。為及時幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題，我們不斷強(qiáng)化與客戶的溝通聯(lián)系，隨時掌握客戶的輿情動向，即使提供客戶所需的各項服務(wù)。為方便客戶大額賠付，實行“送賠款制度”為客戶辦實事，每年送賠款都將到200例以上。對待內(nèi)業(yè)窗口工作人員實行崗位責(zé)任制，各盡所能。三是傾聽民聲，措施體現(xiàn)一個“實”字。利用座談會、聯(lián)誼會、宴會的形式，邀請客戶來到公司探討如何增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，聽取并實際應(yīng)用許多寶貴意見，既了解廣大客戶對公司服務(wù)需求，又樹立了公司形象。幾年來，公司加強(qiáng)定期“回訪”服務(wù)，定期走訪客戶，隨時征求客戶的意見或建議，改進(jìn)公司工作。并在宣傳單上印有壽險工作人員的聯(lián)系電話，發(fā)放給廣大客戶，以增進(jìn)客戶對保險服務(wù)的了解，并作到隨叫隨到，有問必答。二是現(xiàn)場辦公，工作體現(xiàn)一個“細(xì)”字。自
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1