移動(dòng)公司客服日記7（含5篇）(文件)
【正文】 難道我就這樣呆坐到實(shí)習(xí)結(jié)束？”可是，一想到目前大學(xué)生的實(shí)習(xí)情況似乎都是這樣時(shí)，我馬上開(kāi)始平靜自己的心情，并告訴自己，不要急，慢慢來(lái)，之前我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應(yīng)該會(huì)對(duì)我實(shí)習(xí)有幫助。我跑到辦公室問(wèn)負(fù)責(zé)人，他說(shuō)一定有，讓我再找，結(jié)果最后也沒(méi)找到。顧客對(duì)優(yōu)惠方式比較關(guān)心，比如充值話費(fèi)要不要分期返還？用不用綁定什么業(yè)務(wù)？以及贈(zèng)送的話費(fèi)何時(shí)到賬？我對(duì)接待的客戶一一解答，然后幫助他們充值辦理?！蔽尹c(diǎn)點(diǎn)頭，從老奶奶手里接過(guò)手機(jī)，撥打了查詢?cè)捹M(fèi)熱線，查詢完告訴了老奶奶，并且?guī)退言瓉?lái)挺小聲的鈴聲調(diào)和設(shè)置為震動(dòng)兼鈴聲模式，并告訴她接電話時(shí)可以按免提鍵，聲音就會(huì)大些了，老奶奶連連點(diǎn)頭表示感謝。通過(guò)記錄學(xué)習(xí)處理客戶投訴的技巧和流程，我又學(xué)到了不少內(nèi)容。第五篇：移動(dòng)公司客服日記 22012年7月16號(hào)天氣 晴移動(dòng)公司客服
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