114話務(wù)員年度個人工作總結(jié)與11月業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)匯編(文件)
【正文】 對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。心態(tài)極不穩(wěn)定。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴重。從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。三、工作失誤XX年我在工作中出現(xiàn)的最嚴重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。對客戶心態(tài)的判斷不夠。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。二是做事的不足。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。在XX年9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。如
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