20xx保險客服年終個人工作總結與20xx保險理賠個人工作總結匯編(文件)
【正文】 定損員對口服務。(三)、報價崗嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協合作修理單位基本支持價格協議，沒有較大范圍的爭議。對總省公司下發(fā)的相關制度、方案及條文，由車險分部經理及時組織集中學習傳達并加以落實。分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。對仍未定損無法修改估損金額予以催辦。(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務出發(fā)，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結案處理。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現人保理賠員工的精神風貌。針對不同保費規(guī)模的協合作單位制定相應的理賠差異化配置。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評。受理盜搶險案件28件，與經偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。這一年在市公司及理賠中心主。2018保險理賠個人工作總結理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為數據年、服務年，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃。通過一些列貼心細致的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
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