20xx前臺年度總結(jié)與20xx前臺年終工作總結(jié)匯編(文件)
【正文】 情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。 為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。 為了使員工對客房工作加深認(rèn)識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。 近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開啟。，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。2018前臺年終工作總結(jié),2018前臺年度工作總結(jié),前臺年終工作總結(jié)【6篇】XX前臺年終工作總結(jié)(一)：公司前臺年終工
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