【正文】 動(dòng)的具體組織和實(shí)施,起草并印發(fā)了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明杯文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動(dòng)方案》.為了及時(shí)宣傳文明杯競賽系列活動(dòng)的先進(jìn)典型,秘書處編發(fā)了6期內(nèi)蒙古銀行業(yè)39。二是服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)。協(xié)會(huì)的議事規(guī)則。二是根據(jù)銀行業(yè)熱點(diǎn),難點(diǎn),焦點(diǎn)問題,增設(shè)?？涂飳?為會(huì)員單位搭建論壇平臺(tái)。勞資制度,財(cái)務(wù)管理制度,檔案管理制度等.,銀行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立健全會(huì)員代表大會(huì),理事會(huì),常務(wù)理事會(huì),專業(yè)委員會(huì)和秘書處組織架構(gòu).,實(shí)行民主管理,建立健全黨的基層組織,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用.(二)結(jié)合內(nèi)蒙古銀行業(yè)實(shí)際,大力推進(jìn)法律維權(quán)與自律工作,有效維護(hù)會(huì)員單位合法權(quán)益,建立銀行,銀聯(lián),銀監(jiān),《關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)有關(guān)情況的調(diào)研報(bào)告》,并已和中國銀聯(lián)公司內(nèi)蒙古分公司溝通達(dá)成一致意見,準(zhǔn)備近期開展以下幾項(xiàng)工作:第一,由協(xié)會(huì)牽頭召開銀行卡專業(yè)委員會(huì)會(huì)議,與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局溝通協(xié)調(diào)將銀行卡風(fēng)險(xiǎn)控制納入現(xiàn)場檢查范圍.,引導(dǎo),《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶投訴復(fù)議處理規(guī)程》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶投訴信息報(bào)送制度》,《會(huì)員單位受理客戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度》等.(三)為進(jìn)一步加大銀團(tuán)貸款工作力度,協(xié)會(huì)秘書處擬適時(shí)召開理事會(huì)研究通過,報(bào)民政部門登記備案.(四),發(fā)揮社會(huì),媒體監(jiān)督功能,正面引導(dǎo)輿論,全面,客觀,公正報(bào)道內(nèi)蒙古銀行業(yè)改革發(fā)展?fàn)顩r,樹立內(nèi)蒙古銀行業(yè)良好形象和聲譽(yù),營造良好外部發(fā)展環(huán)境,協(xié)會(huì)將協(xié)調(diào)內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委宣傳部,自治區(qū)金融工作辦公室,人民銀行呼和浩特中心支行,自治區(qū)主要媒體,自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位及協(xié)會(huì)會(huì)員單位,建立內(nèi)蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作委員會(huì).目前協(xié)會(huì)正在起草《內(nèi)蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作委員會(huì)工作規(guī)則》征求意見稿.(五)積極組織部署,有序開展各項(xiàng)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)文明杯文明規(guī)范服務(wù)競賽活動(dòng)的后續(xù)工作.,構(gòu)筑文明服務(wù)綜合評價(jià)體系,促進(jìn)銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量和水平的不斷提升,推動(dòng)內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務(wù)工作再上新臺(tái)階,協(xié)會(huì)根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實(shí)施細(xì)則要求,起草了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員管理辦法》及《XX年度內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員實(shí)施方案》的征求意見稿,已經(jīng)下發(fā)各會(huì)員單位征求意見,經(jīng)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)通過后具體組織實(shí)施.,提高大堂經(jīng)理服務(wù)水平,.(六)與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局聯(lián)合開展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)《關(guān)于下發(fā)〈送金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳服務(wù)站管理辦法〉(試行)的通知》要求,協(xié)會(huì)秘書處起草了《送金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳服務(wù)站管理辦法實(shí)施細(xì)則》,準(zhǔn)備近期與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局協(xié)商,共同推動(dòng)此項(xiàng)工作的開展.(七)在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的指導(dǎo)下,積極開展三個(gè)辦法一個(gè)指引的培訓(xùn)及知識(shí)競賽活動(dòng)三個(gè)辦法一個(gè)指引活動(dòng)年工作,協(xié)會(huì)秘書處制定了三個(gè)辦法一個(gè)指引培訓(xùn)方案,按照有重點(diǎn),分層次開展培訓(xùn)的思路,結(jié)合會(huì)員單位的實(shí)際情況,準(zhǔn)備在7月上旬,選聘有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師重點(diǎn)對農(nóng)信社,郵儲(chǔ)銀行和城市商業(yè)銀行一線信貸人員,信貸主管及信貸主任,采取視頻培訓(xùn)和集中授課方式,分期,分批進(jìn)行培訓(xùn).三個(gè)辦法一個(gè)指引貸款新規(guī)在我區(qū)金融業(yè)和社會(huì)的廣泛貫徹落實(shí),督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)員工盡快樹立貸款新理念,探索貸款新實(shí)踐,全面實(shí)現(xiàn)貸款方式的轉(zhuǎn)變,更好地發(fā)揮金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用,協(xié)會(huì)秘書處擬在7月下旬與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局共同舉辦三個(gè)辦法一個(gè)指引知識(shí)競賽活動(dòng),目前競賽方案,規(guī)則,紀(jì)律和通知已起草完畢,待征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見后下發(fā).(八)增進(jìn)會(huì)員間友誼,活躍廣大銀行業(yè)職工文體生活,在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局積極倡導(dǎo)下,協(xié)會(huì)秘書處將于8月中旬,舉辦以友誼,和諧,發(fā)展為主題的內(nèi)蒙古銀行業(yè)第一屆銀協(xié)杯乒乓球比賽.(九)加強(qiáng)協(xié)會(huì)秘書處自身建設(shè),完善內(nèi)部管理,規(guī)范辦事行為,規(guī)范辦事行為,定期匯報(bào)各部門工作完成情況,安排部署下一階段工作。四是工作積極性,主動(dòng)性不夠,把兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法真正落到實(shí)處,大家深刻體會(huì)到要想做好協(xié)會(huì)工作必須做到以下幾點(diǎn):(一)必須牢記協(xié)會(huì)宗旨,牢固樹立為會(huì)員單位服務(wù)的思想?yún)f(xié)會(huì)是各會(huì)員單位溝通信息的平臺(tái),協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮自身協(xié)調(diào)與服務(wù)作用,努力為會(huì)員單位在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題排憂解難,不是權(quán)力機(jī)構(gòu),許多事情需要通過協(xié)商,溝通,反復(fù)做工作才能成行,因此,牢固樹立為會(huì)員單位服務(wù)的思想十分重要.(二)必須堅(jiān)持實(shí)事求是,公開,公平,公正的原則,圍繞四項(xiàng)職能開展工作成立協(xié)會(huì)的目的就在于解決各會(huì)員單位都有的,一定要站在一個(gè)公平,公正的立場上說話辦事,要想會(huì)員單位之所想,急會(huì)員單位之所急,為會(huì)員單位辦實(shí)事,才能得到會(huì)員單位的擁護(hù),支持和認(rèn)可,協(xié)會(huì)才能有立足之地,才能樹立起自己的威信,才能有持續(xù),穩(wěn)定和健康發(fā)展的生命力.(三)必須重視發(fā)揮好各專業(yè)委員會(huì)的作用,進(jìn)一步建立健全協(xié)會(huì)與各專業(yè)委員會(huì)溝通,聯(lián)系機(jī)制因?yàn)閷I(yè)委員會(huì)直接代表會(huì)員單位利益,反映會(huì)員單位的呼聲和需求,只有他們主動(dòng)參與到協(xié)會(huì)倡導(dǎo)和組織的活動(dòng)中來,調(diào)動(dòng)起各專業(yè)委員會(huì)的積極性對于做好協(xié)會(huì)工作至關(guān)重要.(四)必須加強(qiáng)與銀監(jiān)局的聯(lián)系,主動(dòng)接受其指導(dǎo)和監(jiān)督銀監(jiān)局是協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)主管部門,協(xié)會(huì)應(yīng)與銀監(jiān)局經(jīng)常保持聯(lián)系與溝通,前臺(tái),銀行業(yè)協(xié)會(huì)搭建平臺(tái),監(jiān)管部門當(dāng)好后臺(tái),只有三臺(tái)聯(lián)動(dòng),才能演好協(xié)會(huì)工作這臺(tái)好戲.協(xié)會(huì)作為中間環(huán)節(jié)一定要發(fā)揮好監(jiān)管者和被監(jiān)管者之間的橋梁作用.(五)必須強(qiáng)化協(xié)會(huì)秘書處組織建設(shè),保持秘書處工作人員的穩(wěn)定,建立一支高素質(zhì),精通業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)秘書處作為協(xié)會(huì)日常辦事機(jī)構(gòu),建議協(xié)會(huì)秘書處工作人員保持相對穩(wěn)定,并向職業(yè)化方向發(fā)展,引進(jìn)人才,培育人才,留住人才的原則,建立和完善秘書處崗位職責(zé),合理的薪酬制度,激勵(lì)機(jī)制和目標(biāo)考核機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)協(xié)會(huì)工作人員的積極性,以吸引和留住優(yōu)秀人才.三,下一步工作(一)進(jìn)一步修改和完善《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)章程》,健全法人治理機(jī)構(gòu)《章程》,常務(wù)副會(huì)長,秘書長,各專業(yè)委員會(huì),協(xié)會(huì)秘書處各部門的工作職責(zé)。文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動(dòng)工作簡報(bào).目前,競賽活動(dòng)已進(jìn)入到全面實(shí)施階段(此項(xiàng)工作將持續(xù)到XX年9月底).,《關(guān)于對公約,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況開展