【正文】 ..... 65 系統(tǒng)支持和維護(hù) .................................................................................................. 66 第九章 售后服務(wù)和技術(shù)支持 .................................................................................... 66 產(chǎn)品質(zhì)量保證 ...................................................................................................... 66 工程質(zhì)量 ............................................................................................................. 67 工程圖紙和售后服務(wù) ........................................................................................... 67 培訓(xùn) .................................................................................................................... 67 前 言 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展 目前，全球已掀起一股信息高速公路規(guī)劃和建設(shè)的高潮，作為其雛形，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）上相連的計(jì)算機(jī)已近達(dá)數(shù)千萬(wàn)臺(tái)，全球有數(shù)億人在 Inter 上進(jìn)行信息交換和各種業(yè)務(wù)處理。各國(guó)紛紛宣布建設(shè)本國(guó)的信息高速公路，全球信息一體 化局面已指日可待。 Inter 顯示出誘人的商業(yè)前景，被國(guó)人稱(chēng)為 第二國(guó)道的建設(shè)。處在不同地理位置的人們可以共享數(shù)據(jù)，使用群件技術(shù)（ GroupWare）進(jìn)而能夠協(xié)同工作；多媒體數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳輸、應(yīng)用技術(shù)的不斷成熟；以上這些計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展對(duì)學(xué)校傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，使用戶(hù)能更方便、更直觀的使用系統(tǒng)，也使系統(tǒng)的性能更完善、功能更強(qiáng)大。 Intra 使實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部的信息化成為可能。主要表現(xiàn)在： 當(dāng)前校園網(wǎng)信息系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到了與校際互聯(lián)、國(guó)際互聯(lián)、靜態(tài)資源共享、動(dòng)態(tài)信息發(fā)布、遠(yuǎn)程教學(xué)和協(xié)作工作的階段，發(fā)展對(duì)學(xué)校教育現(xiàn)代化的建設(shè)提出了越來(lái)越高的要求。新技術(shù)提供的機(jī)會(huì)以及它們?cè)诮虒W(xué)方面具有的優(yōu)勢(shì)都是很多的，特別是計(jì)算機(jī)和多媒體系統(tǒng)的使用有助于個(gè)人化的道路，每個(gè)學(xué)生在個(gè)人的學(xué)習(xí)道路上都可以按照自己的速度發(fā)展。對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)我國(guó)教育現(xiàn)代化的發(fā)展起著不可估量的作用。大量計(jì)算機(jī)進(jìn)入學(xué)校和家庭，使得計(jì)算機(jī)用于教育信息管理和信息服務(wù)是完全可行的。因此，建設(shè)學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)，是一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的舉措，也是一個(gè)迫在眉睫的事情。另外，有部分樓宇需要建立網(wǎng)絡(luò)，它們分別是教師宿舍（ 70 個(gè)信息點(diǎn)），學(xué)生宿舍（兩幢樓，共約 384 個(gè)信息點(diǎn)），飯?zhí)茫?5 個(gè)信息點(diǎn)），體育館（ 10 個(gè)信息點(diǎn)），實(shí)驗(yàn)樓的部分實(shí) 驗(yàn)室（ 15 個(gè)信息點(diǎn)）。各科室基本上都以單機(jī)方式工作，計(jì)算機(jī)上網(wǎng)比率仍然較低。 網(wǎng)絡(luò)在 XX 中學(xué)日常教學(xué)辦公環(huán)境中起著至關(guān)重要的作用，校園網(wǎng)的運(yùn)作模式會(huì)帶來(lái)大量動(dòng)態(tài)的 應(yīng)用數(shù)據(jù)傳輸，會(huì)有相當(dāng)一部分應(yīng)用的主服務(wù)器有高速接入網(wǎng)絡(luò)的需求（目前為 100/1000Mbps，今后可會(huì)更高）。按目前通常的考慮，建議數(shù)據(jù)信息點(diǎn)的接入以交換 10/100Mbps 自適應(yīng)以太網(wǎng)端口接入為主，以供帶寬需求較高用戶(hù)或應(yīng)用使用。 滿(mǎn)足信息情報(bào)交流的需要，方便學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)科研人員對(duì)各種信息資料、科技情報(bào)的檢索和查閱。 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要確保整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可 靠性、安全性，具有一定的冗余。 軟件部分包括應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)的總體思路 校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施，按照一切從實(shí)際出發(fā)，遵循經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，依照以下思路進(jìn)行： 總體規(guī)劃，分步實(shí)施，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一步到位 考慮到學(xué)校資金、學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用的現(xiàn)狀、學(xué)校教職員的現(xiàn)有水平以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的固有規(guī)律，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)該分步實(shí)施。因?yàn)榫C合布線系統(tǒng)有它的特殊性，綜合布線的材料并不昂貴，且雙絞銅線已經(jīng)發(fā)展到六類(lèi)，可以滿(mǎn)足 1000M 的應(yīng)用需求，專(zhuān)家預(yù)測(cè)，銅線的性能基本已經(jīng)到了物理極限，不會(huì)再有什么七類(lèi)、八類(lèi)銅線出現(xiàn)了；現(xiàn)有的光纜，其性能也足以滿(mǎn)足十年以?xún)?nèi)各種應(yīng)用對(duì)介質(zhì)的要求。應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋范圍相當(dāng)廣泛，大致就是功能需求里提到的幾個(gè)方面：校園網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)站應(yīng)用（ Web發(fā)布系統(tǒng)、信息查詢(xún)系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、 BBS 電子公告系統(tǒng)和文件傳輸系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)（網(wǎng)上課件制作平臺(tái)、網(wǎng)上課件管理與瀏覽、網(wǎng)上作業(yè)與 考評(píng)系統(tǒng)、網(wǎng)上答疑系統(tǒng)、網(wǎng)上教學(xué)管理系統(tǒng)和實(shí)時(shí)交互式遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)）、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)系統(tǒng)（ VOD 視頻教學(xué)系統(tǒng)、多媒體課件制作平臺(tái)、電子備課系統(tǒng)、 COD 課件點(diǎn)播系統(tǒng)、試題庫(kù)管理系統(tǒng)和素材庫(kù)管理系統(tǒng)等）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（校長(zhǎng)辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)、辦公審批系統(tǒng)、通知公告系統(tǒng)、公文收發(fā)系統(tǒng)和文檔管理系統(tǒng)）和管理信息系統(tǒng)（校長(zhǎng)查詢(xún)系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、圖書(shū)管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)籍管理系統(tǒng)）。 把當(dāng)前先進(jìn)性、未來(lái)可擴(kuò)展性和經(jīng)濟(jì)可行性結(jié)合起來(lái) 這里的先進(jìn)性指的是系統(tǒng)的硬件和軟件不落后并能在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮極大的作用，而不僅僅看現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中包含了多少新的或稱(chēng)為先進(jìn)的技術(shù)。 系統(tǒng)的可擴(kuò)展性是指系統(tǒng)的硬件和軟件對(duì)未來(lái)技術(shù)的包容能力和現(xiàn)實(shí)的擴(kuò)充能力。因?yàn)楫?dāng)今時(shí)代是一個(gè)強(qiáng)調(diào)開(kāi)放的時(shí) 代，從而是一個(gè)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代，所以把這一條單列，以示重視。 網(wǎng)絡(luò)的分層設(shè)計(jì)原則： 從邏輯上，大型網(wǎng)絡(luò)可分為核心層、分布層和接入層，每層都有其特點(diǎn)。在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，分布層主要提供如下功能： ? 地址的聚集 ? 部門(mén)和工作組的接入 ? 廣播域 /多目傳輸域的定義 ? Inter VLAN 路由 ? 介質(zhì)的轉(zhuǎn)換 ? 安全控制 接入層 Access Layer 接入層的主要功能是為最終用戶(hù)提供對(duì)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的途徑。 我們將按照 XX 中學(xué)校園網(wǎng)系統(tǒng)的實(shí)際需求，本著一切從用戶(hù)出發(fā)的原則，根據(jù)我方多年來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)及對(duì)本工程的深入理解，充分考慮以后的管理、使用及節(jié)省投資，盡我們所能提供一套高性能的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。水平布線子系統(tǒng)是整個(gè)布線系統(tǒng)的一部分，它將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶(hù)工作區(qū)。 線纜長(zhǎng)度估算公式： LT=[（ Lmax+Lmin） /2+H ] * *N Lmax 本樓層最遠(yuǎn)終端設(shè)備至本樓層設(shè)備間距離 Lmin 本樓層最近終端設(shè)備至本樓層設(shè)備間距離 H： 本樓層樓高，本 方案中涉及的樓高為 4 米。交連和互連允許你將通信線路定位或重定位到建筑物的不同部分， 以便能更容易地管理通信線路。光纖配線箱采用易于擴(kuò)充插接的 STII光纖插頭，使光纖的連接非常簡(jiǎn)單。該子系統(tǒng)由所有的布線電纜組成， 或者由導(dǎo)線和光纜以及將此光纜連到其它地方的相關(guān)支撐硬件組合而成。該子系統(tǒng)將中繼線交叉連接處和布線交叉連接處與公 共系統(tǒng)設(shè)備 (如 PABX)連接起來(lái)。 ? 建筑群子系統(tǒng) CAMPUS SUBSYSTEM 建筑群子系統(tǒng)即指群樓布線系統(tǒng)（ CD），它將一個(gè)建筑物中的電纜延伸到建筑群的另外一些建筑物中的通信設(shè)備和裝置上。完整的系列產(chǎn)品為布線系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用打下基礎(chǔ)，而完全模塊化的形式又使其它產(chǎn)品相形見(jiàn)拙。它的廣泛應(yīng)用既說(shuō)明了問(wèn)題又為用戶(hù)提供了經(jīng)驗(yàn)，而 LUCENT 的技術(shù)、資料、培訓(xùn)、規(guī)范化設(shè)計(jì)和施工，保證了不斷開(kāi)發(fā)出來(lái)的新配套產(chǎn)品和眾多訓(xùn)練有素的代理以及工程隊(duì)伍，又為用戶(hù)提供了真正的長(zhǎng)期保證。 公司歷史 世界最大的跨國(guó)通信公司，中國(guó)信息高速公路主要設(shè)備供應(yīng)商，綜合布線的發(fā)明商。全部產(chǎn)品 LUCENT專(zhuān)利，LUCENT自行生產(chǎn)，整個(gè)系統(tǒng)性能大大優(yōu)于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 開(kāi)發(fā)時(shí)間短，主要是一些線、線架等基本產(chǎn)品，產(chǎn)品不成熟，整體配合性差，系統(tǒng)升級(jí)不協(xié)調(diào)。 人員培訓(xùn) 在北京、上海、香港、悉尼、新加坡等地為我國(guó)人士提供 Damp。 產(chǎn) 品支持 HONEYWELL、 JOHNSON、 HP、 IBM等一大批 5A產(chǎn)品的樓宇自控廠家。 廠家協(xié)調(diào)問(wèn)題導(dǎo)致供貨延誤，分銷(xiāo)渠道少，供貨差，部分產(chǎn)品依賴(lài) OEM廠家。 設(shè)計(jì) XX中學(xué)綜合布線系統(tǒng)的考慮 設(shè)計(jì) XX 中學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的綜合布線系統(tǒng)時(shí)，將嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工、測(cè)試、驗(yàn)收，適度超前，一步到位。我們采用多模光纜，考慮到主干采用千兆以太網(wǎng)技術(shù)的話，因?yàn)榍д滓蕴W(wǎng)在多模光纜上可以跑 550米， XX中學(xué)參與連網(wǎng)的樓宇之間的距離沒(méi)有超過(guò) 550米，因此，采用多模光纜是安全可靠的。在各樓采用墻裝式光纖接線盒（ Lucent 12 口）；網(wǎng)絡(luò)中心要端接的光纖芯數(shù)比較多，建議采用機(jī)架式光纖接線盒（ Lucent 24 口） 。 體育館 辦公樓 圖書(shū)館 學(xué)生宿舍 學(xué)生宿舍 學(xué)生飯?zhí)? 校門(mén) 實(shí)驗(yàn)樓 共兩條光纖 教學(xué)樓 教工宿舍 說(shuō)明：① 由于學(xué)生宿舍有兩幢，每幢 96 間寢室，每個(gè)寢室 2 個(gè)點(diǎn)，每幢 192個(gè)點(diǎn)，共 384 個(gè)點(diǎn)，故需要四組 Super Stack II 3300 交換機(jī)（四臺(tái)堆疊），也就是說(shuō)，此時(shí)需要四對(duì)光纖。但是依初步的調(diào)查， XX 中學(xué)參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的大樓都不太高，可以采用 CNA 結(jié)構(gòu)，即整棟大樓只設(shè)一個(gè)配線間，集中管理。 A M PA M PA M PA M P信息墻座工作區(qū)子系統(tǒng)工作站信息墻座工作區(qū)子系統(tǒng)工作站信息墻座工作區(qū)子系統(tǒng)工作站大樓中心配線間大樓內(nèi)部布線示意圖 C N A 結(jié)構(gòu)大樓信息墻座工作區(qū)子系統(tǒng)工作站樓層 1樓層 n + 1樓層 n樓層 2這樣，可以有效地防止人為的有意無(wú)意地對(duì)線纜造成傷害。圖書(shū)館只需在二樓和三樓的辦公室各布 2 個(gè)點(diǎn)，一樓的學(xué)生書(shū)庫(kù)布線 26個(gè)點(diǎn)。我公司始終本著為學(xué)校著想，合理使用建設(shè)資金，使系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行，功能強(qiáng)大。 高帶寬 為了支持?jǐn)?shù)據(jù)、話音、視像多媒體的傳輸能力，在技術(shù)上要到達(dá)當(dāng)前的國(guó)際先進(jìn)水平。 標(biāo)準(zhǔn)性和開(kāi)放性 選擇統(tǒng)一性的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與軟件硬件平臺(tái)，有利于系統(tǒng)的建立與開(kāi)發(fā)。易擴(kuò)展不僅僅指設(shè)備端口的擴(kuò)展，還指網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的易擴(kuò)展性：即只有在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理的情況下，新的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)才能方便地加入 已有網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的易擴(kuò)展：無(wú)論是選擇第三層網(wǎng)絡(luò)路由協(xié)議，還是規(guī)劃第二層虛擬網(wǎng)的劃分，都應(yīng)注意其擴(kuò)展能力。由于XX 中學(xué)網(wǎng)絡(luò)連接園區(qū)內(nèi)部所有用戶(hù)，安全管理十分重要。 系統(tǒng)需求分析 XX 中學(xué)校園網(wǎng)將覆蓋全校的工作區(qū)。全校信息點(diǎn)的大致在 900 個(gè)左右，各信息點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)帶寬將視其應(yīng)用的性質(zhì)，進(jìn)行合理地分配，分為 100M 以及 1000M 等量級(jí)。在局域網(wǎng)和城域網(wǎng)中有多種可選的主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以下我們將針對(duì)不同技術(shù)類(lèi)型，簡(jiǎn)單闡明其特點(diǎn)，為我們的技術(shù)選型提供科學(xué)的依據(jù)。這種傳送方式就象郵局遞送信件一樣，信息包一旦交給傳輸介質(zhì)，無(wú)論是發(fā)送端還是接收端都無(wú)法再對(duì)中間的傳輸過(guò)程進(jìn)行任何有效控制，這就是所謂沒(méi)有 服務(wù)質(zhì)量保證（ QoS） 。顯然，以太網(wǎng)對(duì)傳輸過(guò)程的不可控性和對(duì)幀處理延時(shí)的過(guò)多抖動(dòng)都不適于現(xiàn)在大量涌現(xiàn)出的具有較強(qiáng)定時(shí)性要求的多媒體信息的傳輸。但以太網(wǎng)以成熟的技術(shù)、廣泛的用戶(hù)基礎(chǔ)和較高的性能價(jià)格比，仍是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中較為優(yōu)秀的解決方案。千兆位以太網(wǎng)采用同樣的 CSMA/CD 協(xié)議，同樣的幀格式，是現(xiàn)有以太網(wǎng)最自然的升級(jí)途徑，使用戶(hù)對(duì)以太網(wǎng)原有 設(shè)備管理工具的投資得以保護(hù)。 1. 1000Base－ LX：多模光纖傳輸距離為 550 米，單模光纖傳輸距離為 3000米。 千兆位以太網(wǎng)支持交換機(jī)之間、交換機(jī)與終端之間的全雙工連接，支持共享網(wǎng)絡(luò)的半雙工連接方式，使用中繼器和 CSMA/CD 沖突檢測(cè)機(jī)制。高性能工作站安裝千兆位以太網(wǎng)卡，直接與千兆位以太網(wǎng)相連。 ? ATM 網(wǎng)絡(luò) “ ATM（異步傳輸模式）”這一名詞最早就為與電話中繼通訊中常用的技術(shù)“ STM（同步傳輸模式）”相對(duì)應(yīng)而產(chǎn)生的，它既汲取了話務(wù)通訊中電路交換的“有連接”服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量保證，又保持了以太、 FDDI 等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中帶寬可變、適于突發(fā)性傳輸?shù)撵`活性，從而成為迄今為止適用范圍 最廣、技術(shù)最先進(jìn)、傳輸效果最理想的網(wǎng)絡(luò)互連手段。 交換吞吐量大 ATM 交換理論在建立時(shí)，充分利用了當(dāng)時(shí)剛剛成熟的超大規(guī)模集成電路(VLSI)技術(shù)，其定長(zhǎng)的幀結(jié)構(gòu)使所有交換工作能用純硬件完成，因而 ATM 交換機(jī)本身硬件交換性能就遠(yuǎn)大于一般傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。 具有靈活的組網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和負(fù)載平衡能力，伸縮性、可靠性極高 由于 ATM 采用有連接的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因而在 ATM 網(wǎng)絡(luò)中可以存在多條冗余鏈路，實(shí)現(xiàn)環(huán)接、并行連接等冗余拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，在傳輸時(shí)可同時(shí)傳輸，帶寬按鏈路冗余數(shù)目加倍，使全網(wǎng)具有極高的可伸縮性和可靠性，這在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中都是難以做到的。 局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)技術(shù)統(tǒng)一 ATM 是現(xiàn)今唯一可同時(shí)應(yīng)用于局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)兩種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，兩種技術(shù)的統(tǒng)一是網(wǎng)絡(luò)未來(lái)發(fā)展