20xx年優(yōu)質護理工作計劃范文4篇與20xx年優(yōu)質護理工作計劃表格匯編(文件)
【正文】 使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現。對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制夯實基礎護理(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。(2)優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。讓患者 從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的 滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。二、工作目標在新增加ICU、NICU、兒科一、內科二、婦科二、骨科二六個護理單元開展優(yōu)質護理服務，以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。每季度綜合學習內容考試一次，1人不合格扣科室綜合質量考核分1分。提高護士長的管理水平，護理部制定了《病區(qū)護士長周計劃安排》，并組織培訓，嚴格按照PDCA循環(huán)管理模式進行護理質量管理與持續(xù)改進。護理部計劃5月份開展護理禮儀表演和演講競賽，從而提高全院護理人員的禮儀規(guī)范和服務水平。細節(jié)決定成敗，抓好護理服務細節(jié)，提供細微的人性化服務，是我院優(yōu)質護理服務試點工作的一項指導原則，我們力圖將“以人為本”、“以病人為中心”的護理理念貫穿于工作的方方面面。交班時不直接稱呼床號，而是稱呼“爺爺”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，讓病人感受到溫馨的規(guī)范的護理服務。病人詢問有迎聲。要求所有護士做到不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭執(zhí)、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“我不知道，我不清楚”。各個試點病房根據?？铺厣珵榛颊咛峁┨厣?，為護理工作錦上添花。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現。每月組織部分護士長及科室優(yōu)質護理責任小組長對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。對基礎護理差的的科室護理部組織護士長帶領小組長到好的科室參觀學習。全面履行護士職責。(六)定期滿意度調查每月參加科室工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。(八)建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行責任護士履行崗位職責，按照崗位管理進行考核，護士應服從醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的安排，作為績效考核依據。護理部依據優(yōu)質護理服務質量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長的績效考核。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。(七)加強患者健康教育個體宣教個體宣教由責任護士做每天不少于3次的宣教，根據科室常見病的治療和護理常規(guī)、術前注意事項、術后康復鍛煉方法、特殊飲食制作成不同的卡片，針對不同的病情選擇適用的卡片，向病人做詳細的講解。深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長23名、每組責任護士34名，每名責任護士護理不超過7名病人。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，勤巡視輸液病人，善于觀察病人發(fā)現問題及時解決，按級別護理落實口腔護理，會陰護理，床上洗頭、洗腳、剪指甲等。加強科室管理。內科將飲食指導做成圖文并茂的畫冊，易于患者理解并掌握等。出院患者由護士全程辦理各項手續(xù)，包括：辦理出院手續(xù)、打印清單、協調復印病歷、診斷證明書的辦理、協調辦理新型農村合作醫(yī)療的報銷等，做好出院指導護送患者出病區(qū)。住院期間有宣教聲。在新入院、特殊檢查前后、手術病人的心理疏導、飲食指導及健康指導中，采用口頭囑咐、宣教手冊、病友相互交流、護理人員示范等多種方式，使患者更加容易掌握相關內容，減輕患者的緊張恐懼心理。如入院病人接待、電話接待、各項操作、床邊交接班和出院病人用語等。注重收集護理服務需求信息，護理部和科室每月組織部分護士長和優(yōu)質護理服務小組長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時通過患者滿意度調查收集優(yōu)質護理服務最滿意護士，科室每月、護理部每季度評選優(yōu)質護理服務明星護士，對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人
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