優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施（精選5篇）(文件)
【正文】 ，調(diào)動廣大護理人員的積極性。（2）組織召開護理工作專題會議，通過院辦公會議及時研究解決護理工作中遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗，扎實穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。（2）加強醫(yī)師培訓(xùn)，嚴格落實《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》，根據(jù)患者病情和生活能力，開具護理級別醫(yī)囑。（3）及時補充護理人員，緩解護理人員不足、業(yè)務(wù)繁重的現(xiàn)狀，穩(wěn)定和發(fā)展護理隊伍，保障一線臨床護士占全院護士總數(shù)的95％以上。（3）保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房購買各種設(shè)備、物品的資金供應(yīng)。（3）各種化驗、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。藥劑科（1）建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。（5）逐步實現(xiàn)所有藥物下收下送至科室。（3）建立巡視機制，定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。（2）定期下科室檢修保養(yǎng)各種醫(yī)療儀器設(shè)備。（2）完善醫(yī)院信息系統(tǒng)功能，增補護理管理信息模塊，為動態(tài)實施護理崗位管理提供強有力支持保障。（3）科室出現(xiàn)安全意外事件，及時到位給予幫助。、省衛(wèi)生廳的“示范工程”病區(qū)人員配備的要求，床護比例達到1:，護理部將根據(jù)工作量可隨時對人員進行調(diào)整，以保證工作的順利進行。負責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。、影像科等：負責(zé)各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送到病房。：負責(zé)保障工作人員待遇。、電、暖的及時供應(yīng)和維修?！叭隆保ㄏ滤?、下收、下修），為臨床提供及時、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，接到急修電話，15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，有記錄。（四）消毒供應(yīng)中心1． 嚴把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。（五）醫(yī)技部門（檢驗科、影像科等）。檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。，根據(jù)患者病情和生活能力正確開具護理級別醫(yī)囑。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋。3． 下病房采集新聞并及時報道。（八）院辦1． 執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護士崗位同工同酬。（七）財務(wù)科、標(biāo)準，不分解收費、不自立項目收費、不超標(biāo)準收費。，根據(jù)臨床需求更好地改進科室工作。，接到床邊檢查申請時，應(yīng)立即到床邊實施檢查（如床邊X光、床邊心電圖等）、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具。3． 遵守消毒隔離制度，認真執(zhí)行下收下送的各項操作流程。發(fā)出藥品準確無誤。定期下病房征求病人的意見并及時改進。根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。三、工作措施（一）總務(wù)科，隨叫隨到。開展臨床路徑，規(guī)范病人護理級別下達醫(yī)囑。：負責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)藥品的領(lǐng)取及發(fā)放。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。確?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”順利開展。1保衛(wèi)科（1）加強醫(yī)院安全，保衛(wèi)、綜合治理工作。（3）科室需要的各種醫(yī)用物品，按要求送到科室。（5）負責(zé)與保潔、洗滌公司的聯(lián)系與監(jiān)督，加強規(guī)范管理，保證醫(yī)院整體清潔工作正常運行。24小時保持電話通暢，隨叫隨到。（3）落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物合理使用。（5）對有疑問的標(biāo)本檢查單應(yīng)及時與科室溝通，確保準確安全。醫(yī)技部門（檢驗、B超、影像科等）（1）為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。（2）為患者提供每日收費清單，對患者所提出的問題，給予耐心解釋。人事科（1）貫徹落實《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護士條例》，結(jié)合醫(yī)院實際情況，保證臨床護理人員的配備。（4）負責(zé)協(xié)助護理部門及時制作實際工作中所需的各種公示牌及溫馨提示牌。（4）督促落實各項支持保障措施。二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障措施為保證我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作順利進行并落實到位，需要院領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持和幫助。加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室工作人員的培訓(xùn)工作，進修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排。“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工程是全院各部門共同參與的工作，各職能科室、醫(yī)技科室、后勤保障科室等應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)。3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。（六）財務(wù)科1．認真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標(biāo)準，不分解收費、不自立項目收費、不超標(biāo)準收費。9．加強科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進科室工作。5．開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務(wù)。3．落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。定期下病房征求病人的意見并及時
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