20xx年政風(fēng)行風(fēng)年終工作總結(jié)與20xx年效能建設(shè)月度總結(jié)匯編(文件)
【正文】 效能革命推向深入。8月上旬，效能辦向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放了《市有關(guān)執(zhí)法、管理部門兌現(xiàn)公示承諾情況問卷表》，請他們對23個重點部門兌現(xiàn)承諾情況作出評價。整改工作有力，措施落實到位，做到通報意見事事有回音、件件有著落。8月9日，向23個重點執(zhí)法部門和服務(wù)經(jīng)濟部門下發(fā)了問卷表，征求對效能辦開展效能監(jiān)督工作的意見和建議。如：效能辦在做好正面宣傳的同時，要加大反面典型的宣傳；要加大動真碰硬的力度；要注重暗訪內(nèi)容公開的時效性；要適時進(jìn)行講評，及時反饋、曝光等。同時認(rèn)真編發(fā)《機關(guān)效能革命簡報》，8月份專門就海太汽渡改擴建工程快速高效作重點宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰(zhàn)斗，無私奉獻(xiàn)，只爭朝夕的精神。8月份，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，對平安海門、法治海門建設(shè)工作會議的會風(fēng)進(jìn)行了重點督查，派出了四個小組，對缺席或未簽到的有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門作了認(rèn)真調(diào)查和了解，并向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)作了專門匯報。市效能辦認(rèn)真處理群眾的投訴舉報問題，8月份共接受投訴舉報12件，已辦結(jié)10件，并已向投訴舉報人作了回訪。工作效率提高了。服務(wù)意識增強了。實行輕微違章教育放行制度，體現(xiàn)以人為本的執(zhí)法理念。市效能辦堅持實事求是的原則處理投訴舉報件，對來訪、來信、來電投訴，做到熱情服務(wù)，保守秘密，秉公辦理，堅持“有訴必理、有理必果”，做到“件件有回音、事事有著落”，并及時把處理結(jié)果通報給投訴人。二是個別單位的工作人員業(yè)務(wù)能力不強，個別項目不能在承諾時間內(nèi)審批完畢。通過正面典型引路，把效能革命不斷引向深入。四是適時開展全市的機關(guān)效能革命講評，總結(jié)成績，查擺不足，分析原因,促進(jìn)效能的再提升。廣泛征求意見，及時整改。二是準(zhǔn)備從今年18月成立的規(guī)模以上企業(yè)中篩選出20家左右的企業(yè)，組織人大、政協(xié)機關(guān)的同志與效能辦一起去聽取企業(yè)在辦理項目時遇到的困難和碰到的部門服務(wù)方面的問題，同時聽取企業(yè)界人大代表、政協(xié)委員對效能革命的意見和建議，查找主要服務(wù)經(jīng)濟部門和執(zhí)法部門以及效能辦工作的不足之處，真正把效能革命成效的評判權(quán)交給服務(wù)對象。一是在部門開展效能革命“回頭看”活動，看看工作制度是否規(guī)范健全、便民措施是否扎實有效、承諾服務(wù)是否兌現(xiàn)、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部門對照問題，分析原因，自查自糾，完善整改，部門工作更貼近市委、市政府的中心工作，更貼近經(jīng)濟發(fā)展的大局。二是適時通報或曝光一些反面典型，造成一定的威懾力。三、九月份工作安排 效能辦以解決問題，提高效能作為工作的落腳點，將繼續(xù)圍繞項目建設(shè)、城市建設(shè)、民營經(jīng)濟發(fā)展等重點內(nèi)容，著重抓好以下三個方面的工作。群眾對此比較滿意，對效能革命很歡迎?！弊鳛?xx年機關(guān)工作的主題，將服務(wù)貫穿工作的全過程。通過規(guī)范制度和強有力的督查，機關(guān)工作人員服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識顯著增強。工商局辦證窗口不再堅持一定要辦事者提交辦證所需材料的原件，只要鄉(xiāng)鎮(zhèn)有證明，提供復(fù)印件也可辦理。目前這2件投訴件已調(diào)查清楚，已將調(diào)查報告報至兩辦。今后，市效能辦將進(jìn)一步加大對會風(fēng)的督查，并及時反饋
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