【正文】 調(diào)研人——胡軍塘沽推進農(nóng)村城市化 5年內(nèi)30個行政村撤村建居，作為濱海新區(qū)綜合配套改革試點，塘沽將率先實現(xiàn)“有農(nóng)業(yè)無農(nóng)民，有農(nóng)地?zé)o農(nóng)村”的城鄉(xiāng)一體化目標(biāo)。黃圈村和湖北村已成立過渡居委會，征地、補償、拆遷等即將開始。（3）江陰地區(qū)主要調(diào)研人——秦志豪近年來，該市以工辦農(nóng)、以工帶農(nóng)、以工補農(nóng)，推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。而江陰市的財政收入，大部分來自工業(yè)經(jīng)濟。去年，全市提供就業(yè)崗位4．42萬個，新增本地勞動力就業(yè)1．96萬人，其中農(nóng)村勞動力就業(yè)1．36萬人。一、調(diào)查基本信息調(diào)查員：北京航空航天大學(xué) 3905____ 路意調(diào)查時間：2010年8月調(diào)查網(wǎng)點：張店黎明電器維修中心，張店通藝電器維修部，淄博乾坤家電服務(wù)有限公司，張店長空家電服務(wù)部，張店至誠電器維修服務(wù)公司，張店冰心制冷維修服務(wù)部，張店利通制冷維修服務(wù)部等。在統(tǒng)計結(jié)果中我們發(fā)現(xiàn)消費者購買數(shù)量最多的是海爾電器的產(chǎn)品，產(chǎn)品種類分布在洗衣機、彩電、電冰箱、微波爐等。那么售后服務(wù)對家電使用的影響到底有多大，消費者如何看重售后服務(wù)呢？售后服務(wù)對家電使用等的影響程度調(diào)查結(jié)果顯示有超過55%的消費者認(rèn)為售后服務(wù)對產(chǎn)品的正常使用有著非常大的影響，而一些眼光更長遠的消費者認(rèn)為產(chǎn)品超出三包期后影響更大。第2頁共6頁那么我們可以看到，家電下鄉(xiāng)售后維修的政策宣傳方面還存在比較大的問題，導(dǎo)致消費者不能更好的享受相關(guān)政策。 消費者對售后服務(wù)網(wǎng)點聯(lián)系方式的熟悉情況消費者普遍反映愿意通過本地電話聯(lián)系相關(guān)售后服務(wù)網(wǎng)點，那么消費者是否熟悉售后服務(wù)的聯(lián)系方式呢？調(diào)查結(jié)果如下：第3頁共6頁有73%的消費者大概知道如何聯(lián)系售后服務(wù)，18%的消費者不知道如何聯(lián)系售后服務(wù)，只有9%的消費者比較熟悉售后的聯(lián)系方式。那么消費者到達最近的售后網(wǎng)點是否方便呢？ 售后服務(wù)網(wǎng)點的便利程度調(diào)查結(jié)果顯示大部分消費者并不了解本地售后服務(wù)網(wǎng)點的數(shù)量，但是有50%的消費者都可以比較方便的到達最近的服務(wù)維修網(wǎng)點，據(jù)調(diào)查這些消費者的居住地處于相對比較繁華的地段，網(wǎng)點數(shù)量比較多。第4頁共6頁 售后服務(wù)項目滿意度調(diào)查我們選取售后服務(wù)的一個項目：配送與安裝作為調(diào)查項目。三、調(diào)查活動存在的問題部分網(wǎng)點拒絕參與此次調(diào)查活動：調(diào)查活動中發(fā)現(xiàn)有部分網(wǎng)點拒絕配合此次工作，以各種理由拒絕填寫調(diào)查問第5頁共6頁 卷，很大程度上影響了本次活動的進展。無法取消掉已不存在的網(wǎng)點：部分網(wǎng)點已經(jīng)拆遷，并不存在，但是調(diào)研網(wǎng)站（）并不能將審核結(jié)果確定為“不存在”。五、總結(jié)家電下鄉(xiāng)是國家開展的一項惠民政策，一方面有助于提高農(nóng)村生活水平，另一方面為工業(yè)化下的產(chǎn)品提供了很好的推廣途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌對于人才的要求也會越來越高，我們不僅要從課本中學(xué)習(xí)知識也要從實踐中學(xué)習(xí)成長！在餐廳里，別人一眼就認(rèn)出我是一名在讀大學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁?，他們說從我的臉上可以看得出，也許是因為我臉上的稚嫩吧，我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后，我相信我也能做的向他們一樣好。這里是工作的場所每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷地學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！在餐廳實習(xí)的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的是我在帶人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。社會上由課本學(xué)不到的東西、那就是社會經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中，不怕困難，用于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現(xiàn)自己的理想。那么你對每個員工或每個同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，要因人而異！四：自立自強。遇到不懂得地方，自己先想方法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會淘汰。我想說的一點就是，在交際中既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點，自己的一切事物都要自己去解決，增強了自己的自信心，從這次實習(xí)中我深深地體會到?jīng)]有自己辦不成的，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!我在實踐中得到了許多感悟！一：掙錢的辛苦。在餐廳除了做傳菜的工作外，我還不時的做一些以外的工作，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里有老師分配今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。因為環(huán)境的不同接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。希望能夠為今后相關(guān)部門或單位開展進一步的有關(guān)家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)的改善工作提供幫助。建議對此作出相應(yīng)修改，使得以后的調(diào)研活動可以更加高效的進行。這樣的情況一方面使得調(diào)查員工作受阻，并不能及時準(zhǔn)確的獲取相應(yīng)資料并進行網(wǎng)點的審核；另一方面導(dǎo)致了調(diào)查結(jié)果的不準(zhǔn)確性，調(diào)查員獲取不到，或者只能通過其他渠道獲取過時的信息，這嚴(yán)重影響了調(diào)查的精準(zhǔn)；此外，部分網(wǎng)點這樣的舉動嚴(yán)重打擊了調(diào)查員的積極性。家電的售后質(zhì)量保障有很大差距，不少銷售點或品牌做得并不夠，接下來的一段時間相關(guān)廠商應(yīng)當(dāng)更好的提高自己的服務(wù)質(zhì)量，這樣不僅能提供給消費者更好的服務(wù)，也能給自己創(chuàng)下更好的收益。就目前來看，家電下鄉(xiāng)售后維修服務(wù)網(wǎng)點的數(shù)量基本可以滿足大多數(shù)消費者的需求，但是對于一些地區(qū)，網(wǎng)點并沒與很好的覆蓋。但就目前情況來看，建立統(tǒng)一的售后服務(wù)維修體系（如統(tǒng)一的咨詢電話等）并不現(xiàn)實，這將導(dǎo)致過多的投入，而收效甚微。廣播媒體在宣傳作用上有幾大優(yōu)勢：一是宣傳范圍大，二是宣傳成本相對較低，三是宣傳效果好。下面我們對售后服務(wù)進行更深入的統(tǒng)計分析。消費者購買產(chǎn)品的考慮因素由統(tǒng)計結(jié)果可見，在產(chǎn)品質(zhì)量，價格，售后服務(wù)，品牌已經(jīng)購買便利性等幾個因素上，消費者跟看重產(chǎn)品本身的質(zhì)量（34%），售后服務(wù)的好壞（28%）以及產(chǎn)品的品牌（21%）。二、調(diào)查結(jié)果與分析家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品品牌購買情況首先對消費者所購買的產(chǎn)品進行了統(tǒng)計，由統(tǒng)計結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，消費者更鐘情于海爾、格力、聯(lián)想、海信等品牌。本次調(diào)研，我班同學(xué)表現(xiàn)出了很高的積極性，認(rèn)真完成了這次調(diào)研。而在農(nóng)民的收入結(jié)構(gòu)中，工資性收入為7039元，比2000年增長56．9％。其在農(nóng)村城市化中對于農(nóng)村中剩余勞動力的解決比較好，江陰的工業(yè)也比較發(fā)達，可他不想塘沽那樣以重工業(yè)為主，它以輕工業(yè)及高新科技工業(yè)為主，故而農(nóng)村剩余勞動力可以基本得以解決，而且其在城市化中農(nóng)村也為得到嚴(yán)重的污染，農(nóng)村中一派新氣象，路是新鋪的大馬路，房子是新蓋的小洋房，每個村民臉上都洋溢著幸福的笑臉。農(nóng)村剩余勞動力不能充分被利用，雖然塘沽地區(qū)工業(yè)比較發(fā)達了，大量的工廠解決了農(nóng)民脫離農(nóng)業(yè)后的生活問題，可還是不能完全解決突然多出的大量農(nóng)村剩余勞動力。本地農(nóng)民已基本脫離傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，政府對農(nóng)村地區(qū)進行了統(tǒng)一規(guī)劃，許多村莊已搬至新居，目前，塘沽通過兩村撤村建居試點，完成征收集體土地744公頃，已基本完成農(nóng)民房屋拆遷補償安置簽約，“農(nóng)轉(zhuǎn)非”完成95%以上，安排農(nóng)村人員就業(yè)、培訓(xùn)1736人次；農(nóng)村城市化已簽約人員的養(yǎng)老保障全部順利完成。近年來，南通市始終將市場機制和市場行為貫穿滲透到農(nóng)村經(jīng)濟活動的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民與市場的全方位對接。勇于實踐，不斷探索不斷創(chuàng)新，堅持科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧新南通。為實現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)“風(fēng)氣好”的目標(biāo)，南通突出