案例討論(文件)
【正文】 強憤憤地說：客戶資源是公司的，現(xiàn)在都被兩位員工據(jù)為己有，我們新員工即使這么努力，業(yè)績與每天坐在辦公室的老員工們相比，還是相去甚遠，當然只有另謀生路。請問：你認為藍太陽公司的管理存在什么問題？ 鐘經(jīng)理的整改方案中應該包括哪些主要措施？網(wǎng)友評論曾慶禮：藍太陽公司的問題是銷售團隊特別是直銷隊伍中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，如何處理此類事情？本人以下就說說個人想法。[涉及銷售管理制度及個人成果保護]客戶電話都放在兩位老業(yè)務員的辦公桌上。[涉及人事制度及管理]下面我們就以上幾個方面一一加以展開：(1)針對1：王強的最終問題最主要方面可以歸結(jié)到隱性的薪金制度上。還有在簽定合同的過程很難說明誰是主要貢獻者。另一方面是否考慮到王本身的問題：王的銷售知識及技巧是否不足；勤勞程度；排除這兩種情況還有其它方面是整個行業(yè)狀況及整體經(jīng)濟是否底迷。這是在生產(chǎn)工藝布置時產(chǎn)生地問題。此出隱藏一組織設計問題，如果在原設計中多設計一職位[電話接聽業(yè)務]就不會出現(xiàn)這種情況了。這在人事招聘過程就要注意的。再次筆者不想多說。a電話移交文員接聽，并由文員做好客戶情況登記。e與老業(yè)務員溝通，使其放棄一些不良的行為。該高科技公司屬于民營企業(yè)，主營計算機軟件開發(fā)，兼營計算機硬件、配件等，自開業(yè)5年來業(yè)務發(fā)展很好，但從沒有接受過注冊會計師審計。而著名的安達信會計師事務所從安然成立起就開始擔任安然公司的外部審計工作。從此，安達信與安然公司結(jié)成牢不可破的關(guān)系，其審計、咨詢業(yè)務幾乎都有安達信全權(quán)代理，長達16年之久。僅以1997年為例，安達信提出的審計調(diào)整金額為5100萬元，％，在安然公司拒絕調(diào)整的情況下，仍然發(fā)表了無保留意見。（5）X事務所的主任會計師劉某擔任Y集團審計部的高級顧問。[案例四]陳某是一家會計師事務所的主任會計師，在任期三年結(jié)束之后，他請了當?shù)亓硪患視嫀熓聞账鶎ζ淙纹趦?nèi)的財務報表進行了審計。陳某到了司法機關(guān)后，手持審計報告，振振有詞地說：“會計師事務所已出了審計報告，證明我沒有經(jīng)濟問題。經(jīng)理和主任都詳細向注冊會計師介紹了昊泰公司創(chuàng)業(yè)的艱辛和公司的發(fā)展，小白要求與會計人員溝通并看到公司的賬簿和報表，經(jīng)理讓其辦公室主任從一個檔案袋中拿出一些雜亂無章的票據(jù)，告訴小白，公司所有的業(yè)務憑證和賬簿都在這里，他們希望注冊會計師能夠在當天給他們出具一份審計報告。于是，小白及其助理人員從梳理原始憑證和單據(jù)開始工作，先幫助昊泰公司建賬、編制會計賬簿，代編會計報表，最后出具審計報告?！盵問題]這則廣告存在問題嗎？如有，請指出并說明原因。目前，我所擁有各類專業(yè)人才60余名，其中多人具有注冊會計師、注冊評估師、注冊稅務師多種資格，業(yè)已形成一支執(zhí)業(yè)經(jīng)驗豐富、人員結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的專業(yè)隊伍，能承擔各種類型企業(yè)的審計及相關(guān)業(yè)務，服務對象涉及工業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、旅游業(yè)、建筑業(yè)、科技等諸多領(lǐng)域，可以為客戶提供包括審計、資產(chǎn)評估、稅務代理、企業(yè)管理、財務咨詢等全方位的綜合服務。經(jīng)理說，正是由于昊泰公司處于創(chuàng)業(yè)期間，沒有聘請會計人員，所以他們拒絕了一些會計師事務所僅僅給份審計報告收取500元費用的做法，轉(zhuǎn)而以較高的審計費委托信譽好的浩田會計師事務所，希望能夠給他們建立起規(guī)范的會計賬薄，并出具高質(zhì)量的審計報告。”[問題]陳某的話是否有道理？為什么？[案例五]浩田會計師事務所委派注冊會計師小白審計昊泰公司2006會計報表。不久，司法機關(guān)接到舉報，有人反映陳某在任期內(nèi)，勾結(jié)財務主管與出納，私設小金庫，侵吞集體財產(chǎn)。（7）M會計師事務所的注冊會計師王五，將A公司的審計業(yè)務變更至X事務所，并利用業(yè)余時間參與該審計業(yè)務工作，X事務所支付給王五業(yè)務收入的10%。X事務所在改制時與Y集團簽署了相關(guān)協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容包括：（1）Y集團的下屬企業(yè)的會計核算辦法及內(nèi)部控制制度的制定、會計報表的審計業(yè)務全部由X事務所承辦；（2）X事務所在脫鉤改制后的一年內(nèi)不收審計費，五年內(nèi)無償使用Y集團提供的辦公場所，五年后按市場價格租用；（3）Y集團對其享有X事務所的凈資產(chǎn)200萬元，作為X事務所在五年內(nèi)用于安置脫鉤改制前原屬民政系統(tǒng)的退休職工費用；（4）X事務所與Y集團審計部建立長期業(yè)務合作關(guān)系，雙方可互相幫助支持。但安達信在1997－2000年為安然公司出具的審計報告均為無保留意見，其中1999－2000年加了解釋性說明，主要對開辦費及部分能源合同所涉及的會計政策的變更進行說明。不僅如此，安然公司的咨詢業(yè)務也全部由安達信負責。[問題]李四通過張三聯(lián)系太陽會計師事務所承擔會計報表審計業(yè)務合理嗎？為什么？太陽會計師事務所可以承擔該項審計業(yè)務嗎？為什么？張三可以承擔該高科技公司會計報表審計工作嗎？為什么？如果符合條件的會計師事務所要承擔該項審計業(yè)務，應該注意哪些問題？[案例二]1985年成立的美國安然公司曾是全世界最大的能源交易商，排在美國企業(yè)500強第7名，被評為“美國最具創(chuàng)新精神”公司、“美國新式工作場所的典范”。李四希望張三能夠承接對該高科技公司會計報表的審計。c及時公開客戶開發(fā)情況，如有撞車及時調(diào)查客戶。除了上面所提到的一些方法下面就說說幾點做法，至于方案它可是其中的一種或是幾種的組合。當然這要看公司的具體情況來定?，F(xiàn)在很多公司專門成立大客戶管理部門，這也是一種辦法。藍太陽的布置顯然不符合這兩條。它需要耐心。因此在制定薪金制度時劃分界限、制定標準是很重要的。藍太陽公司的薪金制度“公平”并不能代表它就是合理的。[涉及銷售管理及職業(yè)道德]兩位老員工掌握了公司的主要的客戶。首先我想從《這家企業(yè)有什么管理問題？》里挑出幾個關(guān)鍵的值得玩味的地方：底薪和提成都一視同仁、比較公平。對此公司也很頭疼。由于藍太陽自身有許多廣告，因此客戶咨詢電話非常多。王強的銷售能力出類拔萃，藍太陽的品牌頗有影響，因此，王強相信自己能夠干得很開心，獲得高報酬。為了招聘到優(yōu)秀的人才，公司花費大量精力和金錢。第四篇：經(jīng)典管理案例討論經(jīng)典管理案例討論藍太陽公司的管理有什么問題?王強通過一番努力，終于應聘上向往已久的藍
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