【正文】 切忌空話大話，夸夸其談。三、最后建議：只有真正結合自己的實際情況和具體業(yè)績，才能寫出好的年終總結，為自己的工作加分!末服裝銷售部年終個人工作總結十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣。配合手勢向客人推薦。待遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。 (二)團隊建設分析： 正面因素分析①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣? ②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。二、本年度工作總結對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感一年以來，從制作設計印刷一部產品資料開始，一步一個腳印，到制定銷售制度。這只是工作的第一步，以后的工作要轉向“剛柔并濟，恩威兼施”。認真學習，使自己快速成長起來。和協(xié)是一個大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。在半年業(yè)務員回公司開會，給業(yè)務員進行了一次培訓。為了公司的進一步發(fā)展完善相關制度。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調配合理解。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。銷售渠道完善，銷售渠道下沉。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。我們買的的客戶想買的。對客戶來講，也是一樣。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。產品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。長期宣傳，重點促銷。結合市場和疫情發(fā)展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。為積極配合銷售，自己計劃努力學習。目的在于吸取教訓，提高銷量，計劃XX年工作以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。二、回顧這一年的工作歷程：(具體數(shù)據(jù)見相關統(tǒng)計附件)。市場遺留問題基本解決。②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。(具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計)(二)費用分析：正面因素：①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡的目標。在目標確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學的方法相結合。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態(tài)度，這是我們應該改正的。我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。嚴格規(guī)范、有效管理：對于年度計劃，要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個采購、每個商超、每個分類、每個課長，并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。二是通過召開會議如周會、系統(tǒng)的培訓會議來全面對他們進行知識和技能的培訓。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統(tǒng)一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。在這里，我要強調貫徹“事事落實，事事督導”這八個，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，xx品牌在川內都已烙下深深的影響。利潤：160260萬元。實現(xiàn)銷售收入600萬元。XX年力爭開發(fā)新供應商20—30家. 計劃XX年新增單品560支. 計劃XX年淘汰滯銷品66支. （xx產品）新增1030支新品，具有能獨立進軍部分商超合作。 。 %。利潤：100180萬元。公司在總結XX年度工作基礎上，決心圍繞XX年度公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標的達成。五、明確目標，分解任務：在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務實的態(tài)度，用經(jīng)驗值和科學相結合的方法，確定每個區(qū)域合理的、可實現(xiàn)的目標。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團結穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。人力資源管理：首先有一個用人標準的事情，我們一直倡導合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。所有的結果最終都落在財務指標上，要拋打緊用，先緊后松，加強費用分析與市場策略的結合。首先要學會算帳，加強財務分析。我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。關于管理：在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長。然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結合，學以致用，相得益彰。 得組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去。關于學習：有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，實現(xiàn)自己的個人目標。負面因素：①沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。（二）、業(yè)績分析：促成業(yè)績的正面因素：①調整營銷思路，對市場費用進行承包、或是與相關人員掛鉤方試進行，降低新客戶的合作資金門檻。XX年1月1日—XX年12月31日共開拓了新店是10家店(具體數(shù)據(jù)見相關統(tǒng)計)。下面我對XX年來的工作進行簡要的總結并計劃XX年工作。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業(yè)務知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。促銷一時，宣傳一世。一個產品可以打造一個品牌。淘汰無利潤和不適應市場的產品。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。所以產品調整要與市場很好的結合起來。產品調整，產品更新。加以克隆復雜。合理有效的分解目標。并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。在選好人，用好人，用對人。總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：三、xx年銷售工作計劃及工作方向為了實現(xiàn)明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點： 擴大銷售隊伍，加強業(yè)務培訓。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。制定公司銷售部各項制度，完善相關管理制度。銷售工作是一個系統(tǒng)的工作，所以做好各個部門的協(xié)調工作，有利于工作的開展。全面推廣鋼木組合，標準定制。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴格要求。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗，從做業(yè)務到做管理需要一段時間的調整，心態(tài)、處事都需要改變。⑦公司管理高層調整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。 ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。負面因素分析①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征