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20xx民政工作總結(jié)與20xx水利電業(yè)公司行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作總結(jié)范文匯編(文件)

 

【正文】 ,共銷售彩票5xxxx元,完成了市定任務(wù)。只有發(fā)展才能為促進(jìn)我區(qū)改革發(fā)展和穩(wěn)定做出貢獻(xiàn),只有雄厚的經(jīng)濟(jì)做支撐,民政部門才能起到對(duì)人民群眾所具有的“安全網(wǎng)”、對(duì)社會(huì)穩(wěn)定所具有的“穩(wěn)定器”作用。  黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)效能工作。在各股室設(shè)立了《政務(wù)公開(kāi)欄》和監(jiān)督崗,將每位領(lǐng)導(dǎo)、每位同志所分管的工作公示上墻,將每位責(zé)任人所負(fù)的具體責(zé)任,依據(jù)的政策、法規(guī)、應(yīng)遵循的程序和所要達(dá)到的效果制成版面硬化上墻,每個(gè)股室全部制定了依法行政工作細(xì)則,讓來(lái)民政局辦事的人一看就知道自己的事能不能辦,怎么辦、找誰(shuí)辦,會(huì)得到什么樣的結(jié)果。結(jié)合我局工作實(shí)際,今年又進(jìn)行了重新申請(qǐng)。11月份,在全區(qū)文明單位經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)上,我局做了題為“狠抓精神文明建設(shè),開(kāi)創(chuàng)民政工作新局面”的發(fā)言,得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和全區(qū)文明工作者的好評(píng)。勤政廉政和依法治企的工作也邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,樹(shù)立了電力企業(yè)的良好形象,得到了用戶的歡迎和擁護(hù),有力地促進(jìn)了我公司各項(xiàng)工作健康穩(wěn)定發(fā)展。   我公司領(lǐng)導(dǎo)深深地體會(huì)到:作為電力服務(wù)行業(yè),員工的服務(wù)水平高低是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的重要方面,而行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,則是提高服務(wù)水平最直接最有效地途徑。   再次,是制定了一套切實(shí)可行的措施,狠抓窗口服務(wù)。為了適應(yīng)富川經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平不斷提高的要求,公司想方設(shè)法克服資金、設(shè)備、施工等方面的困難,想群眾之所想,急群眾之所急,積極配合縣委、政府為搞好20縣慶的縣城改造工作。從而有力地促進(jìn)了富川精神文明建設(shè)更上一個(gè)新臺(tái)階;同時(shí)為20縣慶提供了有力的電力保障。如有用戶反映用電申請(qǐng)答復(fù)不明確,時(shí)間不確定,有時(shí)跑幾次還辦不成。有用戶反映安裝費(fèi)收費(fèi)有開(kāi)白條或不開(kāi)條現(xiàn)象。   第一,定期對(duì)員工進(jìn)行政治思想和職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),開(kāi)展內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象活動(dòng),舉辦以各生產(chǎn)一線為單位的安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)技能知識(shí)搶答競(jìng)賽活動(dòng),在全體員工中形成一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮,員工的精神面貌煥然一新,達(dá)到了“要我工作”到“我要工作”、“用戶唯我”到“用戶至上”的服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。簡(jiǎn)化了用戶辦理用電手續(xù),得到了用戶的稱贊,方便了群眾的監(jiān)督。(如蓮山供用電管理營(yíng)業(yè)所兩位員工由于在電費(fèi)結(jié)算時(shí)有“人情電”等原因,經(jīng)查實(shí)后,立即按有關(guān)規(guī)定給予了記過(guò)處理。   第四,將“規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、“對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾”、“職工守則”、“文明用語(yǔ)”、“規(guī)范化服務(wù)考評(píng)及獎(jiǎng)懲辦法”裝裱上墻,同時(shí)在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置咨詢崗,選派業(yè)務(wù)水平高,經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員解答用戶提出的疑難問(wèn)題,設(shè)立事故搶修、咨詢服務(wù)電話和投訴電話,利用電視、標(biāo)語(yǔ)等形式多樣的方法,向用戶宣傳公司對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾、服務(wù)措施及電力法規(guī)、用電常識(shí)。   我們根據(jù)自身的了解和評(píng)議員在走訪、問(wèn)、談、調(diào)查問(wèn)卷中,以及群眾反映的問(wèn)題,有針對(duì)性地完善了行風(fēng)建設(shè)方面的規(guī)章制度和考核辦法。說(shuō)明我們的行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作是有成效的,群眾對(duì)電力行業(yè)服務(wù)水平還是滿意的。二是對(duì)全縣已進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造臺(tái)區(qū)全部實(shí)行“三公開(kāi)”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。   根據(jù)上級(jí)關(guān)于**評(píng)議行風(fēng)“回頭看”活動(dòng)實(shí)施方案的具體要求,我公司在吸取前階段**評(píng)議行風(fēng)的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上,更加詳細(xì)、具體地制定“回頭看”活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案,工作開(kāi)展更加扎實(shí)而且更具有針對(duì)性,鞏固和進(jìn)一步擴(kuò)大了我公司行風(fēng)建設(shè)評(píng)議的成果。采用走村串戶及印發(fā)調(diào)查問(wèn)卷等形式公開(kāi)接受社會(huì)的監(jiān)督。同時(shí),減少中間流通環(huán)節(jié),使同質(zhì)同量的材料低于市場(chǎng)價(jià)格,讓利于用戶。   第三,加強(qiáng)企業(yè)管理,完善管理機(jī)制。   第二,幾年來(lái),一直在公司辦公樓一樓公布領(lǐng)導(dǎo)、部室的辦公室位置、中層領(lǐng)導(dǎo)及中層負(fù)責(zé)人名單、職務(wù)示意表圖。通過(guò)認(rèn)真自查自糾,及時(shí)整改,取得初步成效。   收費(fèi)透明度不高,特別是新用戶在安裝費(fèi)方面,不知道如何計(jì)算,是否合理。   根據(jù)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作具體要求,結(jié)合我公司的實(shí)際情況,我公司采取了走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)和召開(kāi)座談會(huì)的方法,進(jìn)行了自評(píng)自查,找差距找問(wèn)題、找不足、找根源。   第二,建立行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,制定了《富川電力公司規(guī)范化服務(wù)考核獎(jiǎng)懲辦法》,并與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。經(jīng)過(guò)以上一系列的改造工作,有力保證了我縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和廣大城鄉(xiāng)居民的生活用電。   二、堅(jiān)持一手抓電力發(fā)展,一手抓行風(fēng)建設(shè),促進(jìn)精神文明更上新臺(tái)階通過(guò)以上工作,電力公司行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的必要性及重要意義人人皆知,家喻戶曉。開(kāi)展了廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)工作,分別召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作專題會(huì)議、員工動(dòng)員大會(huì)、中層干部行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作學(xué)習(xí)會(huì)議,使全體員工明確行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作是長(zhǎng)期性的,并統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、使之牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí)。結(jié)合“創(chuàng)建行業(yè)文明,誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng),今年,我們又積極組織開(kāi)展了行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作“回頭看”,使行風(fēng)建設(shè)的成績(jī)得到了鞏固和提高。領(lǐng)導(dǎo)小組始終堅(jiān)持一手抓工作,一手抓文明,把文明建設(shè)活動(dòng)作為反映全局、帶動(dòng)全局、統(tǒng)攬全局的重要工作來(lái)抓,擺上重要位置,提上議事日程,納入目標(biāo)管理?! ∥拿鲃?chuàng)建工作。為加強(qiáng)
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