20xx年11月賓館服務(wù)員大學(xué)生實習(xí)報告(文件)
【正文】 的工作，可是“一屋不掃何以掃天下”的道理，我們都懂，我想萬事開頭難嗎?在接下來的工作中我會認真。沒想到他們推開門還沒有進去就說里面的氣味太難聞，可房間已被定完，沒有房間可以換了。他們簡直就是雞蛋里挑骨頭，從心找茬。自己需要學(xué)的還很多，其實社會就是這么復(fù)雜，形形色色的人，各種各樣的事情都有，為了了解更多，增加自己的人生閱歷，我選擇了堅持，一直做到八月二十號。但是為了掙錢我們只有忍耐了。那時離開時還真有點舍不得呢。這樣也有助于我們工作的順利，可以省很多功夫和時間，整個賓館也可以運行就可以更好。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。做一項服務(wù)工作，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。祝您工作順利~第 7 頁 共 7 頁。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務(wù)。只要你有一個服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈：服務(wù)員是一種比較苦累的工作，每天都要以一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，不斷磨練。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)： 要善于溝通：碰到那些脾氣比較壞的人，要真正學(xué)會和他們溝通
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