20xx年銷售經(jīng)理工作總結與20xx年銷售經(jīng)理年底總結匯編(文件)
【正文】 、新工藝，我們都需要去學習去適應?！ ≈邪b全面升級，內在品質和外觀形象都有新的提升，在原有客戶基礎上，發(fā)展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象?！ ￠_發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點。新氣象將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場。2018年銷售經(jīng)理年底總結在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。二、 明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決?？傊?，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。努力完成
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