學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀心得體會(huì)(文件)
【正文】 “禁忌”在商務(wù)交往的各個(gè)方面，都應(yīng)當(dāng)注意哪些言談舉止是有“禮”的，哪些是無“禮”的。若不果，便該到洗手間處理一下；禁忌五，菜肴中有異物時(shí)，切勿花容失色地告知鄰座的人，以免影響別人的食欲。禮儀，是整個(gè)社會(huì)文明的基礎(chǔ)，是社會(huì)文明最直接最全面的表現(xiàn)方式。歷代中國人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過程中處處重視禮的教導(dǎo)。職場人士在商務(wù)場合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范，不但在很大程度上影響著商務(wù)活動(dòng)的成敗，而且直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立，而個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)形象?！吧虅?wù)禮儀”這門課，引導(dǎo)我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。無論我們從事何種職業(yè)，懂得商務(wù)禮儀的知識(shí)是至關(guān)重要的。我曾閱讀過杰奎琳杰奎琳認(rèn)為聆聽比傾述花費(fèi)的精力更大。我們知道職場上的每一個(gè)人都是一個(gè)品牌。一個(gè)人能否得到一份向往已久的工作，素質(zhì)和實(shí)力固然是關(guān)鍵因素，但是，即使有卓越的才干、豐富的經(jīng)驗(yàn)，也得配上適當(dāng)?shù)亩Y儀才能令個(gè)人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致，獲得目標(biāo)公司的青睞。一個(gè)懂得求職禮儀、儀表出眾的人，在求職面試中更能得心應(yīng)手，也較別人有更大的機(jī)會(huì)，成功的大道更為寬廣。公司的主考官對(duì)她的才能、學(xué)識(shí)大加贊賞。一個(gè)缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的。在面試前我們要準(zhǔn)備好當(dāng)天需要的服裝，在專業(yè)能力大體相當(dāng)?shù)那闆r之下，面試官更加傾向于選擇注重服裝禮儀的人，因?yàn)槿绻氵B自己都打理不好，他們在又怎能期待你把工作打理好呢？ 其次，注重談吐面試場上我們的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著我們的成熟程度和綜合素養(yǎng)，對(duì)于求職應(yīng)試者來說，掌握語言表達(dá)技巧無疑是重要的。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情，很有心。商務(wù)禮儀內(nèi)涵豐富，不是一節(jié)課兩節(jié)課就能透徹領(lǐng)悟的事，需要我們不斷的學(xué)習(xí)積累，學(xué)無止境，只有細(xì)心的觀察并將理論知識(shí)運(yùn)用到生活實(shí)踐中去，才能讓商務(wù)禮儀知識(shí)為我們的職場生涯增彩。做到這一點(diǎn)就能讓同事感到親切、可信、安全。（1）管理好自己的身體姿勢、習(xí)慣性動(dòng)作（2）注重出、入考場的禮儀（3）適時(shí)表達(dá)感謝當(dāng)你剛?cè)肼殘龅男氯艘w光養(yǎng)晦：(1)對(duì)待同事的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。對(duì)于即將走入職場的大學(xué)生來說，面試這一環(huán)節(jié)是必不可少的，那么我們應(yīng)該怎樣樹立良好的求職形象讓面試官對(duì)我們印象深刻呢？ 首先，注重服飾禮儀服飾禮儀是商務(wù)活動(dòng)中最基本的禮儀，西方的服裝大師曾說過“服飾不能創(chuàng)造出完人，但第一印象的80%來自于著裝。他說：“這個(gè)女士來面試的時(shí)候，穿著昂貴的時(shí)裝，卻配了一雙松糕鞋，指甲抹得血紅。在我們求職時(shí)除了做好硬性準(zhǔn)備外還要做好軟性準(zhǔn)備，硬性準(zhǔn)備就是自己的專業(yè)知識(shí)、才能等，軟性準(zhǔn)備就是個(gè)人禮儀、談吐等。歐文斯所言：“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人。彼得斯認(rèn)為：21世紀(jì)的工作生存法則就是建立個(gè)人品牌。在我遇到這種情況的時(shí)候，我會(huì)想起杰奎琳的話，然后調(diào)整自己的心態(tài)，試著去拓展或者改變話題，這樣將兩個(gè)人都感興趣的話題找出來，就有利于話題繼續(xù)下去。她向我們介紹如何運(yùn)用自己的知識(shí)、技能、特點(diǎn)為公司、客戶乃至我們的世界帶來不可或缺的效益。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。在商業(yè)活動(dòng)中，不重視禮儀導(dǎo)致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作、一雙白襪子
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