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商場招商經(jīng)理述職報告(文件)

2025-10-05 22:42 上一頁面

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【正文】 司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門,如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等,在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作,優(yōu)化了外部環(huán)境,保證了商場如期試營業(yè),提升了商圈的整體檔次。商場經(jīng)理述職報告6一、管好商場的服務(wù)商場零售業(yè)的社會職能就是服務(wù),服務(wù)是商場行業(yè)本職工作。商場管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務(wù)等專業(yè)知識,為顧客或指導(dǎo)銷售服務(wù)人員為顧客做好選擇商品和服務(wù)的參謀。四、人員管理,并不折不扣的執(zhí)行,包括人員的出勤、交接班、排班制度,實(shí)行統(tǒng)一的績效考核管理,統(tǒng)一的薪酬福利管理,統(tǒng)一的崗位晉升管理。對于那些庫存較大的特價商品和活動商品應(yīng)采取大堆量陳列,并標(biāo)有明顯的價格牌和促銷標(biāo)識,使顧客第一眼就能夠看到商品的價值,覺得物超所值,提高購買欲望。首先,在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不太豐富,工作方法有些簡單;其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識,加大執(zhí)行力度,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾。做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境?,F(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下,請予審議。其次,任何工作人是第一位的,完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進(jìn)行了人員招聘工作。在招商采購總部的配合下,我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商,1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會,并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。隨著CERRUTI 188GIEVESamp。從試營業(yè)開始,我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動,如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。不斷提高分析能力,做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報,探索長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子,為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。同時我們還充分調(diào)動員工積極性,組織開展服務(wù)競賽,員工你追我趕,在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能,學(xué)會了主動服務(wù)和全面服務(wù),還提升了銷售業(yè)績。我知道,一個人的力量是渺小的,一個企業(yè)想要得到充分的發(fā)展,只要精誠團(tuán)結(jié)和同仁的齊心協(xié)力,我們的企業(yè)肯定會有燦爛的明天。商場經(jīng)理述職報告920xx年春節(jié)后,我依舊負(fù)責(zé)超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,與非食品組長文娟深入交流。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí),雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。我將利用本次述職的契機(jī),認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況,誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評,不斷改進(jìn)工作,更好地履行職責(zé)。下面,我就XX擔(dān)任**百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報,請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行,我和其他班子成員一樣,放棄節(jié)假日休息,長期駐守長沙,不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,抓進(jìn)度,保質(zhì)量,身先士卒,帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,團(tuán)結(jié)一致,有序推動各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。完善經(jīng)營規(guī)劃經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,對項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。同時我還經(jīng)常深入工地,檢查工程進(jìn)度,控制工程質(zhì)量。樹、夢潔等本地知名品牌。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅不可摧的力量。衛(wèi)生。20xx年我的工作取得了一定的成績,這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。因此我在工作中注重自身形象,要求員工做到的,首先自己一定要做到,要求員工注意的問題,我絕不去違反。作為一個服務(wù)經(jīng)理,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤,腿勤,手勤,嘴勤,當(dāng)天工作當(dāng)天辦,做到事不過夜。二.以人為本,強(qiáng)化員工培訓(xùn)。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍,學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。(2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo),每周我們都會對員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。安全方面的知識,在具備了理論知識的同時,在思想上做了一個有效地引導(dǎo),潛移默化的感染員工,能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。四.做好現(xiàn)場管理工作,提升賣場整體形象。我們要求員工做到三米三聲,來有迎聲,走有送聲,問有答聲。主管來監(jiān)督檢查,柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練,員工積極性高漲,生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊的后腿。通過給員工的講解,使員工對公司有了一個更深層次的認(rèn)識。20xx年即將過去,工作中我雖取得了一些成績,但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。2。二.立足本職,以身作則,嚴(yán)于律己,潔身自好1。有55本在工商銀行,還剩34本未領(lǐng)取。面對以上各項(xiàng)工程,我們一方面堅持申報、審核的工作職責(zé),積極深入各分部現(xiàn)場,提出和選出最優(yōu)的方案上報批準(zhǔn),同時,積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成,確保了工作質(zhì)量。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況,防止市場偷電、漏電現(xiàn)象的發(fā)生。為了營造更加舒適的購物經(jīng)營環(huán)境,我部門組織給市場玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng)。定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。為市場保持更好的環(huán)境衛(wèi)生,特制定出考勤表,對保潔人員嚴(yán)格考勤。與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務(wù)合同,有效的提高了市場的衛(wèi)生環(huán)境,減少了四害的出沒。雖然較去年相比情況明顯有所好轉(zhuǎn),但是希望明年各個部門的交流會進(jìn)行得更加頻繁,這樣會更有利于公司的協(xié)調(diào)發(fā)展。雖然我們部門團(tuán)結(jié)越來越好,各位同事之間的友誼也越來越深,但是工作中出現(xiàn)矛盾是不可避免的。這一年,作為一名物業(yè)管理者,我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。商場經(jīng)理述職報告13各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:大家好!我是XXX,從商場開業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職。團(tuán)隊精神還有所欠缺,需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),提高團(tuán)隊凝聚力。挨家挨戶的上門與業(yè)主解釋溝通說明。定期給花草樹木修枝、澆水、除草、施肥等,提高市場綠化面積覆蓋率,美化市場環(huán)境。監(jiān)督負(fù)一層家電區(qū)和外圍市場噴淋上噴改下噴施工,消除由于吊頂不規(guī)范帶來的安全隱患??照{(diào)開啟后,存在著不送風(fēng)、送熱風(fēng)、噪音大等問題,我部門及時聯(lián)系并協(xié)助維修公司進(jìn)行處理,同時做好業(yè)主的相關(guān)解釋工作,安撫業(yè)主情緒,今年非常好的避免了空調(diào)末端漏水情況發(fā)生。四、強(qiáng)化了安全治理,確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,確保了市場的安全發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不留隱患,把安檢工作落實(shí)到實(shí)處。但是部分業(yè)主無法理解與配合,所以完善有點(diǎn)困難。加強(qiáng)維修項(xiàng)目治理,嚴(yán)格審核,在保證工作質(zhì)量前提下,盡量節(jié)約成本及資金。商場經(jīng)理述職報告12我是公司物業(yè)部負(fù)責(zé)人,xx年,商場物業(yè)部不負(fù)董事長和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的期望,以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建企業(yè)和諧為指導(dǎo),積極履行物業(yè)部的工作職責(zé),認(rèn)真落實(shí)公司xx年的工作計劃,從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā),順利的完成了各項(xiàng)預(yù)期任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),取得了較好的成績。3。1。1.員工兩個技能方面,還有待于提高。公司新招員工多為90后,剛步入社會,他們思想活躍,我們?nèi)粘9芾碇袝啾頁P(yáng),把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語,多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力,員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。(2)利用晨會時間,給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史,聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。六.注重員工娛樂活動,增加員工的向心力凝聚力。五.加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度,實(shí)施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé),將每日巡查情況記錄在案,對違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。開業(yè)至今,我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量,告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的期望,并且努力改變自己的工作思維。通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn),使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù)。根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計劃,每個月我都會嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài),很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛?。在工作中,我忠?shí)履行職責(zé),不斷努力開拓進(jìn)取,全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中,現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴:一.樹立良好的自身形象,以身作則,激發(fā)員工的工作熱情。人事管理等工作。在政府部門的有力配合下,我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門,如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等,在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作,優(yōu)化了外部環(huán)境,保證了商場如期試營業(yè),提升了商圈的整體檔次。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位,以發(fā)揮各人所長。我一直都非常重視,精心準(zhǔn)備,去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會,由于前期準(zhǔn)備充分,在會上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目優(yōu)勢和前景,獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,我采用主動溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段,以大量的時間精力為代價,經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),保證工程款的到位,推進(jìn)工程管理的正常開展,保證工程進(jìn)度的到位。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,多方汲取行家的意見和建議,大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài),同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價,不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白,也在長沙市民心中形成了良好的口碑。一來到長沙,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場調(diào)研,構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營思路和方向。這一年里,經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個階段,我和其他班子成員一起,在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下,帶領(lǐng)全體員工始終堅持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神,通過不懈努力,終于見證了這個精品mall的誕生。同時,市場各種困難壓力的經(jīng)歷,使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,面對再大的困難與壓力,我都不會退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對解決,這是我在市場工作得到最大的收獲。3月份市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù),在老總的關(guān)心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導(dǎo)下,市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),應(yīng)對突發(fā)事件的處理,在這個崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問題,消減漏洞,作一名稱職的店面經(jīng)理。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,經(jīng)過非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,對超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了百聯(lián)東方商廈的輝煌明天,我將繼續(xù)本著“實(shí)實(shí)在在辦事,正正派派做人”的處世準(zhǔn)則,虛心求教,嚴(yán)于律己,把工作做得更出色。四、一點(diǎn)體會長沙百聯(lián)東方廣場的開業(yè),對百聯(lián)也是一個新的嘗試,對自己更是一個挑戰(zhàn),理論與實(shí)踐結(jié)合,不務(wù)虛名,要做實(shí)事,敢于說真話,切實(shí)為公司、職工謀利益,為企業(yè)創(chuàng)效益,要節(jié)約每一分錢,珍惜企業(yè)的財產(chǎn),減少不必要的浪費(fèi),求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,這是我在長沙工作深切感受的體會。同時我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸,倡導(dǎo)“主動服務(wù)、超前服務(wù)”,并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。經(jīng)營分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?,計劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開業(yè),商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。二、業(yè)務(wù)管理長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?,市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高,消費(fèi)觀念時尚超前。去年11月9日,先后完文章版權(quán)歸作者所有!成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。20xx年的歲末即將過去,一年的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長,但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,借此機(jī)會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。謝謝大家!商場經(jīng)理述職報告7服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。在下一步的工作中,我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,不斷提高自身的管理水平。六、銷售管理門店的最終目的是有一個好的銷售業(yè)績,從人員管理到商品管理最終都是為銷售做準(zhǔn)備,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進(jìn)行特價商品的促銷活動,以更好的提升銷售。對新老員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、商品知識培訓(xùn),讓新員工能迅速進(jìn)入工作狀態(tài),老員工更專業(yè)化和職業(yè)化,有一定的發(fā)展空間成為部門的能手。三、搭建共贏平臺商業(yè)經(jīng)營管理模式會隨著零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化而改變,其所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)要具備多層次
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