【正文】 0%的外國人都會很有禮貌地說“thanks for your calling”等感謝的話。打電話一定要敢說，其實有的接電話人的英語說的還不如你呢。（三）掌握必備的世界地理知識多掌握一些世界地理知識是很有必要的。（四）注意搜索引擎的運用學會用搜索引擎，例如，國內的百度、國外的google。國際快遞有哪些？以前老覺得快遞和物流一樣，其實不是的。在實習期間，我的主要工作是熟悉外貿流程及業(yè)務，發(fā)展新客戶和維護老客戶，具體來講，我工作的內容有以下幾點：：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。：在工廠把貨物生產好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。并且把所以必備的單據叫給貨代。其次，要適應辦公氛圍，一般辦公時間是比較嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。我要啦免費統(tǒng)計成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。在處理客戶抱怨時，要注意以下幾點：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。實習中同事和老總對我的幫助很大，告訴我做人做事。通過此次實習，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務的操作過程中使我全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進出口交易的主要操作技能。崗位介紹：本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。制備基本文件：根據生產部提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。學好專業(yè)知識理論是在實際中應用的基礎，但是不能照搬過來使用。將國際貿易的理論和實踐結合起來。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。提高自己的社會交際能力。其次，我獨立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。掌握外貿業(yè)務員的基本技能，包括商務函電的收發(fā)，與國外客戶的電話溝通，業(yè)務洽談和報價，帶領客戶參觀工廠。年產量達6000萬雙。三、外貿實習過程畢業(yè)之后，沒有經歷一次又一次的面試，也沒有擠人才市場的經歷，完全是一個巧合，我很容易就進入我現在所在的公司，帶著興奮、期待和激動，我在這里開始了為期三個月的實習。所以，對于行業(yè)的選擇也沒有過多的去想，最后竟然選擇了自己完全一無所知的拖鞋行業(yè)，不過幸運的是我所在的部門跟所學專業(yè)還是有很大的聯系的，就是業(yè)務部。由于是我們公司是專門做拖鞋的，所以對鞋子的材料、顏色、制作流程都要十分了解，到那里的第一天，我就對每款鞋子進行學習，了解各種鞋子的材質和顏色，因為在整個業(yè)務洽談過程中都是圍繞鞋子的配色和材質來說的，不光要了解這種材料，還要知道是怎么做出來的，我們公司最主要的原材料就是eva、pvc、rubber，都是從國外進口的，做的是進料加工；還有pu、nubuck、webbing等材料，不過這些材料是直接購買的，而不是由我們自己加工的。從進入公司的第一天起，我們主管就一直對我重復一句話：作為一個業(yè)務人員，對于產品的了解是最基本，也是最重要的。一些小的客戶也是承受不起的。首先從接待客戶開始，以前總覺得這工作很簡單，無非就是雙方問候、說一些客套話什么的，可是到我真正做這工作的時候才發(fā)現沒那么容易。另外就是價格、包裝、交貨期等的洽談，由于我們做的都是廈門的，付款方式都是前t/t，這些已經是我們的慣例了，所以不需要詳細談，接下來的工作就是合同的制作和簽訂了。訂單確定了之后，就要安排打樣，并要下生產指令單給生產部，提供樣鞋給生產部安排生產，還要確保按時交貨。畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。實習單位介紹青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的包裝企業(yè)，生產高品質的集裝箱液袋、內襯袋和中型散裝袋等包裝產品。企業(yè)質量管理嚴格遵循iso9001:20xx和iso22000:20xx質量食品安全管理體系的要求運行。始終以顧客滿意度為關注焦點，以為客戶提供高質量的產品和服務為首要目標，為了保障客戶的利益，所有產品均由國際著名保險公司承保產品責任險，為顧客免除后顧之憂。學生通過專業(yè)實習，檢驗對專業(yè)理論與技能掌握理解程度；理論聯系實際，發(fā)現并準確提出實踐中相關理論、政策、技術問題的能力；對問題進行分析、判斷、推理與決策的水平；培養(yǎng)學生理論聯系實際實事求是解決與處理問題能力，為學生畢業(yè)后從事經濟管理及其他管理工作打下基礎。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司外貿業(yè)務人員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。經過一個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。報價:我們外貿部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，數量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價。按pi的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。驗貨:在工廠把貨物生產好，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。并且把所以必備的單據叫給貨代。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。世界上什么也不能代替執(zhí)著。不要做一日之星。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去客服。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。與此同時，我也反省自己，深刻認識到自己的不足。所以，我們需要熟悉四種主要貿易術語l/c、t/t、d/p、d/a的進出口業(yè)務流程，根據磋商內容做好備貨工作，正確簽訂國內買賣合同。simtrade外貿實習的平臺是系統(tǒng)自動評分，評分標準包括基本資料、單據制作、財務狀況、庫存狀況、供求信息、郵件管理、業(yè)務能力等七項，所以我們在模擬進行業(yè)務時，需要多找不同的交易對象和不同的產品，另外 4 種成交方式和 3 種價格術語要搭配使用，當然，你的利潤越高，你的分數也會有相應的增長，所以在整個交易過程中，我必須合理利用各種方式控制成本以達到利潤化。通過實習，我對國際貿易實務各個環(huán)節(jié)又有了更深的印象，確實，實際操作和平時理論知識的學習感覺是有差異的。外貿業(yè)務講究單證相符，如果一個地方算錯，接下來的各種單據的制作就會跟著出錯，所以作為將來可能從事外貿的我們需要有足夠的耐心和細心。二、實習單位及崗位介紹：：金利達革塑有限責任公司，座落于“中國箱包之都”—白溝，始建于2003年，是一家生產PVC壓延膜、流延復合膜、無紡布、人造革于。第四篇：外貿業(yè)務員實習報告外貿業(yè)務員實習報告外貿業(yè)務員實習報告一、實習目的：為了培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及實踐能力?！边@次實習還真是感受到它存在的真理性。雖然這只是一個模擬的操作平臺，卻仍然讓我感覺很真實，讓我體會到國際貿易中不同當事人的不同地位、面臨的具體工作與互動關系。因為這是我次正真的填單，剛開始對于開證、審證、審單要點都不是很熟悉，需要對著操作指南一步步來。sintrade外貿實習的平臺主要是利用 simtrade 提供的各項資源，做好交易前的準備工作，學會運用網絡資源宣傳企業(yè)及產品，像發(fā)廣告和信息等，然后通過郵件系統(tǒng)進行業(yè)務磋商，掌握往來函電的書寫技巧，同時，還要掌握不同貿易術語在海運、保險方面的差異。第三篇：外貿業(yè)務員實習報告外貿業(yè)務員實習報告為了使我們能將書本上學習到的理論知識和實踐相結合，更一步學習和鞏固進出口業(yè)務工作的基本知識和基本技能，學校為我們XX級國際經濟與貿易專業(yè)的學生開設了外貿業(yè)務實習這門課程。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。買賣不成也決不是客戶的過錯。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。通過對商務文件的翻譯發(fā)現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。提前寄送提單和客戶需要的清關單據。托單，pi，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單，由業(yè)務自己跟進。下生產訂單:得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。實習的具體步驟時間流逝，轉眼在朗夫度過了一個月，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到朗夫，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。為期32天。團隊秉承“敬業(yè)、分享、激情、創(chuàng)新”的工作理念，以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運輸包裝專家”為企業(yè)使命，將“以激勵人、培育人為己任，創(chuàng)造社會價值和承擔社會責任”為企業(yè)愿景，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻，愿與合作伙伴同謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。公司不斷壯大自身的科研和新產品開發(fā)實力，產品制造技術和產品質量均處于行業(yè)領先地位。公司擁有先進的現代化生產設備和技術，高素質的產品研發(fā)團隊，操作熟練的員工，堅持以人為本，推行科學管理，在產品研發(fā)、質量管理、網絡建設、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。外貿業(yè)務員實習報告10一、實習目的實習目的實習是一種實踐。如果確定了該客戶可信的話，接下來的步驟就一樣了，不同的只有價格，老客戶和新客戶相比，還是可以享受優(yōu)惠價格的待遇的。如果有客戶過來，老客戶就直接握手問候、茶水接待一下，然后就直接帶到樣品室，陪同客戶挑樣品。要說熟悉產品很重要，那么業(yè)務能力則更是重要，只有具備一定的業(yè)務能力，才能更好的跟客戶溝通，把產品推銷出出去。一雙鞋子從原材料到最后成型，中間分為兩部分，幫面（upper）和大底（outsole），大底要經過選料、拌料、射出、刷膠、貼襯；幫面要經過選料、發(fā)泡、沖床、冷壓、針車，最后大底和幫面還要通過腳釘連在一起，也就是說一雙看起來簡簡單單的拖鞋，要經過這么復雜的步驟才能完成。除了常見的那些顏色，還有比如melon（西瓜紅）、lakegreen（湖水綠）等，這些都是很繁瑣的。除了國內市場，我們也做外銷，而且我們公司的產品在國外的影響力比國內還大，產品主要銷往中東、東歐、南美等。在這里不僅能學到各種本行業(yè)專業(yè)技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。遠銷中東、歐美、非洲、東南亞等國家和地區(qū)、主導品牌“yaoli”以其優(yōu)異穩(wěn)定的質量和豐富的花色品種在國際市場上深受廣大客商的青睞，得到了了越來越多海內外客商的支持和信賴、公司曾多次獲得了“國際鞋業(yè)博覽會金獎”為創(chuàng)造拖鞋品牌奠定了良好的基礎。4結合自身所學專業(yè)知識，加以實踐，成長為一名操作能力強，專業(yè)知識深厚的外貿業(yè)務員。再一次感謝金利達革塑有限責任公司給我提高的實習崗位，祝公司蓬勃發(fā)展，不斷壯打；也感謝季小江老師給予我的實習指導，祝老師工作順利，身體健康。除此以外，還會代表公司去和對手方談判。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。貿易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設的。確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。下達生產通知：銷售部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知，通知生產部按時生產。合同審批需附上客人訂單傳真件。下面介紹下我的工作內容：客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有生產部經財務部核對生產成本后交給我們業(yè)務部最低報價，以供進口商詢盤。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。而我的實習崗位就是外貿部分，作為一名外貿業(yè)務員負責聯系國外潛在銷售商和進口商，推銷本公司的無紡布和壓延膜。從建廠以來，公司經營規(guī)模不斷擴大，公司現有員工350人，廠區(qū)占地面積5萬平方米，總投資2億元，聘請了國內高級管理和專業(yè)技術人員，設備規(guī)模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領先地位。以上外貿業(yè)務員實習報告的內容，也是我這兩個多月外貿實習工作的總結，在這兩個多月的工作中，有開心也有難過的時候，也有碰到困難的時候，但是，經過自己不懈的努力，學習了很多知識，取得了很大的收獲。外貿看中的是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力，被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。通過對商務文件的翻譯發(fā)現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。雖然是實習，但辦公室的規(guī)章制度