【正文】 服務(wù)的始末。銷售實(shí)習(xí)周記 篇3柜臺(tái)一共40個(gè)真機(jī)，出樣的都是手機(jī)模型，當(dāng)有顧客需要的時(shí)候，就拿真機(jī)給他們看，因?yàn)橛幸粋€(gè)大柜和兩個(gè)小展柜，分別在不同的位置，所以經(jīng)常幫銷售人員遞送真機(jī)，在遞送真機(jī)的時(shí)候，熟悉了手機(jī)的型號(hào)，這種記憶方法很牢固，工作時(shí)間有段日子了，當(dāng)銷售員當(dāng)值不多的時(shí)候可以單獨(dú)站在小展柜了，就在那看看機(jī)膜，要保證機(jī)模不丟失，丟失要賠款的，每個(gè)機(jī)模旁又有該手機(jī)的配置信息，閑暇之余就看看這些信息，每個(gè)月，公司會(huì)有一個(gè)針對(duì)我們促銷人員的一個(gè)考試，考試內(nèi)容就是手機(jī)的配置以及功能信息，過關(guān)了會(huì)升級(jí)到一個(gè)級(jí)別，漲相應(yīng)的工資。等等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。20xx年10月28日 第二周一周過去了，我發(fā)現(xiàn)原來在學(xué)校所學(xué)的是多么的渺少，這里所含的知識(shí)面更廣，對(duì)于我這個(gè)從客戶經(jīng)理做起的實(shí)習(xí)生來說實(shí)在難度有點(diǎn)大，我現(xiàn)在必須掌握的是證券市場(chǎng)的產(chǎn)生，發(fā)展，結(jié)構(gòu)，運(yùn)行，掌握證券中介機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督，幸好自己的基礎(chǔ)知識(shí)面還算可以，所以在熟練掌握證券和證券市場(chǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)，基本理論，主要法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范對(duì)我來說并不難。他們或者因?yàn)樾星榛鸨鵁o暇上課，或者因?yàn)槎唐诒├恍忌险n。20xx年11月11日 第四周這周我們開始接觸股票了，原來投資與炒股，差別就是更多地動(dòng)腦還是更多地動(dòng)手。無論是怎么樣我們客戶經(jīng)理都要去了解，因?yàn)槊课活櫩蛯?duì)股票的概念都很不同，我們要常常和他們溝通才能更了解客戶的需要，說白，還真覺得自己是一個(gè)銷售員了。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，將使房地產(chǎn)咨詢、估價(jià)中常常涉及到的大量數(shù)據(jù)處理工作變得容易，也使房地產(chǎn)中介信息的查詢、配對(duì)變得迅捷方便。20xx年2月17日 第十八周因?yàn)樾履赀@幾天都放假，這周基本上都是去玩。20xx年2月24日 第十九周由于有些社區(qū)的負(fù)責(zé)人還沒有正式的上班，所以參觀要有所推遲。我們通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)能夠加深對(duì)房地產(chǎn)這方面的認(rèn)識(shí)，并且為我們以后的學(xué)習(xí)增加現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)。住在山莊的一般住戶都會(huì)有私家車，從一定成度上可以解決路程遠(yuǎn)的問題，但是在這個(gè)交通費(fèi)也是一筆不小的開支。小區(qū)還盡量保持山上的綠化植被，這樣可以改良生態(tài)環(huán)境。時(shí)間過的很快，到了我們?cè)撾x開的時(shí)候了。我們先是在現(xiàn)場(chǎng)人員的帶領(lǐng)下參觀了港澳花園的施工現(xiàn)場(chǎng)。地面鋪防滑瓷磚、墻面貼瓷磚到頂。防火防盜安全門、銅質(zhì)防盜安全門。，已有了一個(gè)小區(qū)，但是那個(gè)小區(qū)的地勢(shì)要比港澳花園的高很多，這樣就要做防土坡，我們發(fā)現(xiàn)這方土坡上有很多的塑料管，原來這是為了排出土壤中的水的，防止水對(duì)防土坡的侵蝕。今天我們要去的地方是國科高爾夫別墅。今天迎接我們的是他們的人力資源部的張經(jīng)理，由于這個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)建設(shè)已經(jīng)比較成熟，會(huì)所溫泉已經(jīng)是投入使用很久，別墅也已經(jīng)有人入住，因此，為了不打擾到業(yè)主的生活，我們大體上對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了觀察和了解。每棟別墅前面，都有一塊面積不小的綠地，業(yè)主可以根據(jù)自己喜好，布置自己的花園。國科國際高爾夫球場(chǎng)占地1300畝，由美國GRADE高爾夫設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)，為18洞72桿國際標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng)。并配有各種規(guī)模的會(huì)議室及接待廳，使其成為政府與企業(yè)舉辦重要商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所和基地。這些還需要物業(yè)部門的進(jìn)一步管理。這種形式是傳統(tǒng)的形式，現(xiàn)在大部分開發(fā)公司都是這種形式。(5)參與土地一級(jí)市場(chǎng)整理，一級(jí)市場(chǎng)主要是由政府控制的市場(chǎng)。(2)房地產(chǎn)的文化性地區(qū)審美情趣(3)政策性政府最新出臺(tái)了13項(xiàng)政策對(duì)方房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控。(4)根據(jù)上述條件，進(jìn)行土地用地規(guī)劃方案設(shè)計(jì)(5)施工圖設(shè)計(jì)(6)進(jìn)行營銷策劃(7)物業(yè)管理第四篇：銷售實(shí)習(xí)周記實(shí)習(xí)周記(第一周)2010年3月5日時(shí)間飛逝，不知不覺實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了。這樣才可以讓我們能夠夠容易地與顧客談上話，才會(huì)使我們更容易把產(chǎn)品賣出去。主要了解一些產(chǎn)品、服務(wù)等。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！要學(xué)習(xí)的東西還很多!主要收獲與心得體會(huì)：銷售是一門非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，有著認(rèn)真的工作態(tài)度，加上自己的工作能力與綜合素質(zhì)，這些才是實(shí)習(xí)要去努力做好的，也是想成為一名優(yōu)秀營銷人員所要去做到的。力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。不要怕去問，怕的是你不敢去問，只有你去問，才會(huì)提高你自己。面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠通過簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。實(shí)習(xí)周記（第六周）2010年4月5日通過這幾個(gè)月的鍛煉，我體會(huì)到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。那部分內(nèi)容可能是您最想聽的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。實(shí)習(xí)周記（第八周）2010年4月12日通過這幾個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。這一個(gè)星期的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。兩個(gè)月的時(shí)間，雖然很快就過去了，但學(xué)到的東西可不少，這些都不是信手拈來的。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)！第五篇：銷售實(shí)習(xí)周記（范文）實(shí)習(xí)周記一今天是一個(gè)特別的日子，我進(jìn)公司的第一天，河北金水電工科技有限公司。到了公司銷售經(jīng)理把我領(lǐng)到銷售科，簡(jiǎn)單介紹了我，就找了個(gè)位置讓我做，也就是說以后那就是我的辦公桌，經(jīng)理說：“你剛來，也沒什么事，最主要的是多看多學(xué)”。整個(gè)早上我就是看看關(guān)于我公司產(chǎn)品的說明，以前從來沒接觸這個(gè)行業(yè)，也不知道變壓器是用說明做的?現(xiàn)在知道了，我們公司就是生產(chǎn)干式變壓器的絕緣材料的。由于鐵心的現(xiàn)狀不同，所以出來的形狀和尺寸也不一樣。這一周就是慢慢的熟悉工作環(huán)境和所售產(chǎn)品，一切都只是學(xué)了個(gè)皮毛，很多東西都還需要學(xué)習(xí)，這個(gè)行業(yè)的銷售不像賣衣服什么的，而是需要更專業(yè)的學(xué)習(xí)，下一周繼續(xù)努力吧!實(shí)習(xí)周記二通過一個(gè)星期的了解，我開始慢慢的聯(lián)系業(yè)務(wù)。我拿著電話通久久沒有放下，心里不是滋味。我開始看我們的銷售經(jīng)理怎么聯(lián)系客戶，原來打電話給客戶，就連語氣也很有講究的，我們銷售經(jīng)理四十多歲，說話比較有信任感和說服力。也打電話，只是很難成交，至今也沒成交一個(gè)，看見別的銷售人員拿提成心理也不是滋味。大學(xué)是一個(gè)小的社會(huì)，教我們?cè)趺磁c社會(huì)接軌，與人相處。在面對(duì)客戶時(shí)，不驚慌，能以較好的利潤賣出公司的產(chǎn)品。當(dāng)然，作為一個(gè)銷售人員來說，出業(yè)績才是做主要的，每天我開始早上在網(wǎng)站上收集客戶資料，收集的差不多的時(shí)候就開始打，成功率很低，因?yàn)楫吘宫F(xiàn)在的垃圾電話泛濫，老板一接到類似的電話就反感。這一周收獲最大的是：一、和大家都很熟了，不再那么孤單。下午我步行來到公司，處理一些沒有完成的工作。電話接通了，我自報(bào)家門，魏經(jīng)理變得和藹起來，出乎了我意料之外，這說明他對(duì)我公司的產(chǎn)品還是感興趣的，幾句寒暄之后，我開始問他對(duì)我公司的報(bào)價(jià)是否滿意?他回答說每一種產(chǎn)品的報(bào)價(jià)都比他們現(xiàn)有的供應(yīng)商高幾塊，這話又讓我開始緊張起來，因?yàn)槲医o他的報(bào)價(jià)差不多已經(jīng)是最低的報(bào)價(jià)，隨后他又提到付款的問題，說他們可能是一個(gè)月或者兩個(gè)月才能結(jié)一次款，找了一大堆的理由證明為什么他們要那么久才付款。通完電話才發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒有我想的那么簡(jiǎn)單，也沒有我想的那么難。好不容易找到一個(gè)意向客戶，我也不想就此放棄。如果后面是貨到付款或延遲發(fā)貨，我就看他要的量大與小，量大就轉(zhuǎn)成公司的客戶，這樣一來提成就會(huì)少，但是我不用墊付貨款?；叵脒@一個(gè)星期，打了好幾十個(gè)電話，沒有幾個(gè)有意向的，主要原因是自己還不會(huì)打電話、打的數(shù)量還不夠、對(duì)產(chǎn)品的熟悉度不夠。等他把圖紙傳過來以后，我盡量給他一個(gè)他能接受的報(bào)價(jià)，并塑造我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，大品牌、質(zhì)量硬。他說我的報(bào)價(jià)高幾塊，我也不知道是真是假，因?yàn)檎l不希望能以最低的價(jià)格獲得產(chǎn)品呢?看來我的經(jīng)驗(yàn)還是尚淺，目前為止還是聽不出客戶的真正意圖，但我相信一點(diǎn)產(chǎn)品過硬，價(jià)格合理，就會(huì)離成交不遠(yuǎn)。屬于自己的客戶賣出去的產(chǎn)品需款到發(fā)貨，也就是說如果客戶貨到付款或者延遲付款，需自己墊付，若量大又總是拖欠貨款，我就墊不起。前幾天和一個(gè)江蘇的客戶聯(lián)系，傳了我公司的報(bào)價(jià)單，后來和他聯(lián)系他都說還沒有來得及回公司看，我相信他是真的沒有時(shí)間。實(shí)習(xí)周記四又到了周六，一個(gè)星期又過去了。我就會(huì)很興奮，絕對(duì)可能快成交了吧，慢慢的、慢慢的就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不是那么回事，資料寄給他，他可能看都不看，只是打電話的時(shí)候怕你打擾他而呼延你，隨便說了一句，你就當(dāng)了真，慢慢的我開始從電話聲音里辨別他們內(nèi)心的真實(shí)想法，看是真的需要還是?（就這樣一步一步的，我終于有了一些我認(rèn)為的意向客戶，因?yàn)橛袔齑尕浭裁吹牟恍枰?，下次需要再?lián)系。當(dāng)然這只是我自己的淺見。而是面對(duì)同事，面對(duì)客戶時(shí)，你表現(xiàn)出的能力，包括人際關(guān)系、和客戶溝通的能力。但無論如何都對(duì)自己說要堅(jiān)持，相信堅(jiān)持不懈，終會(huì)成功!實(shí)習(xí)周記三“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。可我不能這么說，一說就把客戶滅了。都來到這里了，也不能退縮啊，硬著頭皮繼續(xù)打，客戶說你的工字條都有什么規(guī)格的啊?都是多少錢呢?(這里說一下，工字條是絕緣材料的一種)問住我了，因?yàn)槲艺鏇]記這個(gè)，我只能說官腔，不知道您需要哪一種，我們不同型號(hào)和不同級(jí)別的價(jià)格也不一樣，趕緊忽悠了幾句，就趕緊掛了電話，因?yàn)椴恢涝趺春涂蛻艚忉專€需要磨練。來到公司，我開始收拾我上星期收集的一些資料，也就是大概20個(gè)公司和公司電話號(hào)碼，這些公司都是做干式變壓器的公司。有纏繞車間，也是把絕緣紗布或玻璃絲纏在模具上，然后用高壓固化。接下來的日子里，我首先是去車間了解我們的產(chǎn)品是怎么出來的?車間分為三個(gè)車間，分別生產(chǎn)不同工藝的絕緣制品。公司銷售科分內(nèi)外勤，內(nèi)勤就是負(fù)責(zé)做合同和與生產(chǎn)車間的溝通，外勤主要是聯(lián)系客戶，然后交與自己的內(nèi)勤。無論心里是怎么緊張和興奮，我始終從踏進(jìn)公司的那一刻開始保持微笑，因?yàn)槲蚁虢o每一個(gè)見著我的人一個(gè)好印象，也希望我的笑容能給他們帶來溫暖。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題，分析問題，解決問題的能力。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。而對(duì)我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。實(shí)習(xí)周記（第九周）2010年4月12日通過這次綜合實(shí)訓(xùn)的操作，使我比較系統(tǒng)地了解了藥品營銷的基本程序和具體方法，加強(qiáng)了我在實(shí)習(xí)崗位上的實(shí)際操作能力，對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合檢驗(yàn)。我每天處于緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時(shí)間考慮其它事情。由此可知，為什么我們往往記不住一些對(duì)話以及為什么兩個(gè)人對(duì)一段話的記憶常常大相徑庭。我明白了推介要簡(jiǎn)短扼要：人在傾聽時(shí)具有令人驚訝的選擇性。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。這只是心理上的作用，這個(gè)社會(huì)，你要是怕了，你就是敗者。在碰到問題的事情，要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)產(chǎn)品相關(guān)的信息。這個(gè)月我都是跟著經(jīng)理熟悉商品，這樣能夠使我更容易上手。每當(dāng)有顧客來時(shí)，我微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)檫@段實(shí)習(xí)期間，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠的接待問候，讓他們一進(jìn)來就體驗(yàn)到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。一開始是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。通過這次，我也對(duì)今后自己的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)課本知識(shí)，還要也是更重要的是學(xué)習(xí)如何將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。先是做儀態(tài)訓(xùn)練和喊些口號(hào)。(5)組織的社會(huì)性在社會(huì)眾多的行業(yè)中，與房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的行業(yè)就有40多個(gè)，所以房產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)行業(yè)影響力是很大的，具有一定的社會(huì)性，同時(shí)其管理采用的是多重環(huán)節(jié)管理。(1)資金的競(jìng)爭(zhēng)性 房地產(chǎn)企業(yè)的一大特點(diǎn)就是在各個(gè)階段資金必須到位，這樣才能保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。(3)主要指一些舊樓的改造。參觀教學(xué)已經(jīng)結(jié)束了，這周是對(duì)上幾周的經(jīng)歷進(jìn)行一系列的資料查找與研究，對(duì)于房產(chǎn)業(yè)的一些概括。此后我們又觀看了他們的高爾夫球場(chǎng)，對(duì)于這個(gè)，我還真不知道怎么欣賞，但是面對(duì)了一望無垠的大草地，還是給人心曠神怡的感覺。他是濟(jì)南目前唯一的標(biāo)準(zhǔn)高爾夫球場(chǎng)。在眾多別墅中逛了一圈后，我們又來到了他們富麗堂皇的商務(wù)會(huì)所，因?yàn)橛斜姸鄷?huì)議在此召開，所以我們沒有具體參觀，利用這段時(shí)間，張經(jīng)理給我們做了簡(jiǎn)短的介紹，加上先前我們自己的調(diào)查，了解到了以下內(nèi)容：國科國際高爾夫別墅位于黃河之濱，南側(cè)為國道，位置合適，交通便利，國科國際高爾夫項(xiàng)目，是集運(yùn)動(dòng)、娛樂、度假、休閑、居住、教育等于一體的綜合性項(xiàng)目，它包括國科國際高爾夫別墅，18洞72桿國際標(biāo)準(zhǔn)高爾夫球場(chǎng)，五星級(jí)園林式酒店及相關(guān)服務(wù)配套設(shè)施三大主體部分。二期的主題是琴棋書畫。一進(jìn)門迎接我們的就是小區(qū)內(nèi)的商務(wù)會(huì)所