讀《細節(jié)決定成敗》有感(文件)
【正文】 缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行”，這是江中求老師在書中的經(jīng)典論述，再好的戰(zhàn)略只有落實到每個執(zhí)行的細節(jié)上，才能發(fā)揮作用?？梢姡粋€計劃的成敗不僅僅取決于設(shè)計，更在于執(zhí)行?！凹毠?jié)決定成敗”不局限于企業(yè)管理領(lǐng)域，而是存在于社會的各個角落。每個人的職業(yè)不同，國家公務(wù)員、大學教師、企業(yè)高管助理、報社記者等等，但“牢騷”都差不多，這些還都是求職時過五關(guān)斬六將贏取的不錯的工作，曾經(jīng)很多人搶著要的“肥肉”怎么短短幾個月就變成了“雞肋”呢？食之無味，棄之可惜。當我們再次網(wǎng)聊時，大家從書中受益匪淺，更多的話題是對自身的反思，以及對工作的重新審視，找出失落感的癥結(jié)，原因在于沒有正確對待“小事”的存在和價值。“不積跬步，無以致千里?！耙寱r針走得準，必須控制好秒針的運行。李素麗的話樸素而經(jīng)典：認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。任何工作都處于動態(tài)的發(fā)展過程中，我們要用發(fā)展的眼光，聯(lián)系地看細節(jié)。如每天下班前，可以抽空回顧一下當天的工作經(jīng)歷，找出難忘的一兩個細節(jié)并加以分析，發(fā)現(xiàn)失誤當今后避免，若做得精彩當再接再厲；每個項目結(jié)束時，總結(jié)經(jīng)驗與教訓，不管是日常工作還是專項任務(wù)，每一個階段性的工作都不是孤立的，往往是下一步工作的基礎(chǔ)，或者實現(xiàn)最終目標的一個過程。我們要重視細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、反思細節(jié)，還需要把握好三個問題：一是甄別細節(jié)的分量。如果有很多小事要做，不加以合理安排的話，就讓人感到瑣碎煩亂，產(chǎn)生無端的煩惱，這正是很多剛參加工作的人發(fā)牢騷的根源。在系統(tǒng)中把細節(jié)做好，加強團隊合作，避免因小失大。細節(jié)能夠?qū)е率?，也可以成就輝煌。三是整合細節(jié)的個體。由于時間、精力的限制和工作任務(wù)的繁重，我們必須抓住那些關(guān)鍵性的細節(jié)，毫厘不差。細節(jié)考量著每一位工作人員的素質(zhì)，也考量著一個團隊的發(fā)展?jié)摿Γ白龊眉毠?jié)”不只是一種方法，更是一種修養(yǎng)。假如愛立信能抓住“亡羊補牢”的機會，認真改進質(zhì)量和服務(wù)中的缺陷，就不至于最終輸?shù)艟薮蟮闹袊袌?。例如，我們在日常工作中，一個電話，要讓對方感到你的微笑和尊重，言語表達要簡潔準確，并從交流中獲取準確的預(yù)期信息；一個重要的會議通知，落實可與會人員，有時一兩天才能徹底完成任務(wù)，這同樣需要對每個細小環(huán)節(jié)進行合理安排；數(shù)據(jù)處理時，從變量的初始化、循環(huán)處理及其中斷跳出，字段類型的處理，所有細微之處都需要嚴格把關(guān)，正是一系列的細節(jié)成就了處理的正確結(jié)果。曾經(jīng)叫板“肯德基開到哪，我就開到哪”的榮華雞不到六年就敗走京城，原因是沒做好細小事；擁有233年歷史的巴林銀行毀于一旦，原因是對忽視了一個賬戶的管理；建筑師貝聿銘精心設(shè)計的香山賓館，由于建筑施工的粗枝大葉而變得面目全非??這些經(jīng)典事例中，問題無一不出在細節(jié)的執(zhí)行上?！睆埲鹈羧胱『柡髲摹安辉S隨地大小便”抓起的成功案例啟示我們：只有把每一件小事做好了，才不會永遠做小事；連小事都做不好的人，只能永遠做小事。越是基礎(chǔ)性的工作越要扎實，一個人已經(jīng)取得的文憑和資格，只代表“潛在”的優(yōu)勢，而真正的優(yōu)勢體現(xiàn)在工作中的行動與績效，它指向未來而不是過去。不管是剛走上工作崗位的新手，還是工作多年的長者，作為普通人，其實我們每天都在做大量的小事，即使當了領(lǐng)導也避不開小事的處理。從觀念上，重視細節(jié)。偉大的成功源于細節(jié)的積累，做好小事，做好細節(jié)，這其實是做為員工最為珍貴的品質(zhì)，成就我們偉大夢想的既需要宏偉藍圖的科學設(shè)計，更需要全體干部職工點點滴滴、踏踏實實工作業(yè)績的積累,細節(jié)構(gòu)建核心競爭力，細節(jié)決定成??！ 第五篇：讀細節(jié)決定成敗有感讀細節(jié)決定成敗有感讀細節(jié)決定成敗有感《細節(jié)決定成敗》一書講了許多知名企業(yè)“千里之堤、潰于蟻穴”的真實故事，讓我感到震驚之余，又覺得順理成章。實際上，在北京香山賓館的設(shè)設(shè)計中，貝聿銘對賓館里外每條水流的流向、水流大小、彎曲程度都有精確的規(guī)劃，對每塊石頭的重量、體積的選擇以及什么樣的石頭疊放在何處最合適等都有周祥的安排，對賓館中不同顏色的鮮花數(shù)量、擺放位置，隨季節(jié)、天氣變化需要調(diào)整不同顏色的鮮花等等都有明確的說明，可謂匠心獨具。這些現(xiàn)象，在我們工作中并不少，并非我們的水平不高，而是我們很多常規(guī)的工作沒做到位，如果我們都把小事當大事做，都能提前做一些設(shè)計或預(yù)想，都做一次換位思考，假如我在這個崗位上作業(yè)，我需要什么，那么這些現(xiàn)象就可能減少或杜絕，我們的工作就會更順暢，效率就會更高?！盁崆椤厍?、真情”是紅地毯服務(wù)的形像定位，服務(wù)規(guī)范細分為服務(wù)語言規(guī)范，服務(wù)行為規(guī)范和服務(wù)技術(shù)規(guī)范等三個方面。做事不貪大，做人不計小，只想做大事，最終肯定成不了大事，反而連小事也做不好，有做好小事的觀念，是我們成就偉大的基礎(chǔ)。“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能成就其高”，我們大部份都是平凡的
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