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正文內(nèi)容

拓客管理心得(文件)

 

【正文】 以憑優(yōu)惠券在我們店在免費(fèi)領(lǐng)取禮品一份或某某項(xiàng)目四次,期間我們不會(huì)銷售,只做推廣與體驗(yàn)!所以請(qǐng)您給我們一次機(jī)會(huì),一定會(huì)給您一個(gè)滿意!第五篇:美容院拓客模式美容院拓客模式“拓客”是任何一家美容院持續(xù)經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵的問(wèn)題,美容院如何拓客?美容院拓客的方法有哪些?別著急,下面138小編收集了一份美容院拓客19種方法50個(gè)方案供大家參考,分別從低門檻進(jìn)入法、透支法、對(duì)比法、撕?jiǎn)畏āOS劃點(diǎn)法、現(xiàn)金刺激法、體驗(yàn)法、特價(jià)法、超值法、抽獎(jiǎng)法、置換法、捆綁法、打包法、轉(zhuǎn)卡法、雙倍法、轉(zhuǎn)介紹法、連環(huán)累計(jì)法、分級(jí)護(hù)理法等拓客方法入手,幫助美容院招攬更多顧客。方案4:年卡740元,送產(chǎn)品380元,30次沐足,10次焗油。十一時(shí)侯,100元選美容院三個(gè)項(xiàng)目連做的服務(wù)。這種促銷政策的設(shè)計(jì)有優(yōu)點(diǎn),但對(duì)于美容院利潤(rùn)來(lái)說(shuō)損失具大。基礎(chǔ)護(hù)理終生卡。方案1美容院年卡2000元+1的方案,當(dāng)場(chǎng)送價(jià)值600禮品套盒。四、撕?jiǎn)畏ǎ?其政策大致如下:方案1如相關(guān)減肥項(xiàng)目,號(hào)稱五百元做一百個(gè)項(xiàng)目,其實(shí)從肚腩到手臂到大腿,一次就做了十個(gè)地方,全套下來(lái)只相當(dāng)于做了十次而已,如果顧客現(xiàn)場(chǎng)能成交,根據(jù)不同消費(fèi)者會(huì)有多達(dá)五六種禮品贈(zèng)送,層層加量,如迷你裝,小禮品,加次數(shù),多項(xiàng)目,抽獎(jiǎng)券等。第二步:如果顧客再加500元,就可享受全年卡,是上個(gè)半年卡的一半優(yōu)惠。但也有問(wèn)題,就是積分與具體金額劃等號(hào),顧客很清晰單次的價(jià)錢,一般最好地改良的方法為:方案1如顧客存入1萬(wàn)元,送積分2800分,共12800個(gè)點(diǎn),泡浴28個(gè)點(diǎn),花茶10個(gè)點(diǎn),精油開背188個(gè)點(diǎn),這樣顧客每次消費(fèi)都不清楚具體花了多少錢,很容易做消耗。七、體驗(yàn)法:其政策大致如下:方案在美容院開設(shè)體驗(yàn)日,每月二天,每次二個(gè)人,老顧客可以花18元體驗(yàn)其它項(xiàng)目(一般都是豐胸等高價(jià)位服務(wù)),老顧客介紹的新顧客可以花18元體驗(yàn)基礎(chǔ)護(hù)理,或從在淡季時(shí)1號(hào)到31號(hào),每天花1到31元來(lái)美容院選擇項(xiàng)目做。方案2某美容院為吸引消費(fèi)者,贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),推出了 “ 0 — 25元體驗(yàn)價(jià),體驗(yàn)后,根據(jù)感覺(jué)付款 ” 的促銷活動(dòng)。由于該俱樂(lè)部裝修豪華,且周遍居住的消費(fèi)者具有較高的消費(fèi)能力,因此在促銷的前一個(gè)月當(dāng)中,有近100人使用優(yōu)待券進(jìn)行了消費(fèi),并有20余人成為了該俱樂(lè)部的會(huì)員(美容院共發(fā)放優(yōu)待券4000余張)。凡是醫(yī)院女性護(hù)士,憑本人工作證,由本人親自前往,即可以3折的價(jià)格購(gòu)買指定的20余種產(chǎn)品。方案2某美容院與巧克力公司及加盟店聯(lián)合舉辦 “ 美麗情人鮮花浪漫日” 禮品促銷活動(dòng)。到后來(lái)演變成與會(huì)員制結(jié)合的,辦一張卡,再加98元錢,可每月有禮物,價(jià)值3800元,但禮物不能是產(chǎn)品,只好是沐浴露,口手,香薰掛瓶,或者一些非常規(guī)銷售的產(chǎn)品。憑其它品牌護(hù)膚品空瓶(或包裝盒)在美容院購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品,一個(gè)空瓶(或包裝盒)可獲九折優(yōu)惠,二個(gè)空瓶(或包裝盒)可獲八五折優(yōu)惠,三個(gè)空瓶(或包裝盒)可獲七八折優(yōu)惠(注:總數(shù)不超過(guò)三個(gè))。三折購(gòu)夏季養(yǎng)膜一套572元(滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素)方案3再如:購(gòu)基礎(chǔ)年卡一張,可優(yōu)惠五折購(gòu)保健品,四折內(nèi)衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等)說(shuō)明:結(jié)合顧客注意力,推廣全套美容院產(chǎn)品,有些東西反正不是用來(lái)賺錢的,想賺也可能賺不到,還不如做局部讓利來(lái)達(dá)成刺激銷售的工具。十四、轉(zhuǎn)卡法:方案3學(xué)習(xí)銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式,以顧客愛(ài)占小便宜心理,讓顧客消費(fèi)更高價(jià)值的卡種。還有一種轉(zhuǎn)卡則是。如果錢不夠,可由店長(zhǎng)代墊,下次還他,定金一旦收到,第一時(shí)間上繳財(cái)務(wù),不能退了。十五、雙倍法:方案3凡來(lái)店的顧客購(gòu)買任一服務(wù)卡項(xiàng)贈(zèng)同等服務(wù)卡一張例如:辦金卡贈(zèng)金卡。十六、轉(zhuǎn)介紹法:方案3如年卡2000元,送價(jià)值900元的產(chǎn)品,幾瓶最好有差價(jià)。凡在當(dāng)月向本店介紹2名符合要求的消費(fèi)者來(lái)本店領(lǐng)取“美容月票”并進(jìn)行體者,可免費(fèi)獲得下一個(gè)月的“美容月票”。十七、連環(huán)累計(jì)法:方案3滾動(dòng)累計(jì)促銷案例:“18元包月滾動(dòng)模式”介紹:用低價(jià)吸引客源增加人氣后,通過(guò)滾動(dòng)促銷促進(jìn)消費(fèi)者增加消費(fèi)。再消費(fèi)半年卡2960元可獲得:前面所消費(fèi)1540元做其他護(hù)理(任選)的充值,并可獲得廠家贈(zèng)送禮包:800元家居產(chǎn)品贈(zèng)送,一個(gè)小禮品,及朋友免費(fèi)護(hù)理卷三張(共價(jià)值 元)。其促銷措施規(guī)定:凡在該美容院購(gòu)買 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 的顧客,若在2002年繼續(xù)購(gòu)買 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 則在 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 的折扣基礎(chǔ)上 “ 半年卡 ” 多折 “ ”。促銷措施宣布后的一周內(nèi),有100余消費(fèi)者購(gòu)買了該美容院的 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ”,同時(shí)仍有人陸續(xù)咨詢?cè)摶顒?dòng)。特聘為某某美容中心巡查顧問(wèn),及時(shí)檢查本中心全面工作,有直接與美容中心資方溝通的權(quán)利與義務(wù),宣傳推廣本中心,向本中心提供好的意見(jiàn)或建議,答謝獲贈(zèng)顧問(wèn)特別獎(jiǎng)勵(lì)。全年48次貼心保姆VIP身體護(hù)理,價(jià)值150元/次,共4800元。價(jià)值600元。價(jià)值1000元。方案4另再附些活動(dòng)案例:百分百有獎(jiǎng)促銷:終端會(huì)最后一個(gè)環(huán)節(jié)安排全情大抽獎(jiǎng)活動(dòng),用百分百有獎(jiǎng)的形式來(lái)刺激顧客的購(gòu)買欲,每一個(gè)與會(huì)顧客均可參與抽獎(jiǎng),獎(jiǎng)項(xiàng)為一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng),四等獎(jiǎng),其中一等獎(jiǎng)為所選此次產(chǎn)品或開卡,項(xiàng)目的七五折,二等獎(jiǎng)為八折,三等獎(jiǎng)為九折,四等獎(jiǎng)為小禮品一份。同時(shí)私底下滿足一些客人想拿一等獎(jiǎng)的要求??腿丝蓱{著邀請(qǐng)函去美容院做二十元現(xiàn)金券,每購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品從中劃扣,如果是前店后院此種方法為宜。還有買二送一等,買大送小,買套盒送單品等折扣方式。由于參與人數(shù)多,獎(jiǎng)項(xiàng)可以設(shè)計(jì)得比較吸引人,如獎(jiǎng)品為日韓旅游,筆記本電腦,摩托車,黃金珠寶首飾,婚紗照等。有一種廠家操作的是:20變200的活動(dòng),顧客在購(gòu)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,額外加20元能獲得200元的大禮包的形式。通過(guò)事先核算成本,可將一、二等獎(jiǎng)設(shè)計(jì)多些,用獎(jiǎng)券的形式,也可用四色乒乓來(lái)做獎(jiǎng)券。價(jià)值1200元。能滿足全年家居護(hù)理定量需求。價(jià)值30元/次,二年,共2880元。全年48次貼心保姆VIP手部護(hù)理,價(jià)值50元/次,共2400元。方案4服務(wù)內(nèi)容:開業(yè)三天內(nèi)定購(gòu),可以成為終生永久性會(huì)員,此后下個(gè)開始凡于某某美容中心消費(fèi)項(xiàng)目,可永久性享受護(hù)理項(xiàng)目7折優(yōu)惠,產(chǎn)品8折優(yōu)惠,某某醫(yī)院整形項(xiàng)目7折優(yōu)惠,(或8000元的第二年護(hù)理消費(fèi)金。而且,今后每年如此,直至折扣為 “ 0 ” 時(shí),便可終生享受該美容院的免費(fèi)服務(wù),新顧客也可在未來(lái)的消費(fèi)中享受該措施。注意:所謂“其他護(hù)理(任選)”指項(xiàng)目較高附加值的護(hù)理,比如卵巢保養(yǎng),背部開穴,護(hù)理中增加精油,淋巴排毒,美發(fā)、紋繡等等。顧客消費(fèi)1000元可獲得:廠家贈(zèng)送禮包:免費(fèi)護(hù)理4次,含一瓶產(chǎn)品,一個(gè)小禮品,一張其他項(xiàng)目單次護(hù)理卷及朋友免費(fèi)護(hù)理卷一張(共價(jià)值 元)。方案3全年一元錢做美容方案,將顧客去年消費(fèi)者達(dá)3000元統(tǒng)計(jì)出來(lái),只要交3000元,再交1元錢,可獲免費(fèi)做美容機(jī)會(huì)。方案3免費(fèi)提供“美容月票”:某美容院為推出新產(chǎn)品,開發(fā)新市場(chǎng),舉行“免費(fèi)月票”促銷活動(dòng):消費(fèi)者可免費(fèi)領(lǐng)取“美容月票”,對(duì)該促銷產(chǎn)品進(jìn)行為期一個(gè)月的免費(fèi)體護(hù)理。還有一類方法就是雙人來(lái)美容就可以只收一個(gè)人或一個(gè)半人的錢,也是如此,羊毛出在羊身上,看政策如何設(shè)定而已,如原來(lái)一個(gè)卡價(jià)值3000元,雙人來(lái)美容院只要4500元就可以,另外送一瓶產(chǎn)品,讓另一個(gè)購(gòu)買。終身卡,也分類型:如暖油包身終身1萬(wàn)5,足療終身1萬(wàn)5。等顧客第二次來(lái)的時(shí)候,不管她是否想買了,通過(guò)店長(zhǎng)、部長(zhǎng)、經(jīng)理的說(shuō)服,推銷價(jià)值2000元的眼部護(hù)理30次。依次類推。這樣基本上滿足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。十二、捆綁法:方案三合一活動(dòng):全價(jià)購(gòu)面膜280元一套(柔膚水+水凝+精華素)。十一、置換法: 方案2也稱抵價(jià)法:凡活動(dòng)期間購(gòu)買纖體項(xiàng)目服務(wù)卡的顧客,均可參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動(dòng)” 纖體項(xiàng)目服務(wù)卡:2000元/10次(無(wú)產(chǎn)品)推薦產(chǎn)品搭配:腹部減肥:循環(huán)油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元)腿部減肥:循環(huán)油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元)關(guān)于精油空瓶的相應(yīng)抵用金額::茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油)。方案2又如:顧客購(gòu)家裝專業(yè)豐胸套裝特賣2680元(定價(jià)2880元),特別贈(zèng)送手部年卡(或美甲一張),打時(shí)間差,用來(lái)鎖定顧客全年來(lái)美容院。九、超值法: 其政策大致如下:方案2活動(dòng)期間消費(fèi)者選購(gòu)消費(fèi)公司產(chǎn)品達(dá)300元者,額外加20元,可獲贈(zèng)價(jià)值XXX錢的禮包:送一個(gè)大禮包包括:XXXX產(chǎn)品價(jià)值148元。說(shuō)明:體驗(yàn)方法是由最早街邊派單衍生轉(zhuǎn)化而來(lái),就拿街邊派單來(lái)說(shuō),到現(xiàn)在還是有很多公司在用,用得還不錯(cuò),就看有沒(méi)新意,麥當(dāng)勞肯得雞的優(yōu)惠券,學(xué)生卡,網(wǎng)上下載都有此種方法的影子。此方法就是500種傳統(tǒng)方法中的【任開價(jià)方法】方案2某家從上海進(jìn)入北京的SPA美體俱樂(lè)部,一進(jìn)北京便在其周邊的大型社區(qū)內(nèi)廣泛發(fā)放 “ 99元,體驗(yàn)什么是SPA ” 的服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)待券。促銷活動(dòng)規(guī)定,在促銷活動(dòng)期間美容院每天低價(jià)銷售30張美容服務(wù)年卡,其售價(jià),根據(jù)消費(fèi)者來(lái)店購(gòu)買順序依次定為1元 —— 30元。六、現(xiàn)金法: 其政策大致如下:方案1美容院年卡1380元,送價(jià)值700禮品套盒。說(shuō)明:不要一次把好處給人,還有利用女性消費(fèi)一次多消費(fèi),買上癮的欲望,因小失大。后面送得再多,顧客也會(huì)覺(jué)得羊毛出在羊身上,沒(méi)有價(jià)值感。)說(shuō)明:就顧客而言,更喜歡比較和占便宜,其實(shí)政策設(shè)計(jì)就是讓顧客選擇第二種方法,不過(guò)用第一項(xiàng)來(lái)做比較而已。注:每張親情卡可做2次免費(fèi)護(hù)理,本人不可使。方案8:消費(fèi)者繳納1萬(wàn)元,就可在一年內(nèi)不限次數(shù),不僅項(xiàng)目,不限時(shí)間來(lái)挑選自己喜歡的各類服務(wù)。二、透支法:方案6:儲(chǔ)值卡:現(xiàn)有許多美容院用儲(chǔ)值卡來(lái)做銷售,在沒(méi)有新品牌新項(xiàng)目新顧客的情況下,其促銷政策為:凡是消費(fèi)者繳納1萬(wàn)元給美容院,其護(hù)理,項(xiàng)目五折,產(chǎn)品六折。方案5:高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當(dāng)然可以,如一高檔店的促銷設(shè)計(jì)為3—8萬(wàn)的卡的基礎(chǔ)上,加入一個(gè)1888元的準(zhǔn)入卡,限用2個(gè)月,2個(gè)月后感覺(jué)滿意后必須轉(zhuǎn)卡。方案2:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。姐,我們要做最有文化的,最有品味的,最有誠(chéng)意的美容機(jī)構(gòu)!強(qiáng)調(diào)教育先行,文化開路,讓花城女性明明白白地消費(fèi),科學(xué)健康的美容。正因?yàn)檫@樣我才爭(zhēng)取這個(gè)優(yōu)惠給你,我們都是發(fā)自內(nèi)心想你好!無(wú)論家庭,事業(yè)、健康、婚姻***。親愛(ài)的顧客朋友感謝您光臨XXXX店,如果您對(duì)剛做的護(hù)理不滿意或不好打理,可以在一周內(nèi)來(lái)店免費(fèi)重新調(diào)整。寶貝,工作繁忙之余要懂得來(lái)按摩,好好享受一下哦!美麗的早晨,燦爛的你,美好的生活在等你!美麗的天氣,美好的你,美好的情意滋潤(rùn)你!清新的空氣,清晰的你,愉快的心情陪伴你!愿你快樂(lè)每一天!降溫了,花落的聲音風(fēng)知道,思念的感覺(jué)心知道,變冷的溫度冬知道,我的祝福你知道,沒(méi)有華麗的詞語(yǔ),只想在漸冷的冬天為您送上暖暖的祝福!新顧客跟進(jìn)短信:我是***店的小雪,很高興能為您服務(wù),為了我們共同配合獲得最好的效果,您一定要記住。來(lái)自眾誠(chéng)美業(yè)的小提示!氣溫升高,不要讓無(wú)情的太陽(yáng)在您美麗的肌膚上留下唇印。千般美,萬(wàn)般麗,幸福永遠(yuǎn)圍繞你,做有魅力的自己!以美麗為圓心,以年齡為半徑,畫出千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)幸福女人完美的人生!傳說(shuō)薰衣草擁有四片翠綠的葉子:第一片葉子是信仰,第二片葉子是希望,第三片葉子是愛(ài)情,第四片葉子是幸運(yùn)。一次護(hù)理,傳達(dá)出眾誠(chéng)美業(yè)的誠(chéng)意,又是一個(gè)美好的開始—春天來(lái)臨,祝美麗和幸福永遠(yuǎn)伴隨著你。XX資訊:我們近期高薪聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名姓名學(xué)家周易先生,通過(guò)姓名測(cè)改可以改變?nèi)松倪\(yùn)氣,好馬配好鞍,貴人要有好名,專家每天限改名8人,預(yù)約電話:88888888XX資訊:為了給您提供更高質(zhì)量的服務(wù)。資迅篇:企業(yè)推廣:定位,宣傳語(yǔ)加企業(yè)介紹XX美容院—口碑最好,歷史最長(zhǎng)的美容名店,全國(guó)百?gòu)?qiáng)美容院,以專業(yè)說(shuō)話,注重教育的美容會(huì)所,您值得信籟的朋友!XX美容院—中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)式十化美容院系統(tǒng)ISO9002運(yùn)營(yíng)模式,標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化、藝術(shù)化 美容會(huì)所典范!XX美容院—經(jīng)營(yíng)理念是:以人為本,追求卓越。濕潤(rùn)型的肌膚護(hù)理,給失去張力的肌膚補(bǔ)充水分、油分。1夏季肌膚護(hù)理:使用防止紫外線的護(hù)膚品及化妝品,要使用清爽不油膩的護(hù)膚品補(bǔ)充水分和養(yǎng)分。1紫外線:過(guò)多的紫外線照射時(shí),身體為了防止紫外線造成的各種損傷,會(huì)做出不良反應(yīng),皮膚便會(huì)變黑,變厚發(fā)暗,易出現(xiàn)皺紋。1黑眼圈的形成和遺傳、過(guò)度疲勞、靜脈曲張等因素有關(guān),加上眼部皮膚的厚度只有面部皮膚的三分之一到五分之一。經(jīng)常做些面部的按摩,就能保持面部皮膚良好的血液循環(huán),帶給你容光煥發(fā)的肌膚。每日飲水68杯,將有利于促進(jìn)人體血液循環(huán)作用,并加速細(xì)胞生長(zhǎng)。睡眠是最簡(jiǎn)單、也是最基本的護(hù)理方法,皮膚會(huì)于人體睡眠時(shí)進(jìn)行新陳代謝以增生新細(xì)胞。進(jìn)入40歲后,體內(nèi)褪黑激素的分泌量開始大幅度減少,肌膚的表皮越來(lái)越薄,角質(zhì)層容易堆積死去老化的角質(zhì)細(xì)胞,使肌膚晦暗、松馳、粗糙。皮膚隨著年齡增長(zhǎng)新陳代謝開始減慢,黑色素在基底層不易排出,用營(yíng)養(yǎng)型美白產(chǎn)品。皮膚年齡,大致可分四個(gè)階段 :15—20—225—30—40。對(duì)前途要看得樂(lè)觀些,對(duì)人心要看得悲觀些,對(duì)金錢看得瀟灑些,對(duì)美麗看得執(zhí)著些!4從古道今,全世界的男人都一面
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