【正文】 商場工作得以順利開展。C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。B：促銷：場外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大場外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)日前10—15天，這對(duì)于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見影的效果。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。B、商品管理。C、員工管理。D、服務(wù)管理。衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。銷售情況：這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?？傊?，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元。推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。但是有很多不足的地方，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)爭取做得更好。廠方?jīng)]有做好充分的準(zhǔn)備。需要改進(jìn)之處：場地布置：需提前溝通場地大小，如何擺放。第四步，問客人選擇哪個(gè)活動(dòng)政策，下單，促成銷售。工作細(xì)節(jié)：全店店員打電話或者發(fā)信息邀約老顧客，到店均可免費(fèi)體驗(yàn)蠶絲面膜。另外安排店員在店面附近派發(fā)折頁吸引客源進(jìn)店?？偨Y(jié)會(huì)：每晚開總結(jié)會(huì)議，每個(gè)人制定第二天活動(dòng)銷售目標(biāo)，并分解到具體數(shù)量。取得較好的效果。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障。原因在于：，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站。營業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。瑞爾中式：146200元。百強(qiáng)圣：17800元。，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。定時(shí)到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過詢問征求更多的建議。中間進(jìn)行了不間斷的跟蹤，從現(xiàn)場來看，到底效果多大，難以界定。不僅有大氣的鋪裝效果，現(xiàn)場的踩踏體驗(yàn)，而且有關(guān)這次活動(dòng)的介紹(歪打正著，噴繪原本用在店面的。(不足的是：鋪設(shè)過后，沒有零散的樣板，花色和出樣沒有一定的系列。沒有簽字臺(tái)，正式度顯得不夠。(還可以加強(qiáng)布置，比如氣球拱門加上條幅。報(bào)紙軟文應(yīng)提前半個(gè)月發(fā)，提前僅有一個(gè)星期?？偛煤炇奂跋嚓P(guān)活動(dòng)，贏得市場的一部分資源。一個(gè)人發(fā)受到局限，必須建立嚴(yán)格的用人機(jī)制，由店面進(jìn)行跟蹤。臨促?zèng)]有進(jìn)行正式的培訓(xùn)，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容了解欠缺，人數(shù)可以增至5名，門口1名負(fù)責(zé)形象展示、三樓2名分開負(fù)責(zé)人流攔截、店面2名負(fù)責(zé)接待和介紹及形象展示，5人形成一個(gè)路線圖。廠方，給了強(qiáng)化的是**，很大的支持。作為促銷活動(dòng)，價(jià)格是選購一個(gè)重要原因。其三，參照整個(gè)裝飾城的基本消費(fèi)梯度，可以判斷出大多數(shù)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力，在根據(jù)這個(gè)信息定制特有的產(chǎn)品(特價(jià)板、改制板等)，比如***裝飾城的消費(fèi)群體是中等，那么在中等這個(gè)價(jià)位，就可以針對(duì)一些材種進(jìn)行專門研究。)產(chǎn)品層面：產(chǎn)品的擺放、陳列，花色的選擇，規(guī)格的定制，包裝的統(tǒng)一，一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準(zhǔn)備(不要本來沒有瑕疵的產(chǎn)品因?yàn)闃影宓膿p壞導(dǎo)致顧客的不滿)。再者就是，產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志，權(quán)威認(rèn)證的標(biāo)志也是贏得消費(fèi)者認(rèn)同的一個(gè)很好的硬性指標(biāo)。為此，可以制作一個(gè)小樣展示的手冊(cè))二、促銷階段促銷階段，主要是終端截流、店面導(dǎo)購、現(xiàn)場造勢、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)的過程。本次活動(dòng)，臨促?zèng)]有統(tǒng)一服裝，而且有位穿的過于休閑(短褲、t恤、頭發(fā)散亂有點(diǎn)散漫的形象，這些都是嚴(yán)禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲t恤。關(guān)于漆層的導(dǎo)購(首先，了解地板可以從兩個(gè)方面。一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說這個(gè)工藝，您可以逆著光看下這個(gè)漆面，是不是平整，是不是均勻，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再就是開槽，這個(gè)開槽的技術(shù)是最先進(jìn)的，一般地板分布在厚度上，是6，這個(gè)沒有考慮到地板的受力，也沒有考慮到地板的二次利用，所以說這個(gè)不是我們要的，應(yīng)該是7，光是這個(gè)開槽您就可以淘汰掉很多。雖然鋪設(shè)時(shí)時(shí)按平方算的，但是在選購時(shí)，這個(gè)是按規(guī)格計(jì)費(fèi)的。但是，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，漆面層數(shù)多導(dǎo)致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情況，鑰匙不慎墜落，都能使整個(gè)地板“破相”。再者，導(dǎo)購要注意的，消費(fèi)者他們的需求。最后，作為一個(gè)精明的導(dǎo)購要學(xué)會(huì)建立和競爭對(duì)手一般的關(guān)系。在促銷活動(dòng)時(shí)，要注意人流的動(dòng)態(tài)。適當(dāng)?shù)脑靹?，能起到震懾同行、在市場中贏得主動(dòng)的有利資源的好處。及時(shí)總結(jié)：要求所有參與人員，共同討論本次活動(dòng)的利弊(每個(gè)小隊(duì)形成一個(gè)方案，比如臨促可能用半個(gè)小時(shí)，闡述一下本次活動(dòng)可以提高的地方、不需要做的地方，由一個(gè)代表進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，他們發(fā)言完畢可以按時(shí)下班。臨促這塊沒有做，作為經(jīng)銷商也沒有做，這是不足的地方。所有總結(jié)，除臨促以外，寫成書面形式提交給營銷中心，作為市場反饋的一個(gè)重要信息來源(上部分也提到，有很多圖片要留檔)。要求，舉牌人員，能統(tǒng)一服裝、精神飽滿、態(tài)度端正、隊(duì)形整齊，對(duì)每個(gè)隊(duì)要求有一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，對(duì)自己隊(duì)形隊(duì)員有稍微的調(diào)整，領(lǐng)隊(duì)的工資也要有相應(yīng)的表示。(這個(gè)是一套模式，也許只適合一個(gè)人，作為聰明的導(dǎo)購會(huì)從中間吸取養(yǎng)料，拿出對(duì)自己最有用的，形成自己的風(fēng)格。有利于臨時(shí)改變戰(zhàn)術(shù)。然后，掌握一個(gè)規(guī)律的東西，自己給所有類型的顧客進(jìn)行分類。漆面根據(jù)三種特性：通透性、柔韌性和附著力，研制出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養(yǎng)護(hù)耐磨漆。下面說的就是最最關(guān)鍵的了，漆面。到時(shí)你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時(shí)候，你們可以對(duì)比一下，是不是你們看的，這個(gè)我們可以保證的。一是側(cè)面，即企業(yè)信息。必須了解最低界限，始終掌握主動(dòng)權(quán)。終端截流可以加強(qiáng)消費(fèi)者進(jìn)店了解產(chǎn)品的頻度，進(jìn)一步提高簽單率，作為關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵因素，臨促的作用要大于不會(huì)說話的廣告，臨時(shí)促銷員可以定點(diǎn)作出安排，一直使用一個(gè)固定的群體，避免出現(xiàn)各種復(fù)雜情況。(出樣不足，有很多出了樣沒貨。包裝上的一等品，是讓消費(fèi)者信服的一個(gè)重要因素。這個(gè)例子提醒我們，市場人員必須具備一定的靈活應(yīng)對(duì)能力，能動(dòng)態(tài)的把握整個(gè)市場走向，隨時(shí)對(duì)市場和對(duì)策進(jìn)行調(diào)節(jié)。首先能確定一款作為市場最低價(jià)的特價(jià)板，最好是其他品牌同樣做的材種而且價(jià)格一定要最低，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個(gè)目的是吸引人的眼球，顧客也許是沖著這個(gè)降價(jià)的力度來的。花色上看，有淡色系的白蠟?zāi)尽?qiáng)化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆，在規(guī)格上有短板的格木、其他物料Dm單頁、吊旗、x展架、畫架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等，總的來說還是比較完備的。(有商家用人體彩繪吸引眼球值得關(guān)注。)人員層面：整體人員相對(duì)充足(某某、某某、某某、某某/負(fù)責(zé)店內(nèi))、(某某、某某、某某/負(fù)責(zé)會(huì)場)、臨促2名(負(fù)責(zé)進(jìn)場人流攔截)。對(duì)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣缺乏人才。其他網(wǎng)絡(luò)沒有重點(diǎn)支持、其他媒體也沒有重點(diǎn)支持。還有就是準(zhǔn)備幾個(gè)大空箱，在空箱上貼上大號(hào)的“禮品”或“獎(jiǎng)品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規(guī)格至少1m*1m。特別是活動(dòng)前兩天，首先對(duì)所有工作人員進(jìn)行活動(dòng)的培訓(xùn)，解讀活動(dòng)的內(nèi)容要注意的細(xì)節(jié)?，F(xiàn)場人員飲用的瓶裝水后來補(bǔ)上。)再加上，畫架、x展架、環(huán)保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個(gè)現(xiàn)場布置得當(dāng)，氣氛和周邊相得益彰。(小區(qū)活動(dòng)推進(jìn)不是太明顯，跟進(jìn)的基礎(chǔ)有待提高、網(wǎng)絡(luò)組織要跟上，樣板房的建立，設(shè)計(jì)師木工渠道維護(hù)都要提前蓄客。本階段將就(小區(qū)、裝飾城、店面)外圈、(宣傳、網(wǎng)絡(luò))線上、(人員、物料、價(jià)格、產(chǎn)品)內(nèi)圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動(dòng)成果和不足。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動(dòng)銷售。另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動(dòng)：,宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)。，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5G)3個(gè)，電視2臺(tái)(1599)，冰箱2臺(tái)(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56)，合計(jì)：27764元。帝標(biāo)：37100元。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。，造成宣傳有死角?？偨Y(jié)：，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營業(yè)額100萬，實(shí)際售賣63萬，達(dá)成率僅63%。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。雙十一促銷活動(dòng)總結(jié)(二)11月13日?qǐng)A滿完成了“xxxxxxxx”五一促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)。關(guān)于付款：建議店家備用刷卡機(jī)，暫時(shí)沒有的話，可以和鄰家店鋪協(xié)商使用。店門口可以派發(fā)氣球吸引人氣。同時(shí)也是我們做活動(dòng)效果的體現(xiàn)。包括：拱門、氣球、太陽傘、x展架、拱門、帳篷、促銷臺(tái)、吊旗、氛圍塑造，造勢，吸引客源。場地布置：氛圍不夠、沒有氣球、拱門、吊旗。溝通不到位：事先沒有溝通好、老板沒有重視，提前制定促銷政策，最好制做宣傳單張。修改部分商品價(jià)格，發(fā)貨員：備貨以及快遞