【正文】 見的雙方都冷靜下來，保證現(xiàn)場會議的正常進行。會后，我會根據(jù)會議記錄做好會議總結(jié)，結(jié)合大家的意見，做一個會議報告，供領導后期工作的展開。在這種情況下，我認為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問題的態(tài)度與立場。對于小李一時的抵觸情緒，我認為是可以理解的。在與小李溝通的過程中，我會首先表示自己的尊重，讓小李知道我非常理解他現(xiàn)在的心情，因為我也經(jīng)歷過事業(yè)中的挫敗與低潮。通過喚醒小李的榮譽感與責任感，我想一定可以得到小李的配合與支持。，你工作很忙，在這種情況下你怎么幫助他？【參考答案】公務員的隊伍是一個團結(jié)向上的隊伍，是一個有凝聚力、有生產(chǎn)力、有戰(zhàn)斗力的隊伍。為新同事做一個好榜樣。如需要其他同事幫助，我會主動為他進行介紹，幫助他快速的適應新環(huán)境，掌握文件收發(fā)的一些技巧和注意事項，高效完成工作。一般來說，出現(xiàn)題目中的情況比較少見，但是一旦出現(xiàn)了，我們必須要及時處理，及時化解，盡快的讓每一位同事保持高度的戰(zhàn)斗力投入到工作中來。其次，我會委婉的說明，對于任何一個企業(yè)、任何一個單位，尤其是咱們的公務員隊伍都是有紀律、有規(guī)章的，在未向領導請假的情況下，上班期間出去辦私事是不對的。現(xiàn)在我們得到組織的肯定，順利的走入了公務員的隊伍，更不能懈怠。，他總刁難你，不教你業(yè)務知識還經(jīng)常批評你，怎么辦？ 【答案要點】1）同事之間保持和諧融洽的人際關系，不僅有利于工作的順利開展，也能促進整個單位的工作氛圍，提高工作效率。3）針對上述問題，首先，我會主動找同事溝通，真誠地向同事道歉，坦誠地向同事承認錯誤，并保證今后會以高標準要求自己的一言一行，同時，我將注意講話的場合，保證不會再出現(xiàn)類似的情況，希望能得到同事的諒解；其次，我會進一步團結(jié)同事，加強與同事的溝通與交流，與同事互幫互助，坦誠相待，不妄自菲薄、恃才傲物，虛心向經(jīng)驗豐富的老同事學習請教，見賢思齊；再次，我會進一步加強自身專業(yè)理論知識的學習與鞏固，豐富自己的業(yè)務知識，提高工作能力，改善工作方式方法。與同事團結(jié)一致，共同努力，共克難題，圓滿完成各項工作。同事效率低下，但并不代表同事其他方面的能力比我差，例如：同事雖效率低，但可能對問題有想法、有見解。對待同事的不足之處，我也不能掩飾，作為同事，我也要勇于指出來。在和同事一起工作的時候，我也會和同事多多交流觀點和想法，群策群力，集思廣益，創(chuàng)新工作的方式，提高工作的效率，共同解決工作的難題，努力完成領導交給我們的任務。第二、不斷的加強自身的第8頁 學習，接受新的觀念和想法，豐富自己的思維，提高自己的水平。小李總是居功引起了其他同事的不滿，主要是因為小李忽視了其他同事在修改稿件中所發(fā)揮的作用。同時，我會召開一個部門表彰會議，在會議上對小李和團隊每一個參與的人進行表揚和肯定，給予一定的物資獎勵，并指出這是大家團結(jié)合作的結(jié)果，鼓舞大家的士氣，希望大家再接再厲。其次，因為是下屬來找我匯報，所以我要詳細詢問事情的緣由，找出失誤發(fā)生的原因：如果是因為我的工作部署出了問題，那么一定要總結(jié)工作中自己的失誤，下不為例；如果是因為情況緊急發(fā)生了不可抗力的事情，那么只要是我的下屬盡了最大努力，我就要正確對待下屬的工作，以免影響下屬的工作積極性；如果是我的下屬在工作中由于個人原因?qū)е鹿ぷ鞒霈F(xiàn)了失誤，那么就要依單位的責任制度來追究直接責任人的相關責任。對于老同志和我作對，我想畢竟我是年輕人，剛走上工作領導崗位，對單位的一些情況可能不如老同志熟悉，在工作方式方法上還存在這一些不妥之處。其次，我會在工作中發(fā)揚民主，聽取老同志們的意見和建議。，志愿者組織里的一些成員有意見，表示反對，作為志愿者組織的負責人，你該怎么辦？【參考要點】強化制度建設能夠推動志愿者組織各項工作的全面發(fā)展，使組織的管理方式與管理水平更加規(guī)范與科學。在征求意見過程中出現(xiàn)不同聲音是正?，F(xiàn)象，對于大家提出的意見，我會高度重視，并做好有效的溝通與反饋。在溝通時，要以平等對話的方式，充分注重傾聽，在溝通中真正把握成員的需求。第三，我會組織制度擬訂小組召開修訂研討會，將制度中不完善的地方有針對性的加以解決。相信經(jīng)過宣導與溝通，組織成員一定能夠理解和接受這項新的制度和決定，從而凝聚共識，推動組織服務水平的不斷提高。利用自己掌握的專業(yè)知識耐心地向親戚普及稅收知識，對親戚的疑問耐心詳盡地進行解答?？傊鳛橐幻珓諉T人員，手里握著人民賦予的權(quán)力，應對認識到自己身上的責任。因為某些人怕做好事或者某些人認為世界上沒有雷鋒了，就像誤解我的那些人，他們對別人已經(jīng)失去了基本的信任，在他們眼里，世界上就沒有拾金不昧的人、就沒有不求回報的幫助??做好事常被誤解，于是有人不敢做好事，于是做好事的人越來越少，于是相信做好事的人也越來越少??惡性循環(huán)就這樣形成了。只有助人為樂的人越來越多，社會才能營造出文明、溫馨的氛圍，從而步入良性循環(huán)。讓他們平靜下來，共同解決問題。如果是因為群眾對于工作的具體內(nèi)容不夠了解，而存在誤解，那么我會與群眾就實際問題進行溝通，耐心的向群眾說明情況，并講清楚國家的具體政策，從而獲得群眾的理解和支持。第一，要正確面對這一情況，擺正自己的心態(tài)，不能因為村民的誤解影響自己的工作情緒，我還會一如既往地以飽滿的熱情投入到工作中。我要把心沉下來，自覺扎根基層，融入到農(nóng)民群體中來，做好角色轉(zhuǎn)變，積極融入到農(nóng)村工作中。，有一名群眾來電話咨詢，你向該群眾說明了問題，后來他投訴了你，領導因此而批評你，你怎么辦？【參考答案】作為一名公務員，要將群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，如果遇到題目中的情況，我會從以下幾個方面來處理：首先，要調(diào)整好心態(tài)，認真對待群眾的投訴和領導的批評，不能因為被投訴和被批評而有怨言，更不能因此影響單位工作的開展?？傊粫驗楸煌对V和被批評而影響自己對待工作的積極性和與領導的關系。請談談你的打算。其次，通過對新單位規(guī)章制度和工作職責的熟悉后，經(jīng)過認真調(diào)查，多方考證，發(fā)現(xiàn)當?shù)貦C關確實存在很多弊病?？傊鳛橐幻珓諉T，對待兄弟單位，要堅持“工作第一”的原則，求大同存小異，真誠地協(xié)助兄弟單位解決困難，共同進步。其次如果是“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復這方面的原因，那么我會告訴接待方，即使是同樣的學術流派，在許多具體的觀點仍有區(qū)別，百家爭鳴才有利于研討會的開展。對于個人來講，參加研討會，研討是首要的，無論接待方面有什么不足，都不會影響我對學術交流的期待和熱情。如果是因為我只注重工作技能的提高，而忽視了與大家的溝通，導致大家對我有誤解，那么在以后的工作中我會在繼續(xù)提高自身業(yè)務素質(zhì)的同時，加強與大家的交流和溝通，日常工作中尊重和服從領導，多向領導匯報我的工作進程；真誠地團結(jié)同事，多向同事進行請教和學習，共同追求進步，共創(chuàng)和諧的工作氛圍?？傊己玫娜穗H關系是我在新單位順利開展工作的保障，在以后的工作中，我會始終以主動與關愛去贏得別人的友善，用嚴厲與冷酷去看待自己的缺點，用知識與技能去改進自己的工作，始終保持謙虛謹慎的學習和工作態(tài)度，不斷向領導請教，向同事學習，不斷進步，和新單位的領導與同事們共促單位的進步和發(fā)展?？傊?，我不會因此就改變自己對工作的熱情、對業(yè)務的鉆研，相反更應該以自己實際的工作能力來使大家信服；同時，本著對工作負責，對單位負責的原則，我也會嚴以律己、寬以待人、繼續(xù)和同事團結(jié)協(xié)作，把工作開展好第14頁，和另外的一個部門合作出來了方案，你的領導有不同意的地方提出修改，合作的部門不同意修改，你怎么辦？【參考答案】如果我在負責某項具體工作過程中，遇到了部門領導與合作部門存在意見分歧的問題，會從以下角度入手，爭取解決問題：首先，我會仔細分析領導提出修改意見的具體考慮，以及合作部門不同意修改的原因，認真思考兩者想法在最終目標上是否有實質(zhì)性沖突，這種矛盾是否可以調(diào)解。問：小張哪些地方做的不好，為什么。第二，小張認為有很多問題，老王建議應慎重。并對自己不對的地方進行道歉，請老王對我做的不對的地方進行指正?？傊?，作為一名即將走向工作崗位的年輕的公務員，經(jīng)驗還不是很豐富，閱歷也不多，在工作中難免會出現(xiàn)一些問題，但是遇到問題要積極的去改正，多向領導請假、向老同志學習，不斷的提高自己的工作能力和業(yè)務水平，要堅持原則性與靈活性相結(jié)合，做一名優(yōu)秀的公務員。：（1）表明原則（2）正確看待這個問題，分情況處理 【參考答案】 開始答題：我會以有利于工作的原則，來處理這件事。其次，雖然我的三位同事在這件事上的做法不恰當、不合適，但是我會以恰當?shù)姆绞竭M行處理。但在報告時，我會注意措辭，盡量做到既能解決問題，又能教育同事、幫助同時改正錯誤?！緟⒖即鸢浮可鐣怯蓚€人組成的，個人離不開社會，正如一滴水離開大海就會干涸一樣。，在同一部門難找到知心朋友。同行是冤家的敵對態(tài)度對工作沒有好處，對部門的利益也沒有好處。作為公務員要有與同事和睦相處的能力。從上下級的關系來說，最重要的是應該意識到每個人以及每種關系都是不同的。（2）我在某公司干得不錯，領導對我的工作非常滿意，同事也非常融洽。這確實令我振奮，因為我可以一邊做事一邊學習。因此，我認為企業(yè)員工也必須適應這種改變，積極主動地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。2．在你所做過的事情中，最有創(chuàng)造性的是什么？【參考答案】我最有創(chuàng)造性的一個階段是在大學里，那時我曾經(jīng)幫助一個朋友競選學生會主席。這是我一生中最具有創(chuàng)造性的一段時光，因為我必須不斷尋找新的角度去追求成功。具體地說，我為她創(chuàng)造了競選舞臺，制定了競選策略，而且想方設法地增加她的支持率。一旦找到這樣的企業(yè)，我就會盡我所能為企業(yè)增加價值。1．你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過程嗎？【參考答案】我認為，在今天的人才市場上，這是每個人都會遇到的最大挑戰(zhàn)。5．在你做過的事情中，哪些是最具有智力挑戰(zhàn)的？【參考答案】幾年以前，我在一家投資公司工作，當時這家企業(yè)正在向計算機化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。4．在此之前，你曾經(jīng)在哪些單位工作過？有何成績？【參考答案】（1）我曾經(jīng)在某公司實習過，擔任過某職位。我將抱著學習的態(tài)度和同事相處，相信自己和同事會相處愉快。因此，與同事友好相處是完全可以做到的?，F(xiàn)在應該提倡的是友好競爭、良性競爭的工作模式。個人與他人的交往，是個人與社會之間關系的一部分，只有重視與其他人的關系，個人才能融人社會。公務員面試：人際關系類真題詳解 1．雷鋒同志說：“一滴水只有放進大海才永遠不會千涸。我會以恰當?shù)姆绞教嵝阉麄円⒁夤ぷ鞯脑瓌t、紀律，那樣做不利于單位的工作開展，建議他們加以改正。首先，我在投票的時候，會根據(jù)我對同事們工作能力、工作態(tài)度等各方面素質(zhì)的觀察、評價作出自主選擇，不會受他們私下拉票的行為影響?！窘忸}思路】：人際關系類問題。向老王請教相關經(jīng)驗，進行并分析產(chǎn)生這些問題的原因，并提出能夠解決問題的措施。第三、如果是我處于現(xiàn)在的狀況，我會從以下幾方面去著手解決： 一是在吃飯的時間，可以通過聊天的方式和該縣的主要領導了解具體的情況，重在了解信息，而不評論，以免造成雙方的尷尬局面。同時，作為一名公務員在做事情時，要講究一定的原則和方法，在題目中，小張的出發(fā)點是正確的，希望向局長反映該縣的問題，能夠讓局長在第一時間了解到該縣的情況，但是小張的做法確有不妥之處。因此，我會從中選取平衡點，中和雙方的意見，提出折中的解決方案，希望能夠圓滿地解決問題。我會從以下幾個方面來處理：首先，我的方案得到了領導的賞識，是領導對我工作能力的肯定，我今后一定更加專注于自己的本質(zhì)工作，以求在業(yè)務上精益求精，做領導的好助手。對于自己以前不恰當?shù)男袨榉绞竭M行道歉，希望得到大家的諒解和幫助。我會保持一顆平和和寬容的心態(tài)看待問題，理智客觀地分析問題，找出原因，解決問題，早日融入到新單位中。另外如果是遇到一些接待同志本身是個性存在一定的問題時，作為參會人員的我應該遵守大會的紀律，保持克制冷靜，適當時候可以向大會的領導或相關負第13頁 責同志反映這一問題。當我去參加研討會，如果遇到接待方不熱情，不配合的情況，我認為首先我自己要擺正心態(tài)，先從自己的角度去尋找原因，再從對方的角度尋找原因，并針對可能的原因，尋找相應的解決辦法。如果有需要的話，我會將當?shù)氐那闆r和困難進行整理，及時向上級領導匯報，幫助當?shù)貦C關盡快走出困境；如果發(fā)現(xiàn)當?shù)貦C關的弊病是長期存在的，那么我會以身作則，起到模范帶頭作用。如果出現(xiàn)題目中提到的情況，在當?shù)毓ぷ鲿r，發(fā)現(xiàn)當?shù)貦C關有很多弊病，我會堅持“工作第一”的原則，保持嚴格謹慎的態(tài)度，以平和的心態(tài)處理這件事情。所以，這件事也是對我今后工作的指導和鞭策，我會積極改正不斷提升，用自己的實際行動來 獲得群眾和領導的認可。如果是自己的某些行為，讓群眾覺得自己的服務態(tài)度存在問題，要及時向群眾道歉，并在以后的工作中改正。另外還要主動發(fā)揮自己有知識、思維活躍、眼界寬、創(chuàng)新能力強的長處，積極為農(nóng)村搭建和外界溝通、聯(lián)系和資源引進的橋梁。向村干部積極求助，學習農(nóng)村工作的新方法、新思路；向有經(jīng)驗的農(nóng)民求教，了解和學習農(nóng)村的經(jīng)驗來指導工作；向技術人員求教，根據(jù)本村的實際情況，共同探討適合本村經(jīng)濟發(fā)展的新模式；深入田間地頭，和農(nóng)民打成一片，既能從實際中獲得真知，把知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，又能融入到群眾中去。，但是村民們認為你這個小娃娃只懂得書本知識不了解農(nóng)村情況，面對這種情況你該如何對待處理? 【參考答案】老百姓的信任與支持，是開展好基層工作的前提和保證。如果是我執(zhí)行的這項工作本身存在有問題，可能會影響到群眾的利益。執(zhí)行工作時，出現(xiàn)受到群眾抵觸的情況是很正常。要改變這種狀況，就必須打破這種惡性循環(huán)和信任危機，這就需要每個人從我做起，首先摒棄那種懷疑思維，在沒有證據(jù)表明別人值得懷疑的情況下，應該“往好處想”，而不是無端的懷疑。做一名學法、知法、懂法、守法、護法的合格稅務工作人員。同時向他講明我們單位的規(guī)章制度，爭取親友對自己依法行政的理解、支持。良好的親戚關系對于我工作的順利開展也是很有幫助的。我會著重強調(diào)，規(guī)定的出臺是一項有利于成員利益，從組織長遠發(fā)展考慮，本著對志愿服務和社會公益事業(yè)負責的態(tài)度而做出的重要決定。設身處地為成員著想，鼓勵其講出關鍵點，同時做好記錄。之后，對意見進行匯總和統(tǒng)計，分析以下幾個問題：爭議與分歧主要集中在哪些方面，在規(guī)定制訂過程中是否考慮到了這些問題