4s店保險理賠工作總結(jié)(文件)
【正文】 訓(xùn)及專職定損員對口服務(wù)。(三、報價崗嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實。分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。對仍未定損無法修改估損金額予以催辦。第三篇：4S店保險理賠員崗位職責(zé)4S店保險理賠員崗位職責(zé)保險理賠作為汽車4S店不可缺少的一個崗位，其崗位職責(zé)有哪些呢？汽修專家將為您詳細(xì)講解專家介紹說，保險理賠員的職責(zé)內(nèi)容包括以下幾點：，確定事故車輛的出險性質(zhì)，判斷維修類別，對事故車輛進(jìn)行估價，并確定維修費用的支付方式。同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費，通知客戶提車。，不泄露，不丟失。2s:整頓：必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標(biāo)示 3s:清掃：清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾。，通過自己的方法與渠道尋到可能成為或有意向成為客戶的目標(biāo)客戶群體，并與之進(jìn)行溝通。產(chǎn)品介紹過程不宜超過15分鐘。四．交易洽談：，一般報價以銷售政策的一半開始，降低客戶期望值。五、簽訂合同：。并把總經(jīng)理和客服經(jīng)理隆重介紹給客戶認(rèn)識。專家介紹說，保險理賠員的職責(zé)內(nèi)容包括以下幾點：，確定事故車輛的出險性質(zhì)，判斷維修類別，對事故車輛進(jìn)行估價，并確定維修費用的支付方式。，同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費，通知客戶提車。不泄露，不丟失。第五篇：4S店事故車維修保險理賠流程(精)4S店事故車維修保險理賠流程 1現(xiàn)場拍照(取得客戶同意 2環(huán)車檢查(現(xiàn)場事故認(rèn)定書初步確定受損部位并得到客戶認(rèn)同 3收集客戶資料(駕駛證交通事故責(zé) 任認(rèn)定書保險公司勘查單交強險保單商業(yè)險保單分別用來定損和續(xù)保 4確定責(zé)任權(quán)屬(分別是:全責(zé)、三責(zé)、同等責(zé)任、主要責(zé)任、次要責(zé)任5駕駛證、行駛證(理賠資料、核 實有效期、交通事故責(zé)任認(rèn)定書、保險公司現(xiàn)場勘查單、確定責(zé)任劃分、責(zé)任比例、確定車倆受損部位 6保險單(確定保險公司,核實有無指定專修特約維修條款,三責(zé)用戶需 要復(fù)印用來免責(zé)互陪 7車險分為交強險和商業(yè)險,(商業(yè)險有:車輛損失險、第三者 責(zé)任險、車上人員責(zé)任險、盜搶險、不計免賠、玻璃單獨破碎險、車身 劃痕險、自燃險、指定專修特約險、后視鏡及大燈單獨險加裝險 8雙方事故責(zé)任權(quán)屬不同,理賠定損 也不同(: 2000元以內(nèi),互碰自賠,2000 以上各自賠付對方2000 ,超出部分責(zé)任賠付。人傷需要資料(1 公安交警部門或法院出具的事故責(zé)任認(rèn)定書,調(diào) 解書或判決書。2000元以上先 各自賠付對方交強險額度2000,超出 部分按責(zé)任賠付。、顧客滿意度負(fù)責(zé)。建議保險到期用戶續(xù)保。，配合保險內(nèi)勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。六、
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