道路運(yùn)輸表彰會上的致辭(文件)
【正文】 表參加了儀式，向全市道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)起了文明服務(wù)競賽活動倡議，在全市道路運(yùn)輸行業(yè)開展了以班線客運(yùn)、城市公交、出5租車企業(yè)及車輛中為對象的“提升服務(wù)水平，爭當(dāng)文明先鋒”文明服務(wù)競賽活動，通過“文明運(yùn)輸企業(yè)”、“文明班線車”、“文明公交車”、“文明客運(yùn)站”、“文明出租車”、“運(yùn)輸服務(wù)明星”的創(chuàng)建競賽，不斷促進(jìn)企業(yè)管理水平、運(yùn)輸從業(yè)人員素質(zhì)及運(yùn)輸文明服務(wù)質(zhì)量的提高。目前已開展活動32期，2600余名駕駛學(xué)員進(jìn)行了文明駕駛宣誓并簽訂了文明駕駛承諾書，組織駕駛學(xué)員在XX縣區(qū)主要交通十字路口進(jìn)行文明交通勸導(dǎo)服務(wù)活動2600余人次。按照省局星級服務(wù)競賽評比活動的相關(guān)要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，通過問卷調(diào)查、走訪服務(wù)對象、聽取匯報(bào)、查閱資料、核對檔案、現(xiàn)場實(shí)際檢查等方式，共對1個一級汽車客運(yùn)站、8個二級汽車客運(yùn)站的星級服務(wù)競賽活動4進(jìn)行了考核。將提高服務(wù)質(zhì)量、樹立品牌意識做為抓好西康、西漢高速客運(yùn)工作的重點(diǎn)，著力打造優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)輸品牌，通過車載視頻、車站候車室顯示屏、廣播等傳播行業(yè)文化，宣傳行業(yè)形象。七是強(qiáng)化行業(yè)文明創(chuàng)建和鞏固工作，進(jìn)一步完善機(jī)制，先后在運(yùn)管系統(tǒng)中展開了人民群眾滿意基層單位、先進(jìn)基層黨組織、文明職工標(biāo)兵、青年文明示范崗等一系列創(chuàng)建工作，2011年有兩個運(yùn)管所開展了“省級文明單位”創(chuàng)建，目前已通過市級驗(yàn)收。三是繼續(xù)堅(jiān)持政務(wù)公開制度，實(shí)行運(yùn)政系統(tǒng)“一廳式”窗口服務(wù)，推行首問負(fù)責(zé)的辦事機(jī)制，完善服務(wù)承諾、行業(yè)信息公示、服務(wù)質(zhì)量投訴處理等制度，促進(jìn)運(yùn)政執(zhí)法人
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