第一篇：巾幗文明崗工作計劃(文件)
【正文】 三、向顧客和社會公開承諾，接受監(jiān)督，認真踐諾。在賓館意見表上，我們對服務(wù)工作的各方面也接受賓客的評價，及時反饋。積極響應(yīng)上級部門的號召，積極開展各種公益活動，多年來，組織參加了第四屆世界同安聯(lián)誼會青年志愿者活動，捐款支持小坪貧困學生和新店貧困戶，多次向災(zāi)區(qū)捐款，看望孤寡老人，參加清明節(jié)祭掃烈士陵園活動，義務(wù)植樹等活動，通過這些活動，增強大家的社會責任感，激發(fā)了員工愛國愛鄉(xiāng)熱情，加強了組織紀律性，堅定了員工立足崗位服務(wù)社會的決心和信念，間接地在企業(yè)與社會之間架起一座座相互了解、相互合作的橋梁，提升賓館的社會形象。良好的服務(wù)意識加上過硬的服務(wù)技能，才能為賓客提供高標準、高質(zhì)量的服務(wù)。為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，賓館客房部成立創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長付金金、邱彩燕，副組長吳長香、邱云芳，成員洪瑛、張小英、伊秀瑛、洪美祝、郭麗玉、石雅麗。通過改善意見薄、意見箱等方式，廣泛征求社會各方面的意見，制定整改措施并狠抓落實，推動服務(wù)工作上新水平。 第19頁 共19頁。急客人所急，想客人所想成為員工的自覺行為，一切為了客人，客人總是對的，微笑服務(wù)，以誠待客，百問不厭，更是員工的服務(wù)風格。要注重原始資料積累、整理、建檔，使創(chuàng)建臺帳完整規(guī)范。 七、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化管理工作。我們修訂和完善了客房部的崗位責任制和獎懲規(guī)定，對客房部的獎懲制度進行改革，對各部門推行積分考核制度等，全方面完善規(guī)范賓館各項工作，使各項工作有規(guī)可循，使服務(wù)質(zhì)量從制度上得以保證。 四、積極參加各種公益活動，奉獻愛心。在服務(wù)卡上印有賓館對顧客的六項承諾。 賓館總經(jīng)理鞠愛莉?qū)?chuàng)建活動寄予厚望，并提出了高要求，不準走過場，要以此為契機加強賓館內(nèi)部建設(shè)。 賓館客房部根據(jù)創(chuàng)建要求和領(lǐng)導(dǎo)指示精神，制定了創(chuàng)建活動計劃，并在賓館開展了各種形式的宣傳活動，形成共識，人人參與。 組織好女干部職工參加“三八”有關(guān)活動，豐富女干部職工的節(jié)日生活，開闊視野。 啟動巾幗文明崗牽手結(jié)對新農(nóng)村活動，逐步實施“崗村聯(lián)動練內(nèi)功爭做示范標兵，配合本所開展的辦稅服務(wù)廳辦稅服務(wù)制度，抓好婦女干部的服務(wù)素質(zhì)，積極開展以優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為內(nèi)容的示范崗活動。 一、跟上形勢，努力學習，創(chuàng)新業(yè)績，提高素質(zhì) 在局、所黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，有計劃、有步驟開展學習貫徹黨的十七大報告精神，樹立科學的發(fā)展觀，全面領(lǐng)會、準確把握十七大報告的精神實質(zhì)，自覺與黨中央保持一致，激勵和引導(dǎo)廣大婦女干部提高思想覺悟和政治素質(zhì)，立足于培養(yǎng)新型的女稅務(wù)工作者，不斷適應(yīng)現(xiàn)代社會對公務(wù)員的要求，從根本上提高女性干部的自身素質(zhì)。 加強文化建設(shè)，豐富職工的文化生活 立足本崗實際，不斷豐富文化載體，重視活動特色，強調(diào)可操作性，緊貼站內(nèi)中心工作，緊貼職工思想實際，緊貼組織環(huán)境變化，講究方法、注重創(chuàng)新，積極營造“特色創(chuàng)新、寓教于樂、人人參與”的良好氛圍，引導(dǎo)員工積極參與各種內(nèi)容健康、活潑向上的文化活動。 （3）開展專業(yè)技能培訓。緊密結(jié)合主題教育和實踐活動，大力加強社會主義核心價值體系教育，不斷強化政治理論學習和思想道德建設(shè)，努力提升廣大職工的整體素質(zhì)。通過崗位人員照片上墻公布、設(shè)立意見箱、公開監(jiān)督電話、接受群眾評議等多種形式，廣泛接受社會各方面的有效監(jiān)督，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。作好活動的計劃、總結(jié)、活動記錄、會議記錄等，并在年末做好年度工作匯編，使活動管理工作日常化、制度化、規(guī)范化。把“巾幗文明崗”活動納入站工作體系，建立長效機制，確?；顒拥馁|(zhì)量。弘揚“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的科學理念，扎實有效地推進政治文明建設(shè)、精神文明建設(shè)，繼續(xù)保持省級“巾幗文明崗”這一光榮稱號。 一、指導(dǎo)思想 及總體目標 指導(dǎo)思想。 ，查漏補缺。 增進醫(yī)護患之間的感情。 八月份 ，更好的為病人服務(wù)。 ，聽取上海優(yōu)秀女性演講報告，并將從中所感悟的用到護理工作中。 ，以護理人員的角度進行探討。
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