第一篇：巾幗文明崗工作計(jì)劃(文件)
【正文】 三、向顧客和社會公開承諾，接受監(jiān)督，認(rèn)真踐諾。在賓館意見表上，我們對服務(wù)工作的各方面也接受賓客的評價(jià)，及時(shí)反饋。積極響應(yīng)上級部門的號召，積極開展各種公益活動，多年來，組織參加了第四屆世界同安聯(lián)誼會青年志愿者活動，捐款支持小坪貧困學(xué)生和新店貧困戶，多次向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，看望孤寡老人，參加清明節(jié)祭掃烈士陵園活動，義務(wù)植樹等活動，通過這些活動，增強(qiáng)大家的社會責(zé)任感，激發(fā)了員工愛國愛鄉(xiāng)熱情，加強(qiáng)了組織紀(jì)律性，堅(jiān)定了員工立足崗位服務(wù)社會的決心和信念，間接地在企業(yè)與社會之間架起一座座相互了解、相互合作的橋梁，提升賓館的社會形象。良好的服務(wù)意識加上過硬的服務(wù)技能，才能為賓客提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，賓館客房部成立創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長付金金、邱彩燕，副組長吳長香、邱云芳，成員洪瑛、張小英、伊秀瑛、洪美祝、郭麗玉、石雅麗。通過改善意見薄、意見箱等方式，廣泛征求社會各方面的意見，制定整改措施并狠抓落實(shí)，推動服務(wù)工作上新水平。 第19頁 共19頁。急客人所急，想客人所想成為員工的自覺行為，一切為了客人，客人總是對的，微笑服務(wù)，以誠待客，百問不厭，更是員工的服務(wù)風(fēng)格。要注重原始資料積累、整理、建檔，使創(chuàng)建臺帳完整規(guī)范。 七、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理工作。我們修訂和完善了客房部的崗位責(zé)任制和獎懲規(guī)定，對客房部的獎懲制度進(jìn)行改革，對各部門推行積分考核制度等，全方面完善規(guī)范賓館各項(xiàng)工作，使各項(xiàng)工作有規(guī)可循，使服務(wù)質(zhì)量從制度上得以保證。 四、積極參加各種公益活動，奉獻(xiàn)愛心。在服務(wù)卡上印有賓館對顧客的六項(xiàng)承諾。 賓館總經(jīng)理鞠愛莉?qū)?chuàng)建活動寄予厚望，并提出了高要求，不準(zhǔn)走過場，要以此為契機(jī)加強(qiáng)賓館內(nèi)部建設(shè)。 賓館客房部根據(jù)創(chuàng)建要求和領(lǐng)導(dǎo)指示精神，制定了創(chuàng)建活動計(jì)劃，并在賓館開展了各種形式的宣傳活動，形成共識，人人參與。 組織好女干部職工參加“三八”有關(guān)活動，豐富女干部職工的節(jié)日生活，開闊視野。 啟動巾幗文明崗牽手結(jié)對新農(nóng)村活動，逐步實(shí)施“崗村聯(lián)動練內(nèi)功爭做示范標(biāo)兵，配合本所開展的辦稅服務(wù)廳辦稅服務(wù)制度，抓好婦女干部的服務(wù)素質(zhì)，積極開展以優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為內(nèi)容的示范崗活動。 一、跟上形勢，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新業(yè)績，提高素質(zhì) 在局、所黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，有計(jì)劃、有步驟開展學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大報(bào)告精神，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，全面領(lǐng)會、準(zhǔn)確把握十七大報(bào)告的精神實(shí)質(zhì)，自覺與黨中央保持一致，激勵和引導(dǎo)廣大婦女干部提高思想覺悟和政治素質(zhì)，立足于培養(yǎng)新型的女稅務(wù)工作者，不斷適應(yīng)現(xiàn)代社會對公務(wù)員的要求，從根本上提高女性干部的自身素質(zhì)。 加強(qiáng)文化建設(shè)，豐富職工的文化生活 立足本崗實(shí)際，不斷豐富文化載體，重視活動特色，強(qiáng)調(diào)可操作性，緊貼站內(nèi)中心工作，緊貼職工思想實(shí)際，緊貼組織環(huán)境變化，講究方法、注重創(chuàng)新，積極營造“特色創(chuàng)新、寓教于樂、人人參與”的良好氛圍，引導(dǎo)員工積極參與各種內(nèi)容健康、活潑向上的文化活動。 （3）開展專業(yè)技能培訓(xùn)。緊密結(jié)合主題教育和實(shí)踐活動，大力加強(qiáng)社會主義核心價(jià)值體系教育，不斷強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)和思想道德建設(shè)，努力提升廣大職工的整體素質(zhì)。通過崗位人員照片上墻公布、設(shè)立意見箱、公開監(jiān)督電話、接受群眾評議等多種形式，廣泛接受社會各方面的有效監(jiān)督，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。作好活動的計(jì)劃、總結(jié)、活動記錄、會議記錄等，并在年末做好年度工作匯編，使活動管理工作日常化、制度化、規(guī)范化。把“巾幗文明崗”活動納入站工作體系，建立長效機(jī)制，確?；顒拥馁|(zhì)量。弘揚(yáng)“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的科學(xué)理念，扎實(shí)有效地推進(jìn)政治文明建設(shè)、精神文明建設(shè)，繼續(xù)保持省級“巾幗文明崗”這一光榮稱號。 一、指導(dǎo)思想 及總體目標(biāo) 指導(dǎo)思想。 ，查漏補(bǔ)缺。 增進(jìn)醫(yī)護(hù)患之間的感情。 八月份 ，更好的為病人服務(wù)。 ，聽取上海優(yōu)秀女性演講報(bào)告，并將從中所感悟的用到護(hù)理工作中。 ，以護(hù)理人員的角度進(jìn)行探討。
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