稱重器學習心得(文件)
【正文】 通過《管理溝通》課程的學習，讓我受益菲淺。人際溝通是需要學習的，沒有人天生就是溝通大師，每個人在與人溝通中都會遇到這樣或那樣的問題、困惑，這是非常正常的事情。溝通中我們要利用好人際關(guān)系交流的各種“道”與“術(shù)”，積極、正確與上級、平級、下屬的進行有效的溝通，高效的溝通可以起到意想不到的效果。在與人進行溝通的時候，需要體會對方的感受，琢磨對方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通，就如移動廣告詞溝通從“心”開始。上帝帶他去地獄看，地獄里有一口裝滿食物的大鍋，可這里的人卻都餓得要命，因為他們每個人都拿著一個長柄的勺子，柄太長，食物送不到嘴里，所以他們吃不到食物。（助人為樂）幫助別人就是幫助自己。這是管理上的一把最合適的“溝通”鑰匙?！苯?jīng)過這樣考慮后的行事結(jié)果，再棘手的問題都能很快的迎刃而解?？墒沁@小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧。老臣說：第三個金人最有價值。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。也會增加我們成功的砝碼。 在日常工作、生活中，我們也可以多運用一些非語言溝通，也就是說目光語和手勢語。我們也需要讀懂別人的非語言信息。所以學會讀懂別人的非語言表達也是十分重要的。 面對誤解、錯怪、流言保持一顆平靜的心，從自身找根由，做好溝通前的準備，運用適當?shù)臏贤ǚ绞郊记蓙斫鉀Q問題。用度量和祥和的態(tài)度去對待別人，本著解決矛盾的態(tài)度，用善良的心去溝通表達，維護人與人之間的感情，開闊自己的人際關(guān)系和眼界。 趾高所揚、高談闊論，咄咄逼人，只能讓別人感到你的無禮，引起對方的反感。溝通是一名管理者必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。 第13頁 共13頁。我們既然在組織中，就要為組織的發(fā)展做出自己的貢獻，在其位謀其正。 總之，溝通是人生的必修課，是人生存的必須條件。 有遠見和作為的人，是在日積月累中擴大自己的人緣，給別人留有余地，為別人留“面子”，實際也是為自己掙“面子”。 （2）不斤斤計較。在與人相處中“你很真誠——你在乎我——你重視我——你理解我——我信任你”等等，都說明一個問題：那就是與人相處的基本點是真誠，一個人只要行為真誠，總能打動人心，敞開心扉給人看，將心比心，對方會感到你信任他，從而消除戒備心理，回報以真誠。第二天一夜未睡的小陳帶了一雙熊貓眼忐忑的來到單位，領(lǐng)導見后問小陳：“昨晚打麻將三缺一你怎么沒來。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。因為人們總是喜歡贊同他們的人，不喜歡反對他們的人，人 們也不喜歡被反對。不僅要表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的信息，才能真正達到溝通的目的。這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人?；实蹖⑹拐哒埖酱蟮睿铣夹赜谐勺愕啬弥静?，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。怎么辦。蘇格拉底曾經(jīng)說過“自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?。凱化妝
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