電信卡引發(fā)糾紛的法律控制(文件)
【正文】 其一，當(dāng)電信卡因買賣關(guān)系而取得，同時(shí)因電信企業(yè)的原因而不能繼續(xù)使用時(shí)，則電信企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。在承擔(dān)違約責(zé)任后，可以要求電信企業(yè)返還現(xiàn)金或者更換電信卡。由于多數(shù)用戶的電信卡都是以折扣的方式購買的，而各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售的電信卡的折扣是不同的，因此，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售銷售此類卡時(shí)，一定要出具發(fā)票，并應(yīng)在發(fā)票上注明電信卡的編號(hào)和價(jià)格。例如2003年11月2日一位電信用戶與廣東電信清遠(yuǎn)分公司（以下簡稱電信公司）簽定了一份《流動(dòng)市話小靈通用戶協(xié)議》，辦理了小靈通無月租預(yù)付款業(yè)務(wù)，其后又以299元購買了電信公司提供的無線市話小靈通一部，并預(yù)存了150元話費(fèi)。2004年6月14日，用戶以電信公司不當(dāng)?shù)美麨橛?，向XX縣區(qū)法院提起訴訟，并賠償經(jīng)濟(jì)損失200元。該用戶不服，上訴至市中級(jí)人民法院。 由于電信卡退卡引發(fā)糾紛的法律控制 電信卡退卡糾紛主要涉及電話卡尚未使用或已經(jīng)使用，由于電信卡本身的質(zhì)量問題，或電信運(yùn)營商方面的責(zé)任導(dǎo)致用戶無法使用相應(yīng)的電信服務(wù)，或者在使用中未達(dá)到運(yùn)營商的服務(wù)承諾，或者是用戶在電信卡有效期沒有使用，致使電話卡過期等引發(fā)糾紛，導(dǎo)致用戶要求退卡。 按照《電信服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定。 筆者認(rèn)為，電信卡有效期過后，卡內(nèi)仍有余額的，各電信企業(yè)應(yīng)采取有效措施妥善處理，保護(hù)用戶的合法權(quán)益。在傅建軍的犯罪案卷里，收集著一份傅建軍親筆寫的“悔過書”。對(duì)自身世界觀的改造更是擱置腦后，總認(rèn)為自己受黨的教育多年，又是黨培養(yǎng)的高級(jí)干部，犯不了什么大錯(cuò)誤。 二是虛榮心也是導(dǎo)致犯罪的一個(gè)重要原因。 三是封建的江湖義氣、哥兒們義氣影響在腦海中根深蒂固，是導(dǎo)致自己犯罪的另一個(gè)主要因素。這些日子，自己像過電影一樣，一幕一幕去追憶，發(fā)現(xiàn)他每次送錢，都是為他辦事?！?第14頁 共14頁。 從某種角度來說，傅建軍的悔過書反映了那些變質(zhì)貪官的蛻變過程，但法律和人民是不能原諒他們的。在自己與賴某的交往中完全可以找到例證。當(dāng)潘某第一次要求幫助時(shí)，她和曹某當(dāng)面的百般吹捧，使自己迷失了黨性和原則。忘記了正人先正已這一最普通的道理。 傅建軍稱自己“愚不可及”，在悔過書中從三個(gè)方面進(jìn)行了反?。? 一是放松學(xué)習(xí)、放松了世界觀的改造。如果由于電信用戶自身的原因致使電信卡過期，致使電信運(yùn)營商付出成本的，電信用戶應(yīng)承擔(dān)電信運(yùn)營商由此支出的成本，這本身不違背債法原理。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)姆绞矫鞔_電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者與持卡用戶雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任，告知用戶使用方法、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、有效期限以及其他應(yīng)當(dāng)告知用戶的事項(xiàng)。 根據(jù)信電信卡市場存在的突出問題，信息產(chǎn)業(yè)部分別與2003年12月與2004年1月，組織召開了電信卡市場管理會(huì)和電信卡管理專家咨詢會(huì)，專門就ip電話卡低價(jià)銷售，及其過多銷售帶來的互聯(lián)互通中的“通而不暢”；神州行、如意通等充值卡使用有效期較短，用戶不能在有效期內(nèi)消費(fèi)完卡內(nèi)金額，造成卡內(nèi)余額被封存；用戶對(duì)有效期過后電信卡余額作廢等熱點(diǎn)問題進(jìn)行了研討。 第三，當(dāng)電信卡因買賣關(guān)系而取得，同時(shí)因電信企業(yè)和電信用戶以外的原因，如意外事件或不可抗力，致使電信用戶不能繼續(xù)使用電信卡時(shí)，則雙方均不承擔(dān)責(zé)任。電信用戶與電信公司訂立的《流動(dòng)市話小靈通用戶協(xié)議》是雙方真實(shí)意思表示，應(yīng)為有效；用戶所購買的電信公司的付費(fèi)充值卡實(shí)質(zhì)是一種消費(fèi)憑證，購卡后，即享有與該卡面值等額的電信服務(wù)；用戶在付費(fèi)充值卡尚有余額的情況下，請(qǐng)求電信公司為其小靈通銷戶，是他單方解除與電
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