殯儀館開展殯葬管理服務專項整治工作情況匯報(文件)
【正文】 ，極力提高工作和服務效率。我館全體職工自覺把對群眾服務是否滿意作為檢驗部門、檢驗崗位、檢驗自己的第一標準，充分發(fā)揚殯葬職工不怕苦、不怕臭、不怕臟的優(yōu)良作風，切實做到服務過程順民意、解民憂、增民心，積極主動地做好服務對象出殯及辦喪全程的各項服務，贏取社會各界和廣大群眾的好評和贊譽。 三、需進一步改善的地方及今后努力方向 （一）需進一步改善的地方 一是政策法規(guī)和殯葬服務宣傳力度不夠。 （二）今后努力方向 一是鞏固政風行風工作建設成果，營造學先進、趕先進、爭當先進的良好氛圍，將政風行風工作建設的好做法和經(jīng)驗成果，體現(xiàn)落實到工作崗位上。五是堅持以往工作制度的同時，實行班組每天有點評，每周有考評，每月有考核，把行風建設、業(yè)務工作、安全生產(chǎn)的實績和職工經(jīng)濟利益有機結(jié)合，及時兌現(xiàn)獎懲，激發(fā)廣大職工的責任心和積極性。 我的匯報完畢，謝謝大家。 各位領導，以上是我館殯葬服務項目、收費、管理等問題的自查情況，不當之處敬請領導批評指正。三是凝聚職工力量，增強職工的工作積極性和責任心，把道德教育和崗位行為規(guī)范有機結(jié)合，提高殯葬服務水平，樹立殯葬行業(yè)良好社會形象，促進社會對殯葬服務行業(yè)工作的認同和滿意度。二是基礎設施不夠完善，不能很好地滿足群眾日常祭奠的需求。 （四）群眾滿意度明顯提高。全體職工著裝整潔、掛牌上崗，工作雷厲風行，服務精細文明，做到來有問聲、問有答聲，即說即辦、立說立行。通過細化各部門、各崗位的服務規(guī)范和服務標準，落實全程專人引導陪同服務制，使各班組、崗位真正做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，營造起文明優(yōu)質(zhì)服務良好氛圍。四是加強職工的學習培訓工作，通過公司組織、部門組織和聘請中、高等職業(yè)院校老師或社會上
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