【正文】 測評機制，xx年6月開始我局通過95598電話坐席對8個縣（區(qū)）供電局的85個供電所進行常態(tài)化的客戶滿意度調查評價工作并定期通報調查結果，增強了95598對服務質量的監(jiān)督功能，有效提高了基層單位對服務工作、滿意度指標的重視和關注，促進滿意度指標的進一步提升。盡管她年齡不大，來館時間不長，可她是一位“有心”人，她的對客服務是“用心”去做的。不論是開始的業(yè)務專業(yè)知識培訓，還是餐廳對她們新員工的虛擬實操技能演練，xx都一一作了筆記，用心領會。她的出色表現(xiàn)，餐廳領導、員工看在眼里，打心底為她高興。等到菜一上，xx細心、周到的服務，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動作……一個個細小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象。服務員的一個微笑，一句親切的問候語，一雙熱情的手，一個體貼的眼神看似微小，卻能起到意想不到的效應，客人會因此而如沐浴春風，對賓館留下難忘的記憶，以致于關注、思念，再次下榻我館。是一位憨厚、實在的年輕小伙子，今年5月份來館，6月份被評為賓館的星級服務員?，F(xiàn)代的消費者，大都是追求純綠色食品，只要是山珍野味、土生土長的山村野菜即是他們的口中美味。經過一段時間的琢磨，他做出的“臺蘑根根香”色澤好，味道純，深受客人喜歡。遇上客人多時，他總是主動請纓，自覺服務客人，為領導分憂，從不計較個人得失。閆將軍是XX縣區(qū)陳家莊鄉(xiāng)柏蘭村人，1995年5月，他滿懷對五峰賓館的憧憬毅然離開了原工作單位，選擇了五峰。他堅信，有李總的運籌帷幄，有廣大員工的齊心協(xié)力，賓館一定會蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展。緊接著他以“沒有最好，只有更好”嚴格要求自己，無論在哪個崗位工作，總是吃苦在前，不貪圖個人享樂。他和他的同事們對工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，每年都出色完成任務，多次受到賓館的嘉獎和鼓勵。1996年又給他辦了農轉非和醫(yī)療保險。 xx年，閆將軍又被任命為賓館副總經理。 他是XX縣區(qū)溝南鄉(xiāng)人，今年3月份來館。 5月13日，入住五峰賓館的客人很多。很多客人是第一次來五臺山，來到大廳門口總要向門童詢問有關五臺山的情況，不論客人提出多少問題，孫現(xiàn)榮總是禮貌而熱情地向客人解答；入住的客車剛停下來，孫現(xiàn)榮總是第一個走上前，動作敏捷地幫客人開車門，在征得客人同意后，熱情地幫客人搬東西，引領客人，把客人送到客房。于是，他與當班的同事打過招呼后，朝來人奔去。第二天早上，老人來到前廳尋找孫現(xiàn)榮，孫現(xiàn)榮不上班，經理張杰鋒把孫現(xiàn)榮從宿舍找來，老人拉著孫現(xiàn)榮的手說：“謝謝，小伙子。作為一名團干部，我積極響應號召，堅持學習雷鋒精神，親身參與到學雷鋒一系列活動中來。 二、視傳系團總支“愛的奉獻，福利院之行”公益活動 3月中旬，視傳系團總支開展了“愛的奉獻，福利院之行”公益活動。 三、為xx縣x鎮(zhèn)x小學募捐活動 4月中旬，應院團委的倡議，向xx縣xx兒寨小學募捐，并向一直以來為那里的孩子帶去希望與快樂的xx等同學學習。人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限為人民服務之中去。讓我們從自我做起，從小事做起，在學習和工作中刻苦鉆研，求真務實。 與服務結緣的人（銀行優(yōu)秀黨員事跡材料） 鄉(xiāng)計劃生育服務中心黨支部先進事跡 默默奉獻，真情待客——記星級服務員 計劃生育服務所所長先進事跡 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心主要事跡 優(yōu)質服務創(chuàng)佳績——記優(yōu)秀員工 市“十佳”青年志愿者申報材料（供氣維修服務） 教師優(yōu)秀事跡材料：愛校如家服務師生 服務西部志愿者個人技巧事跡材料 商場青年服務明星先進事跡 服務型黨員事跡材料 評選“十佳服務窗口單位”的事跡材料 星級優(yōu)秀服務員事跡材料 郵政投遞員服務鄉(xiāng)親先進個人事跡 助老服務員個人先進事跡 第22頁 共22頁。讓雷鋒精神成為我們生活道路上的指路標吧。 作為當代大學生，我們肩負重任。相信我們的捐款能讓他們有信心堅持下去，因為我們在努力讓更多的人了解他們、幫助他們。其中募捐的情況還受到了益陽日報記者的關注。作為團支書，也為班上每個同學申請了微博，讓大家都來了解自己的母親河，保護母親河?！? 志愿服務活動先進個人參評事跡材料服務事跡材料（4）|返回目錄xx，女，漢族，團員，入黨積極分子，現(xiàn)任xx工藝美術職業(yè)學院視覺傳達設計系團總支秘書部干事以及班級團支書。今天，外出旅游返回賓館下車時，不小心扭傷了腳，老人原以為不礙事，不料，一開步，還真是行動不了，正當他左右為難時，孫現(xiàn)榮來到跟前，老人高興地不知說什么好，孫現(xiàn)滎說明來意，攙著老人來到大廳前，看到老人上臺階困難，他蹲下身子，準備背著老人，可倔強的老人堅持自己走，孫現(xiàn)榮又扶著他穿過大廳來到客房。 也就是在那一天晚上7點多，孫現(xiàn)榮看到對面五峰照壁前停下一輛公交車，從車上下來一個人，是來我們賓館的。 那天，有的客人早早起床，為的是到寺院敬上虔誠的第一柱香。 “他是一位工作不知道疲倦，不計較個人得失的小伙子。今年6月份為被評為賓館優(yōu)秀經理，為賓館工作帶了好頭，樹了榜樣。xx年至xx年，曾任賓館預定部經理、安保部經理；xx年被選樹為賓館員工學習的榜樣；xx年至xx年間，又任賓館夜班經理。他生病了，李董事長派車派人帶了1萬元現(xiàn)金把他送到山大二院，由于醫(yī)療費充足，治療及時，他很快康復了。