當前行政效能投訴受理機制存在的主要問題及對策和措施(文件)
【正文】 理體制。圍繞群眾反映強烈的突出問題開展明查暗訪，廣泛征求人大代表、政協(xié)委員、民主黨派的意見，并與信訪部門、辦證大廳以及重點整治單位加強聯(lián)系，深入企業(yè)、基層單位、窗口部門走訪檢查，對投訴反映的問題，堅持“有訴必理，有理必果”。 （三）規(guī)范行政效能投訴受理的監(jiān)督機制。對群眾反映強烈的熱點、難點、焦點問題，跟蹤查、反復查，切實維護群眾的合法權益。依照責任追究辦法，不斷加大力度，對亂收費、失職瀆職、辦事推諉、刁難投資者等損害投資環(huán)境的行為進行嚴肅查處。加大對損害投資環(huán)境行為的責任追究力度，促進行政效能建設。各級行政效能投訴受理中心每年要組織一次檢查，并通報結果。建立行政效能投訴受理登記制度、上級交辦或轉辦案件辦理制度和自辦案件辦理匯報制度。出臺《行政效能投訴工作暫行辦法》，規(guī)范投訴處理程序。對有悖于《
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