【正文】 黨的十四大和十六屆五中全會精神，按照全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持預(yù)防為主、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務(wù)實。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。我院各科室把 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)作為一項經(jīng)常性 的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，取得了實效。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 的積極性和創(chuàng)造性。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領(lǐng)學習，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。 第二篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié) 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié) 1 根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求，我院結(jié)合本院具體實際，制定了我院創(chuàng)建平安醫(yī)院的活動方案，并按照縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 工作 部署，扎扎實實地開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下： 一、指導思想 以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，按照全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持預(yù)防為主、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務(wù)實。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。我院各科室把 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，取得了實效。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 的積極性和創(chuàng)造性。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院業(yè)務(wù)學習上有專人帶領(lǐng)學習，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。 加強醫(yī)院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。將創(chuàng)建活動列入考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。 經(jīng)過近半年的創(chuàng)建工作，我院 的創(chuàng)建工作已初見成效，但是我們深知 “ 平安醫(yī)院 ” 的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院 ” 做出自己應(yīng)有的貢獻。 度和獎懲措施，嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受 “ 紅包、回扣 ” 等違規(guī)行為發(fā)生，從未設(shè)立過開單提成及回扣。 ，由醫(yī)務(wù)科負責接受和處理群眾有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)投訴，力求化解矛盾讓患者滿意而歸，維護醫(yī)院的正常工作秩序。沒有與其他社會組織、個人合作設(shè)立營利性 “ 科室、病區(qū) ” 和診療項目的醫(yī)療活動，沒有將醫(yī)療場所或科室對外出租、承包。 《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》，加強一次性輸液器、注射器等物品 的購進及使用后管理， “ 三證 ” 索備齊全，使用中標產(chǎn)品，并嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收標準，沒有不合格產(chǎn)品進入使用科室，確保醫(yī)療安全。每季度召開一次各醫(yī)療質(zhì)量管理委員會例會，出版一期《醫(yī)療質(zhì)量管理簡報》，總結(jié)季度工作指出存在問題，提出整改措施和新的工 作要求，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。由于規(guī)范、科學管理，嚴格執(zhí)行工作制度，我院輸血工作成績顯著，全年成分輸血率 100%、輸血審批率 100%、輸血治療同意書簽署率 100%、合理用血率 100%、受血者輸血前病原體檢測率 100%、輸血反應(yīng)卡發(fā)放回收率 100%，沒有發(fā)生臨床輸血安全差錯事故。 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié) 3 我院認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 要求，深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作，進一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進治安防控體系建設(shè)，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。 二、加強宣傳，營造氛圍。 三、強化措施、確保成效 不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務(wù)，加強醫(yī)患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。急危重病人先搶救，后補辦手續(xù)，保持綠色通道的暢通。落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，加強內(nèi)部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。 建立健全財務(wù)管理制度。 強化職工職業(yè)道德建設(shè)。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié) 4 按照 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動要求，區(qū)衛(wèi)生局緊密結(jié)合深入開展 “ 醫(yī)療質(zhì)量萬里行 ” 活動工作，以加強組織領(lǐng)導，建立健全各項工作機制和規(guī)章制度，制定實施細則，檢查驗收為主要措施；以狠抓醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德、行業(yè)作風建設(shè)和加強全系統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量為切入點；以質(zhì)量、安全、服務(wù)、收費為重點；以和諧醫(yī)患系和著力解決看病就醫(yī)難問題為主要目 的；深入開展了全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ”建設(shè)工作，切實解決了我市醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境中面臨的一些突出問題，取得了一定的成效。全系統(tǒng)干部職工對創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的目標、任務(wù)和重要意義有了深刻的認識。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)范圍內(nèi)掀起了創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)活動的高潮。 第一，加強完善行業(yè)作風建設(shè)為主要內(nèi)容，針對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為、規(guī)范藥品器械采購、七項綜合滿意度調(diào)查、收支兩條線管理、不合理收費現(xiàn)象等各單位結(jié)合實際制定了《藥品和醫(yī)療器械采購、使用和管理制度》、《預(yù)防職務(wù)犯罪工作機制》、《醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)制度》等工作機制、規(guī)章制度和崗位責任制。 第四，以醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故和其他安全事故報告制度等內(nèi)容，制定了《醫(yī)患糾紛預(yù)防和研判機制》、《影響醫(yī)療效果和醫(yī)患關(guān)系的不良事件報告制度》《醫(yī)療糾紛定期排查制度》、《醫(yī)療責任保險制度》、《院內(nèi)治安保衛(wèi)工作制度》等規(guī)章制度和工作機制，同時制定了《醫(yī)療糾紛和其他安全事故應(yīng)急處置預(yù)案》，有效防止意外事件和突發(fā)性事件的發(fā)生。 一是各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導重視此項工作，把創(chuàng)建平安醫(yī)院工作作為議事日程來抓； 二是以黑板報、宣傳欄、橫幅標語、永久性標語、電視報道等創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動的宣傳教育工作扎實有效，衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工對創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 工作重要性及必要性認識得 到了提高； 三是組織領(lǐng)導機構(gòu)健全，各種制度具體到科室、崗位，貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程； 四是制度建設(shè)做到規(guī)范、完善、具體； 五是醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部的治安保衛(wèi)組織工作得到了加強，與縣綜合治理穩(wěn)定委員會的聯(lián)系更加密切，群防群治的意識不斷增強，形成了齊抓共管的工作模式； 六是干部職工對平安知識的知曉率及參與率明顯提高； 七是醫(yī)護人員的責任感和工作熱情明顯增強； 八是全系統(tǒng)干部職工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識明顯轉(zhuǎn)變； 九是依法行醫(yī)及依法辦事的意識明顯增強； 十是各類醫(yī)患糾紛逐步減少，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。確保了全區(qū)節(jié)日期間無重大食物安全事故發(fā)生，我 區(qū)食品安全工作也得到了上級部門的認可。三是培訓餐飲業(yè)、食堂食品衛(wèi)生管理員及從業(yè)人員 2225 人次，對食品從業(yè)人員宣傳 3140 人次。目前，創(chuàng)建活動領(lǐng)導實行了嚴格的責任分工，能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、及時進行督促整改，實實在在地促進 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建工作的落實。一年來，我院創(chuàng) “ 平安醫(yī)院 ” 工作重點放在預(yù)防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫(yī)療工作正常進行。 我們始終認為安全是醫(yī)療質(zhì)量的基石，而卓越的醫(yī)療質(zhì)量是建立在病人安全、設(shè)備安全、環(huán)境安全基礎(chǔ)上的，因此，下一步我們在創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動中，將切實解決安全工作中存在的重點、熱點、難點問題，為構(gòu)建和。市穩(wěn)定辦，派出所組織出動警力人次，抓獲人。繼續(xù)組 織廣大職工學習衛(wèi)生法規(guī)。作為新一輪等級醫(yī)院評審的一項重要指標，對此組織了多次內(nèi)審與評 價，有效地促進了醫(yī)院管理水平的進一步提高，優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境。通過專項整治，有效提高了餐飲單位的安全意識，為全區(qū)人民食品安全提供保障。四月初，區(qū)食品安全協(xié)調(diào)委員召開 “ 地溝油 ” 專項整治工作會議，制定并下發(fā)關(guān)于開展地溝油專項整治工作的緊急通知。農(nóng)林、工商、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)、教育、衛(wèi)生監(jiān)督所和動物衛(wèi)生監(jiān)督所，按照職責分工，從農(nóng)田到餐桌，對食品及食品用原料的生產(chǎn)、加工、流通、餐飲消費和種養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)藥、獸藥、飼料等各個重點環(huán)節(jié)進行了全面整治。圍繞以上五個方面的內(nèi)容，全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)基本做到用制度管理人、財、物，加強了醫(yī)院、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務(wù)等方面的管理。制定《醫(yī)患溝通制度》、《信訪工作制度》、《醫(yī)療服務(wù)價格公示制度》等規(guī)章制度，并加強院內(nèi)信訪工作，把院內(nèi)各種原因引起的意見和矛盾逐級反映、逐級請示、杜絕越級上訪事件，同時增加醫(yī)院對患者的透明度。 為了使醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量與社會治安防范隊伍形成合力，形成群策群力、齊抓共管的工作格局。以輿論宣傳為先導，利用黑板報、宣傳欄、橫幅標語、永久性標語、電視報道和組織職工學習 等不同的形式進行定期不定期地開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 相關(guān)知識的宣傳教育活動，截止目前，區(qū)屬各醫(yī)療單位懸掛條幅 70 余幅，制作宣傳欄（宣傳版面） 40 塊（版、期），組織職工培訓 15 期。二是各醫(yī)療單位均成立了醫(yī)療糾紛和其他安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導小組，并形成流程圖，把工作具體分解到科室、崗位、人員 ，為及時排查醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患矛盾、安全隱患，防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，明確了應(yīng)急防控工作職責。 一年來，我院創(chuàng)建工作在各級各部門的關(guān)心指導下，取得了較好的成績，組織機構(gòu)逐漸健全，全院員工 意識得到增強，硬件設(shè)備不斷完善，各項工作得以較好落實。進一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認真執(zhí)行 “ 八不準 ” 、 “ 五項禁令 ”規(guī)定以及 “ 三合理 ” 診療規(guī)范，繼續(xù)加大 “ 藥占比 ” 控制和考核力度。醫(yī)院財務(wù)堅持 “ 統(tǒng)一領(lǐng)導、集中管理 ” 的原則，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。醫(yī)院的核心制度和崗位職責知曉率達到 100%。加強醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施，加強 “ 三基三嚴 ” 崗位練兵。同時，我院完善了《健全落實藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》。 我院領(lǐng)導高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作 ,把創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 納入工作計劃， 成立了以院長朱旭榮為組長，分管領(lǐng)導為副組長，有關(guān)職能科室負責人及臨床科室主任為成員的創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動工作領(lǐng)導小組，組建 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建辦公室，專人負責。 制度和社會監(jiān)督員，每年召開 2 次工作例會，傾聽社會各界對我們工作的評價和建議，進一步改進和提高。 《處方管理辦法》，制定實施方案和相關(guān)管理制度，按要求做好藥品使用動態(tài)監(jiān)控，開展處方點評、不合格處方警示、臨床藥師工作，使臨床用藥逐步合理化、規(guī)范化，保障安全、有效、經(jīng)濟用藥，提高醫(yī)療質(zhì)量。 ，完善相關(guān)管理方案，加強院科二級管理。 ，各科室在開展新項目、新技術(shù)前必須提交可行性、安全性論證報告，經(jīng)院技術(shù)委員會討論通過，醫(yī)控科審核，主管業(yè)務(wù)院長審批后才能實施。認真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》，嚴格從業(yè)人員的資格審查，所有衛(wèi)生技術(shù)人員均經(jīng)過考核取得區(qū)衛(wèi)生行政部門頒發(fā)有關(guān)專業(yè)《資格證書》后，才給予從事其專業(yè)相關(guān)的醫(yī)療技術(shù)工作，特殊崗位的衛(wèi)生技術(shù)人員均取得相應(yīng)的專業(yè)資格持證上崗，禁止超范圍執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療安全。制定 “ 惠民病房工作實施細則 ” ，按要求設(shè)立 “ 惠民 ”病床 5 張，其中兒科 3 張、婦產(chǎn)科 2 張。 ，建立健全醫(yī)患溝通制度、患者回訪制度、病員座談會制度。 明確目標，落實職責。 四、保障措施 建立組織，加強領(lǐng)導。 認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā) 火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、職工食堂等）