地稅局服務(wù)大廳文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)(文件)
【正文】 敬業(yè)精神，幾年來，開具出的票證沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零距離、質(zhì)量零差錯(cuò)、大廳零投訴。為了使納稅人納稅環(huán)境更優(yōu)美，還特意購置了幾盆花木，更使大廳顯得和諧優(yōu)美，環(huán)境舒適，服務(wù)全面，該為納稅人想到的，辦稅服務(wù)大廳的女稅官們都想到了。在原來推行首問責(zé)任制、限時(shí)服務(wù)制、過錯(cuò)追究制和值班長制服務(wù)崗的基礎(chǔ)上，她們又創(chuàng)新推行ab崗制、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，拓展服務(wù)功能。愛師范文整理編輯工作總結(jié) 第6頁 共6頁。為方便納稅人辦理納稅事宜，對在下班時(shí)間急于辦稅的納稅人實(shí)行預(yù)約辦事制度和延時(shí)服務(wù)制度，把工作延伸到8小時(shí)以外，解決了許多企業(yè)在辦理稅收事宜中遇到的實(shí)際問題，深受納稅人歡迎和贊許。傳統(tǒng)的辦稅流程是每月110日納稅人都必須到辦稅服務(wù)廳辦理納稅申報(bào)，納稅人經(jīng)常在辦稅廳排起了長隊(duì)，她們看在眼里急在心里，主動與區(qū)局有關(guān)科室協(xié)調(diào)，經(jīng)過一個(gè)多月加班加點(diǎn)工作，全市第一家實(shí)現(xiàn)了利用稅收管理軟件開具稅票，簡化了領(lǐng)用程序節(jié)省辦稅時(shí)間，大大方便了納稅人，受到廣大納稅人的一致好評。為滿足納稅人的需求，每逢征收期，主管大廳的副局長和大廳主任都將親自到大廳輪流值班，接受納稅咨詢，她們還獨(dú)具匠心地設(shè)計(jì)了一本《辦稅指南》，其中：辦稅程序、申報(bào)表表格、稅收政策指南等一應(yīng)俱全。正因?yàn)樵谒齻冃闹醒b著納稅人，正因?yàn)橛兄鵀榧{稅人提供零距離服務(wù)和情
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