公路局健全和完善投訴受理機制實施方案(文件)
【正文】 ㈠強化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)投訴受理工作機制 加強領(lǐng)導(dǎo)。 完善機制。 ㈡建立健全效能投訴受理體制。 明確規(guī)定在接到舉報投訴的當天進行初步核實，一周內(nèi)將辦理結(jié)果反饋給舉報投訴人；在辦理過程中，效能投訴機構(gòu)要對轉(zhuǎn)辦、交辦情況及時進行跟蹤，督促上報辦理情況，確保信訪投訴件，件件有落實、事事有結(jié)果。對群眾反映強烈的熱點、難點、焦點問題，跟蹤查、反復(fù)查，切實維護群眾的合法權(quán)益。 第3頁 共3頁。加大對損害投資環(huán)境行為的責任追究力度，促進效能建設(shè)。
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